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Listas en cuarentena

Última actualización: diciembre 17, 2018

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Básico

Una lista se puede poner en cuarentena cuando se importa o cuando intentas enviar un correo electrónico de marketing a los contactos que contiene si se cumplecon alguna de las condiciones siguientes:

  • La lista contribuyó directamente a una alta tasa de rebote duro (15% o más) en varios correos electrónicos enviados a través de HubSpot. Para referencia, una tasa de rebote duro de 1% suele considerarse normal en la industria del correo electrónico. 
  • La lista contiene correos electrónicos con un historial conocido de altas tasas de rebotes duros de acuerdo con los datos históricos de correos electrónicos de HubSpot. Estos correos electrónicos también se denominan rebotes globales.
  • Se agregaron contactos a través de actividad sospechosa de formulario. Esta situación es causada con mayor probabilidad por un tercero con la intención de enviar spam a la bandeja de entrada de los destinatarios. 

Una vez que los contactos de una lista se han puesto en cuarentena, no podrás enviar correos de marketing, incluidos correos de workflow automatizados, a esos contactos. Si los contactos en cuarentena también están presentes en otras listas, se eliminarán cuando se envíen a esas listas. 

Los contactos en listas en cuarentena que han abierto o hecho clic en uno de tus correos estarán exentos de la cuarentena. Si tu lista fue puesta en cuarentena debido a una alta tasa de rebotes duros o rebotes globales conocidos, cualquier contacto en esas listas que decidió incluirse voluntariamente a través de un envío de formulario válido también se excluirá. Y puedes continuar enviando a estos contactos elegibles.

¿Qué debería hacer a continuación? 

Las altas tasas de rebote duro indican un problema con la salud de una lista. Esto podría significar que has enviado correos electrónicos a listas con direcciones de correo electrónico no actualizadas, contactos de una lista comprada o recibieron una cantidad excesiva de quejas de spam en tus correos electrónicos a lo largo del tiempo. Esta es una buena oportunidad para evaluar tus métodos para recopilar contactos y listas. Más información sobre las mejores prácticas para administrar tus listas de contactos.

Si tu lista está en cuarentena debido a actividad sospechosa de formularios, puedes habilitar CAPTCHA para verificar que los nuevos envíos de formularios sean válidos. Al activar la suscripción doble también verificará un nuevo envío de formulario como válido y es una buena práctica para los resultados óptimos de capacidad de entrega de correos.

¿Cómo puedo ver todos los contactos de mi cuenta que han sido puestos en cuarentena?

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • Busca y haz clic en la lista titulada Contactos en cuarentena.

Si puedes verificar que algunos de tus contactos en cuarentena tienen direcciones de correo válidas y haz logrado ponerte en contacto con ellos fuera de HubSpot, contacta Asistencia técnica de HubSpot