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Enlaces en correos electrónicos que conducen a una página de error

Última actualización: abril 8, 2019

Si los enlaces en tus correos electrónicos de HubSpot conducen a una página de error, hay algunas razones posibles. Algunos de ellos pueden requerir que tu desarrollador web o departamento de TI vuelva a configurar tu servidor web y/o los plugins de seguridad. De manera alterna, puedes desactivar el seguimiento de clics de correo electrónico.

Redireccionamiento de URL

Si estás enlazando a una página web creada en HubSpot que tiene configurado el redireccionamiento, asegúrate de desactivar la opción Coincidencia de la cadena de consulta para el redireccionamiento. Puedes obtener más información sobre cómo administrar tus redireccionamientos de HubSpot en este artículo.

Longitud de la URL

Cuando se activa el seguimiento, HubSpot agrega información de seguimiento al final de cada URL en un correo electrónico. Si copias y pega un enlace de un correo electrónico ya enviado en un nuevo correo electrónico, la URL terminará con dos conjuntos de información de seguimiento, que puede hacer que la URL sea demasiado larga para abrir en tu navegador. Enlaza siempre la URL de destino final de tu página (por ejemplo, http://offers.yoursite.com/yourpagetitle). 

Algunos plugins de seguridad también pueden establecer límites en la longitud de la URL. Por ejemplo, si tienes el Ultimate Security Checker instalado en Wordpress, los enlaces que tienen más de 255 caracteres no funcionan.

Configuración del sistema externo

Si estás enlazando o redireccionando a un sitio web que no es de HubSpot, tu servidor web no se puede configurar correctamente para manejar cadenas de URL de seguimiento adicionales. Si tu sistema se puede modificar para permitir los parámetros de seguimiento específicos, puedes agregar los siguientes parámetros: 

  • hsenc (seguimiento de clics de correo electrónico)
  • _hsi (seguimiento de clics de correo electrónico)
  • hsCtaTracking (seguimiento de CTA)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

Además de los parámetros de seguimiento anteriores, tu sistema externo debe estar configurado para permitir que se agreguen guiones adicionales a la URL.