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Forms

Agregar un aviso e información de consentimiento a tu formulario de HubSpot

Última actualización: marzo 26, 2019

Para ayudar a los contactos a entender a qué se están suscribiendo al completar un formulario o formulario emergente en tu sitio web, puedes agregar un aviso e información de consentimiento. Esto te permite obtener el consentimiento de un visitante para el procesamiento de sus datos personales, así como su consentimiento para recibir comunicaciones de tu parte. 

Independientemente de si tienes el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) activado en tu cuenta de HubSpot o no, verás una opción en tus formularios y formulario emergente denominada Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD). Puedes seleccionar entre tres opciones predeterminadas para configurar cómo deseas obtener el consentimiento de un contacto para procesar información y consentimiento para comunicar en el formulario.

Nota: aunque estas características se encuentran en HubSpot, tu equipo legal es el mejor recurso para que obtengas asesoría sobre cumplimiento para tu situación específica.

Si un contacto completa un formulario con aviso e información de consentimiento, la propiedad Base jurídica para procesar datos de contacto se establecerá en Consentimiento dado libremente por el contacto y Base jurídica para comunicar aparecerá en la sección de suscripciones del registro del contacto. 

  • Agrega la opción de aviso y consentimiento a tu formulario o formulario emergente:
    • Formulario:
      • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios
      • Haz clic en Crear formulario para crear un nuevo formulario o haz clic en el nombre de un formulario existente para realizar ediciones. 
      • Haz clic en Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD) en el panel en la parte izquierda, luego haz clic en el menú desplegable.
    • Formulario emergente:
      • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios.
      • Haz clic en Crear formulario emergente para crear un nuevo formulario emergente o haz clic en el nombre de un formulario emergente existente para realizar ediciones. 
      • Establece el tipo y personaliza el llamado de tu formulario emergente, luego haz clic en Siguiente para pasar a la pestaña Formulario.
      • En el panel en la parte izquierda, haz clic en el menú desplegable Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD).
  • Selecciona una de las siguientes opciones:
    • Casilla de comprobación de consentimiento para comunicaciones; envío de formulario como consentimiento para procesar
      • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para comunicar a través de una suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción. Ten en cuenta que la casilla de comprobación no puede estar preseleccionada de forma predeterminada. Puedes agregar más de una casilla de comprobación para permitir a los visitantes consentir la comunicación a más de un tipo de suscripción (ver a continuación). Si alguien que envía el formulario no marca la casilla de consentimiento para la comunicación, el envío se procesa de todos modos y el contacto no se suscribe a ninguna comunicación. No es posible hacer obligatorio el consentimiento para la comunicación. 
        Nota: si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no marca la casilla consentimiento para la comunicación, esto no significa que el contacto retire su consentimiento. Hay un proceso diferente para retirar su consentimiento que debe seguir en su lugar.  
      • Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se obtiene implícitamente cuando el contacto hace clic en el botón de envío.

        consent-checkbox-for-communications-form-submit-as-consent-to-processing
    • Casillas de comprobación para comunicaciones y procesamiento
      • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para la comunicación a través de la suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción. Ten en cuenta que la casilla de comprobación no puede estar preseleccionada de forma predeterminada. Puedes agregar más de una casilla de comprobación para permitir a los visitantes consentir la comunicación a más de un tipo de suscripción (ver a continuación). Si alguien que envía el formulario no marca la casilla de consentimiento para la comunicación, el envío se procesa de todos modos y el contacto no se suscribe a ninguna comunicación. No es posible hacer obligatorio el consentimiento para la comunicación. 
        Nota: si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no marca la casilla consentimiento para la comunicación, esto no significa que el contacto retire su consentimiento. Hay un proceso diferente para retirar su consentimiento que debe seguir en su lugar.  
      • Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se obtiene explícitamente.  El contacto debe marcar la casilla de comprobación de consentimiento para procesar datos a fin de dar su consentimiento. No puedes procesar los datos de un visitante y aceptar el envío si no da su consentimiento explícito para que lo hagas.  Si no marcan esta casilla, los visitantes no podrán enviar tu formulario. Si aún deseas ofrecer al visitante acceso a tu contenido sin procesar sus datos, puedes hacerlo agregando el pie de página de consentimiento para procesar con un hipervínculo a tu contenido.  

        consent-checkboxes-for-communications-and-processing
    • Interés legítimo 
      • Si tu base jurídica de procesamiento es interés legítimo en lugar de consentimiento, esta opción en tu formulario mostrará un aviso que indique a los visitantes que necesitas su información para ponerte en contacto con ellos acerca de tus productos y servicios y que pueden cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento. 
      • Ten en cuenta que cuando se usa esta opción,  no se requiere que el contacto te dé su consentimiento; solo verá un aviso. 

        legitimate-interest

El idioma predeterminado para la sección Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD) de tu formulario o formulario emergente se establece en tu configuración Privacidad y consentimiento. Puedes personalizar este idioma en formularios y formulario emergente individuales. Sigue estos pasos: 

  • En formularios, mantén el cursor sobre el campo en el panel de vista preliminar en la parte derecha y haz clic en el ícono del lápiz edit.  En formulario emergente, haz clic en el ícono del lápiz edit a la derecha del menú desplegable Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD) en el panel de la parte izquierda.
  • Realiza ediciones en la(s) casilla(s) de texto en la parte izquierda si es necesario.
  • Si seleccionaste la opción Casilla de comprobación de consentimiento para comunicaciones; envío de formulario como consentimiento para procesar o la opción Casillas de comprobación de consentimiento para comunicaciones y procesamientopuedes agregar tipos de suscripción/casillas de comprobación adicionales para permitir a los visitantes dar su consentimiento para comunicación desde varios tipos de suscripción en un formulario individual. En la sección de Casilla de comprobación de consentimiento para la comunicación, haz clic en Agregar otra casilla de comprobación.
consent-to-communicate-add-another-checkbox
  • Selecciona un tipo de suscripción. De manera predeterminada, la descripción del tipo de suscripción aparecerá al lado de la casilla de consentimiento para la comunicación para tipos de suscripción adicionales. Haz ediciones según sea necesario para el campo Etiqueta de casilla de verificación.

Nota: si la suscripción doble está habilitada en tu cuenta, cualquier contacto que haga clic en el correo electrónico de confirmación suscribirá en todos los tipos de suscripción. Esta configuración tendrá prioridad sobre los tipos de suscripción seleccionados por el contacto en un formulario.

  • Realiza cualquier cambio adicional en tu formulario o formulario emergente si es necesario, luego haz clic en Guardar para guardar un borrador o Publicar para activar tus cambios donde aparezca tu formulario o formulario emergente. 

Si quisieras diseñar el texto del aviso y consentimiento sin afectar el resto del estilo del formulario, puedes usar el selector CSS que aparece a continuación como punto de partida (según las opciones de consentimiento que eligió tu equipo, es posible que esto se deba modificar):

.legal-consent-container .hs-richtext