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Cómo registrar las respuestas de correo electrónico en la CRM

Última actualización: diciembre 21, 2018

Las respuestas a correos electrónicos enviadas a través de una bandeja de entrada conectada se registrarán automáticamente en tu CRM. Cuando recibes una respuesta a un correo electrónico que no se registró previamente o un nuevo correo electrónico de un cliente o contacto, puedes registrarlo manualmente en HubSpot usando tu dirección de correo electrónico de reenvío.

Respuestas a los correos enviados usando una bandeja de entrada conectada

Las respuestas a los correos se registrarán automáticamente en la línea de tiempo del contacto si has conectado tu bandeja de entrada y lo siguiente es verdad:

  • El correo original se envió a través del CRM o se envió desde tu cliente de correo electrónico conectado con la casilla de comprobación Registrarseleccionada. Se requiere una bandeja de entrada conectada para enviar correos desde el CRM.
  • El correo original no se envió a una dirección de correo o dominio que aparece en tu lista de Nunca registrar. 
  • El correo original se envió desde un usuario en tu cuenta.

Respuestas a correos que no fueron registrados previamente

Si envías un correo electrónico desde tu bandeja de entrada conectada, pero no seleccionas la casilla de comprobaciónRegistrar cuando envías el mensaje, este correo no se registrará en tu CRM y las respuestas posteriores a ese correo no se registrarán. Sin embargo, las respuestas se pueden reenviar al CRM usando tu dirección de reenvío.