Salesforce

¿Por qué hay errores en la pantalla de Errores de sincronización si ya los he corregido?

Última actualización: March 16, 2016

Los registros que aparecen en la pantalla de Errores de sincronización se vuelven a probar automáticamente cada 30 minutos, hasta cierto punto. También pueden volver a probarse de forma manual, hasta ese mismo punto.

Ese límite depende de si se ha establecido un límite de API en el menú de Configuración de Salesforce. El comportamiento de la acción para volver a probar los registros tiene las siguientes dos variantes:

  • Sin límite de API establecido: Los registros pueden volver a probarse manualmente o volverán a probarse automáticamente cada 30 minutos, si el conector ha utilizado menos de 5000 llamadas en las últimas 24 horas. Este total se puede ver en el menú de configuración de Salesforce. Recomendamos establecer un límite de llamadas a la API dentro de HubSpot.
  • Límite de API establecido: Los registros pueden volver a probarse manualmente o volverán a probarse automáticamente cada 30 minutos, si el conector ha utilizado menos del 75 % del límite establecido en las últimas 24 horas.

Los registros no deberían ser probados manualmente, a menos que se hayan tomado medidas para resolver el error, o en caso de que estén relacionados con una suspensión o a un límite de tiempo. En caso de duda, espera 30 minutos y si el error aún no se ha borrado y no estás seguro de cómo continuar, ponte en contacto con el soporte técnico de HubSpot.

Cuando se vuelven a probar manualmente más de 1 contacto de un grupo, verás el total de los registros que aparecen en cola para sincronizar entre paréntesis. Generalmente, los registros comenzarán a sincronizarse en algunos segundos hasta varios minutos. No es necesario realizar ninguna acción después de que los errores están en cola. Volver a probar los errores innecesariamente o varias veces utiliza llamadas a la API. Si falla la primera vez, toma medidas para resolver ese problema, en lugar de volver a probar la misma sincronización fallida.