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Preguntas frecuentes acerca de la integración de correo electrónico con HubSpot CRM

Última actualización: February 13, 2018

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A continuación, encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo conectar tu bandeja de entrada de correo electrónico a HubSpot. Se requiere una bandeja de entrada conectada para enviar correos electrónicos a través de HubSpot CRM y aprovechar las características de HubSpot Sales. Descubre cómo conectar tu bandeja de entrada aquí.

¿Cuáles son las ventajas de conectar una bandeja de entrada a HubSpot CRM?

Después de conectar tu bandeja de entrada, HubSpot CRM registrará automáticamente las respuestas a los correos electrónicos importantes en tu bandeja de entrada y las guardará en HubSpot CRM. También puedes monitorizar los correos electrónicos enviados desde HubSpot CRM en la carpeta Enviados de tu bandeja de entrada conectada.

¿Cómo encuentra el CRM respuestas para registrar después de conectar mi bandeja?

Una vez que conectas tu bandeja, HubSpot tiene acceso a información sobre los mensajes que envías, como la dirección de correo electrónico desde la cual los envías, las direcciones de los destinatarios, la línea de asunto y el cuerpo del correo electrónico. Esta información se recopila a partir del procesamiento directo de los metadatos de correo electrónico mediante IMAP.

Cada correo electrónico de “respuesta” contiene una referencia al número de ID exclusivo del correo electrónico original que le permite a HubSpot CRM monitorizar los mensajes entrantes en busca de respuestas relacionadas con un mensaje enviado desde el CRM o registrado (CCO) en este. HubSpot CRM solo leerá y guardará el cuerpo del correo de las cadenas que se registraron previamente en el CRM o se enviaron desde este. 

¿Qué información se registra en HubSpot CRM?

Al registrar un correo electrónico enviado a un registro de contacto del CRM o recibir una respuesta de este contacto, HubSpot CRM almacena la dirección de correo del contacto, su nombre, la línea de asunto y el cuerpo del mensaje, de modo que el correo electrónico se muestre como parte del registro de contacto en HubSpot CRM. El correo electrónico se almacena y se muestra tal como si lo hubieras reenviado o hubieras hecho una copia oculta de este en el CRM. Ten en cuenta que los archivos adjuntos enviados fuera de HubSpot CRM no se almacenarán en el registro del contacto.

¿Qué hace HubSpot CRM con el texto de los correos electrónicos que envío por el CRM?

HubSpot CRM solo utiliza el texto de tus correos electrónicos para mostrar los correos en el registro de contacto del destinatario en el CRM. HubSpot no vende esa información ni la comparte con usuarios que no pertenezcan a tu equipo; tampoco realiza ningún tipo de colección anonimizada de los cuerpos de los correos electrónicos con fines analíticos. 

¿Cómo protege HubSpot la seguridad de las bandejas de entrada conectadas?

Cada vez que HubSpot transmite o guarda datos personales, nos esforzamos para protegerlos. Por ejemplo, HubSpot cifra los datos que intercambia con tu computadora y aplica importantes medidas de seguridad para impedir el acceso no autorizado o no deseado a nuestra red. Obtén más información acerca de cómo HubSpot protege tus datos en https://www.hubspot.es/security.