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Sequences

Informes sobre secuencias

Última actualización: junio 13, 2019

Requisitos

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise

Cuando comiences a inscribir contactos en tus secuencias, puedes monitorear el rendimiento de cada secuencia. Analizar su rendimiento te dirá qué secuencia obtiene más respuestas y genera más reservaciones de reuniones y cuáles secuencias podrían ser más personalizadas.

Panel de secuencias y página de resumen

Después de inscribir a tus contactos en una secuencia, puedes monitorizar su rendimiento directamente en el panel de secuencias y en la página de resumen para cada secuencia.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
  • En el panel de secuencias, los datos en las columnas Tasa de respuesta y Tasa de reuniones te permiten analizar cómo están funcionando tus secuencias. sequences-summary-page-metrics
  • Para ver los datos de aperturas y clics para una secuencia individual, haz clic en el nombre de la secuencia.
  • En la parte superior de la página de resumen, usa los menús desplegables para filtrar datos de secuencias por un intervalo de tiempo específico o inscripciones por un usuario específico.
  • El primer informe muestra un resumen de la tasa de apertura de la secuencia, la tasa de clics y la tasa de respuesta totales. Específicamente, puedes analizar las siguientes métricas:
    • Total registrado: el número total de contactos inscritos en la secuencia.
    • Tasa de aperturas: porcentaje de contactos inscritos que abrieron cualquier correo electrónico en la secuencia al menos una vez.
    • Tasa de clics: porcentaje de contactos inscritos que hicieron clic en un enlace en un correo electrónico enviado desde la secuencia al menos una vez.
    • Tasa de respuesta: porcentaje de contactos inscritos que respondió al menos una vez a cualquier correo electrónico enviado desde la secuencia.
    • Tasa de reuniones: porcentaje de contactos inscritos que programaron una reunión mientras se inscribieron en la secuencia.
    • Tasa de cancelación de suscripción: porcentaje de contactos inscritos que cancelaron su suscripción a la secuencia.
    • Tasa de rebote: porcentaje de contactos inscritos cuya dirección de correo electrónico rebotó mientras se inscribió en la secuencia. sequence-summary-metric-totals
  • La siguiente tabla muestra las métricas de las plantillas de correo electrónico individuales enviadas en la secuencia.

Nota: HubSpot no registrará datos de apertura y de clics para cualquier contacto inscrito en tus secuencias antes del 1 de febrero de 2019. Debido a esto, los datos de aperturas individuales y clics para un envío de correo electrónico específico no coinciden con los totales del resumen. Si quieres que las métricas individuales coincidan con los totales del resumen, clona la secuencia existente e inscribe contactos desde el clon. Sin embargo, los datos de la secuencia original no se incluirán en la página de resumen de la secuencia clonada. Más información sobre este cambio en la Comunidad de HubSpot.

  • La tabla en la parte inferior de la página de resumen de la secuencia muestra datos sobre los destinatarios inscritos en la secuencia.
  • Haz clic en el menú desplegable Estado para filtrar el contacto por su estado de inscripción.
  • Junto a la columna Estado del destinatario, haz clic en el menú desplegable Acciones para enviar correos electrónicos, llamar, crear una tarea o cancelar la inscripción manualmente del contacto.sequences-recipients-enrollment-status

Panel de informes

Puedes revisar los datos sobre el rendimiento de tus secuencias en el panel de informes.  

  • Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Agregar informe
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Ventas Secuencias. 
  • Aquí verás cuatro informes que puedes usar para analizar el rendimiento de tu secuencia.
    • Tasas de respuesta y reuniones de la secuencia: analiza el total de contactos inscritos en cada secuencia y cómo interactúan con tu secuencia.
    • Respuestas de secuencia por paso: informes sobre cómo está funcionando cada paso individual de tu secuencia.
    • Principales secuencias por tasa de respuesta: informes sobre secuencias con las tasas de respuesta más altas.
    • Secuencias principales por inscripciones totales: informes sobre secuencias con más contactos inscritos. 
  • Para agregar el informe a tu panel, haz clic en Agregar informesequence-reply-and-meeting-rate-add-report

Analíticas de contenido de ventas

Si eres usuario de Sales Hub Pro Enterprise puedes ver un resumen del rendimiento de tus secuencias en la herramienta de analíticas de contenido de ventas.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas.
  • Selecciona Analíticas de contenido de ventas
  • Haz clic en la pestaña Secuencias
  • En la parte superior del informe, haz clic en el menú desplegable Intervalo de fechas para analizar el rendimiento de tus documentos en un período específico de tiempo. Si seleccionas un intervalo de fechas que consta de una semana, el día de inicio por opción predeterminada es el domingo.
  • El primer informe muestra un resumen de cómo interactúan los contactos con tus secuencias.
  • La siguiente tabla que se encuentra debajo del informe de resumen muestra el rendimiento de cada secuencia individual. Para modificar una secuencia, haz clic en el nombre de la secuencia. Se redireccionará al editor de secuencias donde puedes hacer cambios necesarios.
  • Para editar las métricas que aparecen en la tabla, en la parte superior derecha, haz clic en Editar columnas. Selecciona la casilla de comprobación junto a las propiedades para mostrar. Puedes elegir mostrar hasta siete de las siguientes métricas:
    • Envíos: número total de correos electrónicos que se enviaron durante una secuencia. 
    • Suscrito: número total de correos electrónicos que se abrieron durante una secuencia. 
    • Aperturas por inscripción: porcentaje de contactos inscritos que abrieron cualquier correo electrónico en la secuencia. 
    • Clics: número total de clics en los correos electrónicos de la secuencia. 
    • Clics por inscripción: porcentaje de contactos inscritos que hicieron clic en un enlace en un correo electrónico enviado desde la secuencia.
    • Inscribir: número total de contactos inscritos en una secuencia. 
    • Respuestas por inscripción: porcentaje de contactos inscritos que respondió al menos una vez a cualquier correo electrónico enviado desde la secuencia.
    • Reuniones reservadas: número total de reuniones programadas desde un enlace incluido en un correo electrónico enviado desde la secuencia. 
    • Reuniones reservadas por inscripción: porcentaje de contactos inscritos que programaron una reunión mientras se inscribieron en la secuencia.
    • Cancelar inscripción: número total de contactos que cancelaron la suscripción de la secuencia.
    • Cancelaciones por inscripción: porcentaje de contactos inscritos que fueron excluidos de la secuencia, ya sea manualmente o automáticamente. 
    • Error: número total de contactos que no se inscribieron correctamente en la secuencia debido a un error, no incluyendo rebotes o suscripciones canceladas.
    • Error por inscripción: porcentaje de contactos inscritos que no se inscribieron correctamente en la secuencia.
    • Ejecutado: número total de contactos aún activos en una secuencia. 
    • Respuestas: número total de respuestas a correos enviados durante una secuencia. 
    • Conclusiones: número total de contactos que se enviaron al último correo electrónico en una secuencia sin cancelar la suscripción
    • Terminaciones por inscripción: porcentaje de contactos inscritos que fueron enviados al último correo electrónico en la secuencia sin cancelar la inscripción
    • Manuales: número total de contactos que se cancelaron manualmente de una secuenciasequences-sales-content-analytics.
  • Después de seleccionar tus propiedades, haz clic en Guardar.