Integrations

¿Cómo integro mi carro de compra de eCommerce con HubSpot?

Última actualización: February 16, 2016

HubSpot cuenta con varias opciones para integrarse con distintas plataformas de eCommerce. Aquí puedes encontrar una lista de todas las integraciones de HubSpot internas y de terceros. Además de las integraciones de eCommerce de terceros, HubSpot ofrece una integración nativa con Zapier, un servicio externo que ofrece integraciones de API simples con más de 250 servicios, incluidos muchos sitios de eCommerce.

Una opción secundaria es tener una integración personalizada creada por un socio de HubSpot. El directorio de socios de HubSpot cuenta con muchos proveedores de servicio que estarían felices de trabajar contigo para crear una integración de eCommerce personalizada que se ajuste a tus necesidades. Para encontrar un socio para crear tu integración personalizada, realiza lo siguiente:

  • Haz clic en el ícono del birrete ubicado en la parte superior derecha de tu portal de HubSpot y selecciona Directorio de socios de HubSpot.
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Ten en cuenta que el soporte técnico de todas las integraciones de terceros es realizado por su desarrollador y tienen una dirección de correo electrónico de soporte técnico indicada en sus respectivas páginas.

Al crear una integración de eCommerce personalizada, tu desarrollador deberá usar la API de formularios y la API de contactos.

La API de formularios permite a los desarrolladores presentar envíos de formularios y datos en HubSpot. Esta API se utiliza para la conversión en línea, porque está diseñada para enviar datos de visitas asociados con las cookies de un visitante y permite la recopilación de información de las oportunidades de venta.

Antes de crear el post, debes hacer dos cosas:

1. Determina y crea propiedades personalizadas que serán publicadas en HubSpot.

  • Es importante crear las propiedades usando el tipo de campo correcto para la correcta segmentación de las listas (selector de fecha, campo de números para valores numéricos, etc.).
  • Estas propiedades personalizadas solo pueden representar datos relacionados con esa compra individual y se sobrescribirán con cada nueva compra y la publicación de datos posterior.
  • Ejemplos: Últimos productos comprados, Última fecha de compra, Monto de la última compra.
  • Enlace de documentación: http://help.hubspot.com/articles/How_To_Doc/create-custom-fields-contacts

2. Crea un formulario correspondiente y ponle un nombre adecuado, al mismo tiempo que tomas nota del GUID, que se encuentra en la URL de la página de ese formulario dentro de la aplicación. El GUID del formulario se utilizará como parte del post y el nombre del formulario será como se reconozca el evento de conversión. Información adicional:

  • La integración debe recopilar y pasar la ficha de usuario de HubSpot, también conocida como cookie de seguimiento de HubSpot, del navegador del contacto y publicarla en los parámetros opcionales de contexto de HS. Pasa todos los parámetros opcionales con las propiedades personalizadas.
  • Más datos de ejemplo que pueden pasarse, de ser posible, son los siguientes: Datos del producto de los 3 artículos principales (nombre, URL, imagen), datos de categorías de ventas adicionales de los 3 artículos principales (nombre, URL, imagen), datos del producto relacionados de los 3 artículos principales (nombre, URL, imagen), valor total de la orden, URL del carro de compra.

La API de contactos pasa los datos de contactos fuera de línea desde tu carro de compras a HubSpot y viceversa.

  • Referencia: http://developers.hubspot.com/docs/endpoints#contacts-api
  • Publica los datos almacenados en la base de datos de tu carro de compras en HubSpot. Estos post representarán datos del historial de compra pasados de los contactos actuales de HubSpot, y también de cualquier contacto nuevo que quieras mover a HubSpot desde tu base de datos.
  • Antes de crear estos post, ten en cuenta lo siguiente:
    • Determina y crea propiedades personalizadas que serán publicadas en HubSpot. Estas propiedades personalizadas solo deberían representar datos relacionados con su historial de compra completo o información demográfica y de contacto adicional.
    • Asegúrate de utilizar el tipo de campo correcto (es decir, selector de fecha, campo de números para valores numéricos, etc.).
  • Los métodos de publicación más comunes son los siguientes:
  • Crear contactos: http://developers.hubspot.com/docs/methods/contacts/create_contact
  • Actualizar un contacto existente: http://developers.hubspot.com/docs/methods/contacts/update_contact
  • Más datos de ejemplo que pueden sincronizarse, de ser posible, son los siguientes:
  • Valor de por vida: $ (total), N.° de compras: N.° (total), Categorías compradas: ____, _____, ____ (añadir nuevos artículos al principio), N.° de referencia comprados: ____, ____, ____ (añadir nuevos artículos al principio), Marcas compradas: ____, ____, ____ (añadir nuevos artículos al principio).