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Prospects

Prospectos | Preguntas frecuentes

Última actualización: abril 9, 2019

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de prospectos en HubSpot.

¿Por qué veo datos inesperados en el informe de prospectos?

Tus datos de la herramienta de prospectos de varias fuentes públicas alrededor de la web. En ocasiones, los usuarios han descubierto que aparece una visita debajo de la empresa incorrecta en la herramienta Prospectos. Hay algunas razones posibles para esto:

  • Más del 60% del tráfico de internet proviene de dispositivos móviles (y este número sigue aumentando). Es posible que un visitante se conecte desde una red diferente y se muestre en el prospecto de empresa incorrecta.
  • De manera predeterminada, tu herramienta de Prospectos incluirá automáticamente el filtro Proveedor de servicios de internet | es igual a | falso, por lo que no tendrás proveedores de servicios de internet en tu vista de prospectos. Puedes eliminar esto haciendo clic en el filtro X o editando el filtro a un Proveedor de servicio de Internet | es igual a | verdadero y luego seleccionando Actualizar filtro.  
  • La herramienta Prospectos analiza la dirección IP de un visitante para informarte sobre qué empresas visitan tu sitio web. Frecuentemente, las pequeñas empresas e individuos que navegan en la web no tienen su propia dirección IP. En esos casos, si no estás filtrando por tráfico de ISP, la empresa que aparece en prospectos es solo el proveedor de servicios de internet (como Comcast, Cox, Verizon, etc.).

¿Cómo conoce HubSpot la dirección IP de una empresa determinada?

HubSpot mantiene una base de datos propia de direcciones IP de empresas.

¿Por qué otra herramienta de seguimiento de direcciones IP muestra resultados diferentes?

Todas las empresas mantienen su propia lista de empresas y direcciones IP. La lista de exclusiva de HubSpot es muy extensa, pero otras empresas pueden tener acceso a datos que HubSpot no tieneacceso y HubSpot podría tener acceso a datos a los que otras empresas no tienen acceso.

¿Se puede hacer seguimiento a las visitas móviles?

Si una visita desde un dispositivo móvil proviene de una dirección IP corporativa, HubSpot podrá buscar la empresa. Si proviene de una red móvil, como Verizon, AT&T, etc., no hay manera de identificar a la empresa.

¿Se hace seguimiento a empresas fuera de Estados Unidos?

Sí, la base de datos de HubSpot incluye empresas fuera de Estados Unidos.

¿Cómo se actualizan los datos en los registros de empresas a partir los detalles de HubSpot?

La información de la empresa se actualiza cada cierta cantidad de meses si hay nuevos datos disponibles para esa empresa, pero HubSpot no sobrescribirá toda información que tu equipo haya agregado al CRM.

¿Por qué el correo electrónico diario de Resumen de prospectos no incluye algunos prospectos?

Existen algunas razones por las que un prospecto puede no aparecer en tu correo electrónico diario de Resumen de prospectos:

  • No puedes ver un prospecto en tu correo electrónico porque el prospecto se ocultó previamente, estos prospectos no estarán en tu correo electrónico diario.
  • El correo electrónico diario de Resumen de prospectos solo mostrará hasta 15 empresas si no has suscrito ninguna vista personalizada.
  • Si suscribes a vistas personalizadas, en el correo electrónico diario de Resumen de prospectos solo aparecerán hasta cinco prospectos por cada vista personalizada a la que que estás suscrito.

¿Por qué la ubicación desde la que visitó mi prospecto no coincide con su ubicación real?

La herramienta Prospectos te ofrece una idea general de la ubicación en la que se encuenran los prospectos que están accediendo a tus páginas. La herramienta reúne información grabando las direcciones IP desde las que se tiene acceso al contenido. Existen varias razones por las que el tráfico puede mostrarse como proveniente desde un lugar, cuando en realidad proviene desde otro sitio:

  • El visitante podría conectarse a internet a través de una VPN u otro servidor que se encuentra en algún lugar fuera de su oficina.
  • El proveedor de servicio de internet del visitante (ISP) puede haber redireccionado el tráfico como parte de la optimización de su servicio.
  • El visitante puede estar usando software de seguridad para la navegación, lo que enruta su tráfico a través de otra fuente, de manera que se evite cualquier amenaza en la web.