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Proveedores de Marketplace | Preguntas frecuentes

Última actualización: febrero 25, 2019

Encuentra respuestas e información general rápidamente sobre Marketplace como proveedor.

 

¿Hay algún tipo de cuenta específica de HubSpot que necesite para hacer envíos a Marketplace?

Hay dos cuentas de HubSpot distintas que permiten los envíos de Marketplace: una Cuenta de partner o una Cuenta de Marketplace.

Algunos partners administran sus listas de Marketplace en su cuenta de partner para usar los materiales en la misma cuentaOtros partners administran sus listas en una cuenta de Marketplace aparte para mantener los materiales aparte de otros materiales en la herramienta del administrador de diseño.

¿Los productos publicados en Marketplace se radican en mi cuenta o en el sistema de HubSpot Marketplace?

Los productos enviados o publicados en Marketplace se radican en el sistema HubSpot Marketplace. Esto garantiza que los proveedores puedan seguir editándolos en su propia cuenta sin que los cambios afecten las compras de los clientes. Para actualizar una lista de Marketplace, un proveedor debe volver a enviar la lista para que pueda ser revisada y publicada nuevamente.

Los clientes que compraron versiones anteriores de un producto en una lista pueden actualizar a la versión más reciente sin cargos.

¿Qué debo usar como un enlace de vista previa?

Existen dos opciones para los enlaces de vista previa:

  • Utiliza el enlace de vista previa del administrador de diseño. Esto representa exactamente cómo se ve una plantilla cuando se entrega a la cuenta de un cliente, pero tiene una URL larga.
  • Crea una página usando la plantilla, módulo o paquete y publícala.

¿Cómo creo un enlace de vista previa para los correos electrónicos?

Para crear un enlace de vista previa para los correos electrónicos, se recomienda crear un borrador de correo electrónico en HubSpot y activar la versión web. Con esta configuración activada, puedes personalizar la URL para la versión web de tu correo electrónico y usarla como un enlace de vista previa.

¿Se puede usar una sola plantilla en varios paquetes?

Sí, una sola plantilla se puede utilizar en varios paquetes. Un ejemplo común de cuándo se puede utilizar una plantilla en varios paquetes si un proveedor ofrece una versión Starter y Premium en el mismo paquete.

¿Debo enviar todas las plantillas y esperar que las aprueben antes de enviar un paquete?

Aunque todas las plantillas se deben aprobar para que un paquete se publique, un proveedor puede seleccionar plantillas sin publicar para enviar junto con un paquete.

¿Debo volver a enviar una plantilla, módulo o paquete si le hago cambios?

Sí. Con el envío a Marketplace, el sistema toma instantánea del producto. Para actualizar el producto en el sistema, se debe volver a enviar la lista.

¿Cómo ajusto el precio de una plantilla, módulo o paquete?

Para ajustar el precio de un producto enviado, debes volver a enviarlo a Marketplace con información actualizada.

¿Cómo recibo los pagos de Marketplace?

Los pagos se reciben a través del método de pago que conectaste en tu perfil de proveedor de Marketplace. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Mercado > Información del proveedorEn la sección Método de pago puedes ver o actualizar la información de pago.

HubSpot no toma una parte de ninguna transacción y todas la transacciones se manejan independientemente de la plataforma de HubSpot.

Un cliente solicita una devolución, pero la razón no es válida

HubSpot recomienda establecer claramente la política de reembolso en una descripción de la lista y proporcionar un enlace a la documentación sobre la política de reembolso. HubSpot anima a los proveedores a respetar las solicitudes de reembolso válidas.