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Integrations

Resolver un error de error de "Solicitud de permisos de integración"

Última actualización: abril 11, 2019

Cuando intentas conectar una integración a HubSpot, puedes encontrar un error de Solicitud de permisos de integración. Estos errores ocurren porque ciertas integraciones requieren funciones de usuario específicas y herramientas de ancho específico para conectarse a HubSpot.

 

Error: "No pudo completar la conexión. No tienes permiso para conectar esta integración."

El usuario de HubSpot que intenta conectar la integración no tiene los roles de usuario o los permisos necesarios para autorizar los campos obligatorios solicitados por la integración.

Para resolver este error, el usuario que conecta la integración debe ser un Súper administrador en la cuenta, lo que garantiza que el usuario tenga cada rol o permiso que pueda requerir la integración. Más información sobre cómo cambiar los permisos de un usuario.

 

Error: "Esta cuenta no tiene acceso a algunas características de HubSpot que son obligatorias por esta integración. Por favor, ponte en contacto con el integrador."

La cuenta de HubSpot en la que se conecta la integración no tiene las herramientas correspondientes a los campos obligatorios solicitados por la integración. Por ejemplo, una cuenta de HubSpot con una suscripción de Marketing Hub Starter intentando conectar con una integración que requiera la herramienta workflows.

Para resolver este error, la cuenta de HubSpot debe ser actualizada a una suscripción que tenga acceso a las herramientas requeridas. Si quieres subir de nivel tu cuenta , ponte en contacto con el integrador de terceros para determinar qué suscripción es obligatoria para conectar su integración.