Salesforce

Si hay múltiples historiales con la misma dirección de e-mail en Salesforce, ¿cuál registro sincronizará HubSpot?

Última actualización: March 14, 2016

  • Si hay dos registros en Salesforce con la misma dirección de e-mail, HubSpot sólo podrá sincronizar uno de ellos. En la mayoría de los casos, escogerá el primer registro con esa dirección de e-mail.
  • Ya que HubSpot empiece a sincronizar el primer registro, no será visible para HubSpot ningún cambio o edición que se le haga al segundo registro.
  • Puedes editar con qué registro se sincroniza HubSpot modificando el campo de búsqueda del Contacto o del Prospecto en el historial Inteligente HubSpot. Para hacerlo:
    • Entra a tu cuenta de Salesforce > busca el registro del contacto o prospecto en cuestión > en el campo Inteligente HubSpot has clic en el valor enlazado que se ve así: HSI-000 ### (los números pueden variar)
    • Localiza el campo llamado 'Prospecto' o 'Contacto' > has clic para editar cualquiera de los dos campos y guarda esos cambios