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Forms

Agregar un aviso e información de consentimiento a tu formulario de HubSpot

Última actualización: mayo 31, 2019

Para ayudar a los contactos a entender a qué se están suscribiendo al completar un formulario o formulario emergente en tu sitio web, puedes agregar un aviso e información de consentimiento. Esto te permite obtener el consentimiento de un visitante para el procesamiento de sus datos personales, así como su consentimiento para recibir comunicaciones de tu parte. 

Independientemente de si tienes el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) activado en tu cuenta de HubSpot o no, verás una opción en tus formularios y formulario emergente denominada Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD). Puedes seleccionar entre tres opciones predeterminadas para configurar cómo deseas obtener el consentimiento de un contacto para procesar información y consentimiento para comunicar en el formulario.

Ten en cuenta: Aunque estas características se encuentran en HubSpot, tu equipo legal es el mejor recurso para que obtengas asesoría sobre cumplimiento para tu situación específica.

Si un contacto completa un formulario con aviso e información de consentimiento, la propiedad Base jurídica para procesar datos de contacto se establecerá en Consentimiento dado libremente por el contacto y Base jurídica para comunicar aparecerá en la sección de suscripciones del registro del contacto. 

Para agregar la opción de aviso y consentimiento a tu formulario o formulario emergente:
  • Formulario:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios.
    • En la parte superior derecha, haz clic en Crear formulario para crear un nuevo formulario o haz clic en el nombre de un formulario existente.
    • En el panel en la parte izquierda, haz clic en el menú desplegable Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD) para expandirlo, luego, haz clic en el menú desplegable.
  • Formulario emergente:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios.
    • En la parte superior derecha, haz clic en Crear formulario para crear un nuevo formulario o haz clic en el nombre de un formulario emergente existente.
    • Establece el tipo y personaliza el llamado de tu formulario emergente, luego haz clic en Siguiente para pasar a la pestaña Formulario.
    • En el panel en la parte izquierda, haz clic en el menú desplegable Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD).
En el menú desplegable, selecciona una de las siguientes opciones:
  • Casilla de comprobación de consentimiento para comunicaciones; envío de formulario como consentimiento para procesar
    • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para comunicar a través de una suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
    • Puedes agregar más de una casilla de comprobación para permitir a los visitantes consentir la comunicación a más de un tipo de suscripción.
    • Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, el envío del formulario aún se procesa y el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación. No es posible seleccionar la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, pero puedes hacer que sea obligatorio.
      Nota: si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no marca la casilla de comprobación consentimiento para la comunicación, esto no significa que el contacto retire su consentimiento. Hay un proceso diferente para retirar su consentimiento que debe seguir en su lugar.
    • Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se obtiene implícitamente cuando el contacto hace clic en el botón de envío.

      consent-checkbox-for-communications-form-submit-as-consent-to-processing
  • Casillas de comprobación para comunicaciones y procesamiento
    • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para comunicar a través de una suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
    • Puedes agregar más de una casilla de comprobación para permitir a los visitantes consentir la comunicación a más de un tipo de suscripción.
    • Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, el envío del formulario aún se procesa y el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación. No es posible pre-seleccionar la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, pero puedes hacer que sea obligatorio.
      Nota: si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no marca la casilla de comprobación consentimiento para la comunicación, esto no significa que el contacto retire su consentimiento. Hay un proceso diferente para retirar su consentimiento que debe seguir en su lugar.
    • Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se obtiene explícitamente. El contacto debe seleccionar la casilla de comprobación consentimiento para procesar datos para darle su consentimiento. No puedes procesar los datos de un visitante y aceptar el envío del formulario si no han dado consentimiento explícito para hacerlo. Si seleccionas esta casilla de comprobación, los visitantes no podrán enviar tu formulario. Si aún deseas ofrecer al visitante acceso a tu contenido sin procesar sus datos, puedes hacerlo agregando el pie de página de consentimiento para procesar con un hipervínculo a tu contenido.  

      consent-checkboxes-for-communications-and-processing
  • Interés legítimo 
    • Si tu base jurídica de procesamiento es interés legítimo en lugar de consentimiento, esta opción en tu formulario mostrará un aviso que indica a los visitantes que necesitas su información para ponerte en contacto con ellos acerca de tus productos y servicios y que pueden cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento.
    • Con esta opción, el contacto no es obligatorio para darle su consentimiento y solo verá una notificación.

      legitimate-interest

El idioma predeterminado para la sección Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD) de tu formulario o formulario emergente se establece en tu configuración de Privacidad y consentimiento. Puedes personalizar este idioma en formularios y formulario emergente individuales:

  • Formulario:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios.
    • Haz clic en el nombre del formulario.
    • En la vista preliminar del formulario, coloca el cursor sobre el campo Aviso y consentimiento/interés legítimo (RGPD) y haz clic en el icono del lápizedit.
  • Formulario emergente:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios.
    • Haz clic en el nombre del formulario emergente.
    • En el panel de la izquierda, haz clic en el icono del lápiz edit a la derecha del menú desplegable Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD) en el panel de la parte izquierda.
  • En el panel izquierdo, haz tus ediciones en las secciones relevantes.
  • Si seleccionaste la opción Casilla de comprobación de consentimiento para comunicaciones; envío de formulario como consentimiento para procesar o la opción Casillas de comprobación de consentimiento para comunicaciones y procesamientopuedes agregar tipos de suscripción/casillas de comprobación adicionales para permitir a los visitantes dar su consentimiento para comunicación desde varios tipos de suscripción en un formulario individual. En la sección de Casilla de comprobación de consentimiento para la comunicación, haz clic en Agregar otra casilla de comprobación.
consent-to-communicate-add-another-checkbox
  • Haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción y selecciona tipo de suscripción. En la sección Etiqueta de casilla de comprobación, realiza ediciones según sea necesario.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Publicar. Esto tomará tus cambios en los que aparece tu formulario o formulario emergente.

Si quisieras diseñar el texto del aviso y consentimiento sin afectar el resto del estilo del formulario, puedes usar el selector CSS que aparece a continuación como punto de partida (según las opciones de consentimiento que eligió tu equipo, es posible que esto se deba modificar):

.legal-consent-container .hs-richtext