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Salesforce

Desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce

Última actualización: octubre 14, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
Los usuarios con permisos de Administrador pueden desinstalar la integración de Salesforce en HubSpot. Después de desconectar la integración en HubSpot, eliminarás el paquete de integración de HubSpot desde tu cuenta de Salesforce. Si tienes contactos, empresas o negocios que se asignaron previamente a usuarios de Salesforce, obtendrás un correo electrónico con instrucciones para reasignarlos a propietarios de HubSpot.

Ten en cuenta: no se recomienda desinstalar y volver a instalar la integración de HubSpot-Salesforce para solucionar problemas de integración. Si tienes errores de suspensiónerrores de sincronización u otros problemas de integración, busca en la Base de conocimientos de HubSpot o intenta solucionar el problema primero. Si aún no puedes resolver los errores o problemas, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot:

Desconecta la integración de Salesforce en HubSpot

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Integraciones.
  • Haz clic en Salesforce.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Desconectar.

  • Haz clic en Continuar.
  • Selecciona una razón para la desinstalación de la integración, luego ingresa Desinstalar Salesforce en el campo de texto.
  • Haz clic en Desinstalar Salesforce.

 

Reasignar contactos, empresas y negocios a los propietarios de HubSpot

Si tienes contactos, empresas y negocios en HubSpot que fueron asignados previamente a usuarios solo de Salesforce, deben reasignarse a propietarios de HubSpot. Recibirás un correo electrónico de HubSpot con la línea de asunto: Reasigna tus contactos, empresas y negocios a propietarios de HubSpot.

  • En el correo electrónico, sigue las instrucciones para identificar contactos, empresas y negocios actualmente propiedad de usuarios solo de Salesforce y reasignar a un propietario de HubSpot.
  • Después de reasignar tus registros, haz clic en Ir a la página de limpieza de propietarios.

  • Serás redirigido a la página de limpieza del propietario de integración de Salesforce en HubSpot. En la parte superior derecha, haz clic en Eliminar propietarios de Salesforce.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Entendido.

Desinstalar el paquete de integración de HubSpot en Salesforce

  • Navega a tu cuenta de Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
      • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Crear > DesarrollarPaquetes instalados.
    • Lightning Experience:
      • En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono del engranaje settings y selecciona settings Configuración.
      • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Herramientas de la plataforma Aplicaciones Paquetes instalados.
  • Busca el paquete de Integración de HubSpot. En la columna Acción, haz clic en Desinstalar.

  • En la siguiente pantalla, verás una lista de todos los componentes del paquete y los objetos personalizados que se eliminarán permanentemente con la desinstalación, junto con cualquier personalización, datos, informes y relaciones asociados con ellos.
  • Selecciona Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas después de desinstalar o No guardar una copia de los datos de este paquete después de desinstalar.

Nota: si eliges no guardar una copia de los datos del paquete durante este paso, no podrás acceder a ni recuperarlo más tarde.

  • Selecciona la casilla de comprobación Sí, deseo desinstalar este paquete y eliminar permanentemente todos los componentes asociados.
  • Haz clic en Desinstalar.