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Integrations

Resolver errores comunes de integración con Salesforce

Última actualización: June 10, 2016

"Unexpected salesforce_sync_error: "Error desconocido de Salesforce""

If you get this error, simply go to your Sidekick settings under the Salesforce section located here and disconnect and then reconnect your account.

"API inhabilitada para este usuario"

Debes asegurarte de que tu Perfil en SFDC tiene seleccionado un permiso llamado "API habilitada". Se encuentra en la categoría "Permisos de Sistema" en el perfil.

Tu administrador de Salesforce puede ayudarte en este particular, así que envíale esa última oración en un E-Mail.

"La API de REST no está habilitada para esta Organización".

Esta función (Acceso de la API de REST) está habilitada por opción predeterminada para las ediciones Ilimitado, Empresa y Desarrollador.  Algunas organizaciones con Edición Profesional pueden tener la API habilitada. La Edición para Grupos no ofrece acceso a la API.

Nota: El acceso a la API es necesario para las plantillas así como para las notificaciones de oportunidades desde Salesforce en Sidekick. El seguimiento de E-mail desde Salesforce.com no requiere acceso a la API.

Para mayor información acerca de la habilitación del acceso a la API desde tu Organización de Salesforce, favor contactar a Salesforce.com o consulte las instrucciones.

"Acceso caducado/actualizar token"

Debes volver a conectar Salesforce con Sidekick. Puedes hacerlo aquí.

"Sesión caducada o no válida"

You need to reconnect Salesforce with Sidekick. You can do this here.

 

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