Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Salesforce

Desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce

Última actualización: febrero 11, 2019

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Para desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce, deberás:
  1. Desconectar la integración de Salesforce en HubSpot
  2. Reasigna tus contactos, empresas y negocios a propietarios de HubSpot
  3. Desinstalar paquetes de HubSpot en Salesforce

Nota: No se recomienda desinstalar y volver a instalar la integración de HubSpot-Salesforce para solucionar problemas de integración. Si ves errores de sincronización u otros problemas de integración, busca en la Base de conocimientos de HubSpot tu mensaje de error específico para intentar resolver el problema primero. Si aún no puedes resolver los errores o problemas, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot:

1.  Desconecta la integración de Salesforce en HubSpot

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Integraciones.
  • En la sección Integración de Salesforce, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Ver configuración.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Desconectar.

  • Haz clic en Continuar >.
  • Selecciona una razón para la instalación de la integración, y luego escribe Desinstalar Salesforce en el campo de texto.
  • Haz clic en Desinstalar Salesforce.

2.  Reasigna tus contactos, empresas y negocios a propietarios de HubSpot

Si tienes contactos, empresas y negocios en HubSpot que fueron asignados previamente a usuarios solo de Salesforce, deben reasignarse a propietarios de HubSpot. Recibirás un correo electrónico desde HubSpot con el asunto
Reasigna tus contactos, empresas y negocios a propietarios de HubSpot.

  • En el correo electrónico, sigue las instrucciones para identificar contactos, empresas y negocios actualmente propiedad de usuarios solo de Salesforce y reasignar a un propietario de HubSpot.
  • Después de reasignar tus registros, haz clic en Ir a la página de limpieza del propietario.
  • Serás redirigido a la página de limpieza del propietario de integración de Salesforce en HubSpot. En la parte superior derecha, haz clic en Eliminar propietarios de Salesforce.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Entendido.

3.  Desinstalar paquetes de HubSpot en Salesforce

  • Navega a tu cuenta de Salesforce.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Configuración.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Crear y haz clic en Paquetes instalados.
  • Busca el paquete de integración de HubSpot y haz clic en Desinstalar en la columna Acción.

  • En la siguiente pantalla, verás una lista de todos los componentes del paquete y objetos personalizados que se eliminarán permanentemente con la desinstalación, junto con cualquier personalización, datos e informes asociados con ellos.
  • Selecciona Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas después de desinstalar o No guardar una copia de los datos de este paquete después de desinstalar.

Nota: si eliges no guardar una copia de los datos del paquete durante este paso, no podrás acceder a ni recuperarlo más tarde.

  • Selecciona la casilla de comprobación Sí, quiero desinstalar este paquete y eliminar permanentemente todos los componentes asociados.
  • Haz clic en Desinstalar.