Prospects

¿Cuál es la mejor manera de utilizar la herramienta Prospectos?

Última actualización: September 12, 2017

Requisitos

Marketing: N/A
Sales: Starter
Service: N/A

La herramienta Prospectos te ayuda a saber quién visita tu sitio. Puedes usar la herramienta para conocer en qué lugares de tu sitio hay oportunidades de conversión e identificar así otras empresas que pudieran estar interesadas en tus productos o servicios. La herramienta detecta las direcciones IP asociadas a cada visita de página en tu sitio y, a continuación, te proporciona el nombre de la empresa de tu visitante, su ubicación, el número de visitas, las páginas visitadas, entre otros datos.

Ten en cuenta que la herramienta Prospectos utiliza las direcciones IP inalámbricas de los visitantes para hacer un seguimiento de la información de visita, y trata de establecer una coincidencia entre ese IP y la empresa para la cual se encuentra registrado. Estas direcciones IP son útiles para indicar el origen de la visita, pero solo pueden brindar información sobre la dirección IP que está a disposición del público. A continuación, se presentan las formas en que HubSpot recomienda usar la herramienta Prospectos.

Encontrar empresas listas para una llamada de ventas

Si observas que muchos visitantes de una empresa en tu mercado objetivo están visitando tu sitio, es posible que tengan suficiente interés en tus ofertas para que los llames e inicies el proceso de venta. Las propiedades número de visitas, número de visitantes y última visita te ofrecerán información valiosa. 

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Haz clic en el nombre de la empresa para ver más detalles. Después de hacer clic en el nombre de la empresa, aparecerá más información sobre ella en el lado derecho de la pantalla, en la barra lateral Prospectos. 

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  • En la parte superior del panel, encontrarás información básica sobre de la empresa, por ejemplo, el dominio y la industria. Desplázate hacia abajo para ver una lista de las empresas relacionadas y la actividad reciente de la empresa en tu sitio. Observa las páginas y el contenido que el prospecto consulta en tu sitio. Esta información ofrece una gran perspectiva en cuanto a las áreas de tu sitio donde existe la posibilidad de calificar aún más a tus prospectos.

Identificar prospectos por región de ventas

Puedes buscar prospectos por palabras clave, como el estado o el país. Si el término incluido en tu consulta de búsqueda se corresponde a un prospecto, ese prospecto se mostrará en la lista. Si tienes equipos de ventas asignados a ciertas regiones, puedes ver fácilmente cómo se están desempeñando. También puedes capacitar a los representantes de ventas regionales para que realicen estos informes por sí mismos a fin de identificar prospectos en su región que muestren interés en tu sitio, contactarlos y cerrar negocios. 

Para buscar, haz clic en la casilla de búsqueda en la parte superior e ingresa una ciudad o un estado. Los resultados se mostrarán en la tabla. Ten en cuenta que se trata de una búsqueda por palabra clave en lugar de un filtro estricto por país o estado.

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También puedes usar la opción Agregar filtro, ubicada a la izquierda de la herramienta para filtrar por ciudad o estado.

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Ver si se ha captado una oportunidad de venta existente

Puedes usar la herramienta Prospectos para ver si alguien de una empresa objetivo visita tu sitio. Tal vez algún prospecto no devolvió tu llamada ni respondió a tu correo electrónico, pero si ese prospecto está en tu sitio, vale la pena continuar tus esfuerzos, porque significa que aún está interesado.

Si ves que una empresa llega a tu sitio y consulta ciertas páginas después de que entregaste una solicitud de propuesta o tuviste una reunión de ventas, tendrás una idea más clara de su grado de interés y compromiso. Esta información te permite contar con mucho conocimiento a medida que continúan las conversaciones con el prospecto. Haz clic en el nombre de la empresa para ver la barra lateral Prospectos. Desplázate hacia abajo hasta la sección Actividad reciente para ver información sobre la actividad reciente de la empresa en tu sitio.

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Marcar como favorito u ocultar un prospecto

 Tienes la opción de marcar un prospecto como favorito u ocultarlo. Es posible que desees ocultar un prospecto si se trata de un competidor al que no te interesa hacer un seguimiento. Tal vez desees marcar como favorito un prospecto si quieres volver a su información en una fecha posterior.

Para ocultar un prospecto, selecciona la casilla junto al prospecto y haz clic en Ocultar.

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Para marcar un prospecto como favorito, selecciona el botón Ocultar situado al lado del prospecto.  

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Ver qué están mirando tus competidores

Es probable que los competidores lleguen a tu sitio web, pero es muy poco probable que llenen algún formulario, ya que podría alertarte sobre su presencia en el sitio. Puedes utilizar la herramienta Prospectos para mantenerte atento a las empresas competidoras, luego examinar a fondo los detalles y ver las páginas que tus competidores visitan en tu sitio. Saber cuáles son las ofertas que les interesan a tus competidores puede ser información valiosa.

Potenciar las ventas a los clientes existentes

Si ves que un cliente existente aparece en la herramienta Prospectos, profundiza y verifica qué páginas están viendo los visitantes de esa empresa. Es probable que estén interesados en temas, productos o servicios de los que no estabas al tanto. Con esta información en tu poder, puedes hacer una gestión de relaciones mucho más eficaz, e, incluso, aumentar las ventas.

Notificación diaria por correo electrónico del Informe de prospectos

Puedes habilitar una notificación diaria por correo electrónico que muestre una lista de los clientes potenciales que visitaron tu sitio. Para habilitar la notificación diaria de prospectos, haz lo siguiente:

  • En Prospectos, selecciona Administrar notificaciones en la barra lateral izquierda.

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  • A continuación, aparecerá un cuadro con opciones para suscribirte a ti mismo o a tu equipo y recibir notificaciones de visitas recurrentes en base a una de tus Vistas guardadas o para habilitar el correo electrónico diario de prospectos. Haz clic en la opción que prefieras o en ambas.

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También puedes personalizar tu correo electrónico diario del Informe de prospectos. Para obtener más información, haz clic aquí