Salesforce

¿Por qué estoy recibiendo un correo electrónico por cada tarea que se crea en Salesforce?

Última actualización: March 15, 2016

Con Salesforce en el proceso de desplegar la actualización de Invierno 2015 para sus clientes, hay una actualización importante que abarca a cualquier cliente integrado que esté usando HubSpot para crear Actividades de Salesforce en Salesforce. Para revisar si estás creando datos de actividades en Salesforce, navega en HubSpot al Menú de cuenta > Integraciones > Configuración de Salesforce > y desplázate hacia Guardar datos de actividades en Salesforce. Si cualquiera de las cuatro casillas debajo de Actividad en Salesforce está marcada, entonces estás creando actividades en Salesforce. También puedes crear actividades de Salesforce a través de HubSpot workflows.

Actividades de Salesforce
Actividades de Salesforce

Si te gustaría que Hubspot siga creando actividades sin mandar una notificación cada vez, hay dos opciones que puedes tomar dentro de Salesforce.

Para deshacer la configuración que se activó con la actualización de Invierno 2015 y regresar a la configuración anterior al lanzamiento:

  • En Salesforce navega a Configuración > Personalizar > Actividades > Configuración de actividades > desactiva la casilla 'Permitir control al usuario sobre notificaciones de asignación de tareas'.

Si te gustaría mantener la nueva configuración, puedes permitir que cada usuario personalice la configuración individual de actividades:

  • En Salesforce, indícale a cada usuario que navegue a Mi información personal > Alertas y recordatorios > Eventos y tareas > y que desmarque la casilla 'Eviarme un correo electrónico cuando alguien me asigne una tarea’.

Para obtener más información sobre estos cambios, favor de consultar las notas de lanzamiento de Salesforce que se encuentran aquí.