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Salesforce

Desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce

Última actualización: abril 22, 2019

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Para desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce, deberás:
  1. Desconectar la integración de Salesforce en HubSpot
  2. Reasignar contactos, empresas y negocios a los propietarios de HubSpot
  3. Desinstalar el paquete de integración de HubSpot en Salesforce

Ten en cuenta: no se recomienda desinstalar y volver a instalar la integración de HubSpot-Salesforce para solucionar problemas de integración. Si tienes errores de suspensiónerrores de sincronización u otros problemas de integración, busca en la Base de conocimientos de HubSpot o intenta solucionar el problema primero. Si aún no puedes resolver los errores o problemas, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot:

1.  Desconecta la integración de Salesforce en HubSpot

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Integraciones.
  • En la sección de integración de Salesforce, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Ver detalles.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Desconectar.

  • Haz clic en Continuar.
  • Selecciona una razón para la desinstalación de la integración, luego ingresa Desinstalar Salesforce en el campo de texto.
  • Haz clic en Desinstalar Salesforce.

 

2.  Reasignar contactos, empresas y negocios a los propietarios de HubSpot

Si tienes contactos, empresas y negocios en HubSpot que fueron asignados previamente a usuarios solo de Salesforce, deben reasignarse a propietarios de HubSpot. Vas a recibir un correo electrónico desde HubSpot con el asunto
Reasignar los contactos, empresas y negocios a propietarios de HubSpot.

  • En el correo electrónico, sigue las instrucciones para identificar contactos, empresas y negocios actualmente propiedad de usuarios solo de Salesforce y reasignar a un propietario de HubSpot.
  • Después de reasignar tus registros, haz clic en Ir a la página de limpieza de propietarios.

  • Serás redirigido a la página de limpieza del propietario de integración de Salesforce en HubSpot. En la parte superior derecha, haz clic en Eliminar propietarios de Salesforce.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Entendido.

3.  Desinstalar el paquete de integración de HubSpot en Salesforce

  • Navega a tu cuenta de Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
      • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Crear > DesarrollarPaquetes instalados.
    • Lightning Experience:
      • En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono del engranaje settings y selecciona settings Configuración.
      • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Herramientas de la plataforma Aplicaciones Paquetes instalados.
  • Busca el paquete de Integración de HubSpot. En la columna Acción, haz clic en Desinstalar.

  • En la siguiente pantalla, verás una lista de todos los componentes del paquete y los objetos personalizados que se eliminarán permanentemente con la desinstalación, junto con cualquier personalización, datos, informes y relaciones asociados con ellos.
  • Selecciona Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas después de desinstalar o No guardar una copia de los datos de este paquete después de desinstalar.

Nota: si eliges no guardar una copia de los datos del paquete durante este paso, no podrás acceder a ni recuperarlo más tarde.

  • Selecciona la casilla de comprobación Sí, deseo desinstalar este paquete y eliminar permanentemente todos los componentes asociados.
  • Haz clic en Desinstalar.