Sequences

¿Cómo puedo crear secuencias e inscribir a mis contactos?

Última actualización: October 6, 2017

Requisitos

Sales Hub
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Starter

La herramienta Secuencias, disponible para los usuarios de HubSpot Sales Pro, permite a los representantes de ventas enviar una serie de mensajes de correo electrónico programados para nutrir a un prospecto a lo largo del tiempo. Esta herramienta es útil para:

  • Enviar a un contacto una serie de plantillas a intervalos de tiempo especificados.
  • Finalizar automáticamente la secuencia cuando el contacto responde a un correo electrónico.
  • Al inscribir un contacto en una secuencia, poder editar o personalizar cualquiera de las plantillas de la secuencia.

Con la herramienta Secuencias, puedes dejar de preocuparte por el seguimiento de los clientes potenciales después de enviar la primera plantilla, ya que se automatiza todo el proceso. Secuencias solo está disponible para usuarios con bandejas de entrada de correo electrónico basadas en la nube utilizando G Suite (anteriormente conocido como Google Apps) u Office 365. 

Si actualmente no estás utilizando HubSpot Sales Pro, descubre cómo puedes actualizar tu suscripción aquí.

Crear una secuencia

  • En la cuenta de HubSpot Sales, dirígete a Herramientas de ventas > Secuencias.
  • Haz clic en Crear secuencia.

Crear Secuencia

  • Nombra la secuencia.
  • A continuación, agrega pasos a tu secuencia arrastrando una Tarea o Plantilla desde la barra lateral de contenido de la izquierda.

Arrastrar tarea o plantilla

  • Repite esta acción y agrega el resto de los pasos.
  • Podrás seleccionar la cantidad de tiempo asignado entre los pasos. Por ejemplo, la opción Si no hay respuesta después de 3 días, entonces enviar... hace que se envíe la siguiente plantilla.

Si no hay respuesta después de 3 días, entonces enviar...

  • Agrega pasos hasta que tu secuencia esté completa. Ten en cuenta que cada secuencia se limita a 5 plantillas de correo electrónico, aunque puedes agregar tantos recordatorios de tareas como desees.
  • Hay un límite de 1.000 Secuencias por usuario al mes.


Inscribir un contacto en una secuencia

Una vez que hayas creado una secuencia, ¡ya estás listo para inscribir un contacto! Para hacerlo, realiza estos pasos:

  • Ve a Contactos y selecciona la persona a la que deseas inscribir.  
  • En la esquina superior derecha del registro, haz clic en Correo electrónico > Secuencias y selecciona tu secuencia por nombre.

Inscribir en secuencia

  • Una vez que hayas realizado la selección, podrás personalizar y revisar la secuencia antes de finalizar la inscripción.
  • Establece una fecha y hora de inicio para tu secuencia. Si deseas omitir el primer paso de tu secuencia, puedes hacerlo haciendo clic en Configuración y seleccionando el paso en el que deseas que se inicie la secuencia en la lista desplegable Iniciar secuencia en.
  • Realiza cambios adicionales en tu configuración y en el contenido de tus correos electrónicos según sea necesario.
  • Haz clic en Enviar.

Revisar y personalizar secuencia

Nota: Aunque no es posible inscribir varios contactos en una secuencia con un solo clic, puedes utilizar la cola de llamadas para ayudar a automatizar el procesoObtén más información aquí.

Inscribir un contacto en una secuencia desde Gmail

También es posible inscribir un contacto en una secuencia directamente en Gmail. Para hacerlo, realiza estos pasos:

  • Redacta un nuevo correo electrónico.
  • Introduce tu destinatario.
  • Haz clic en Secuencias.

Nuevo mensaje Gmail

  • En el cuadro modal que aparece, haz clic en el nombre de tu secuencia.

Secuencia Gmail

  • En la página Revisar y personalizar, establece la fecha y la hora de inicio de la secuencia. Si deseas omitir el primer paso de la secuencia, haz clic en la lista desplegable Contacto inicial y selecciona el paso en el que deseas que comience la secuencia.

Revisar y personalizar


Inscribir un contacto en una secuencia desde Outlook para escritorio

También es posible inscribir un contacto en una secuencia directamente en Outlook para escritorio. Para hacerlo, realiza estos pasos:

  • Redacta un nuevo correo electrónico.
  • Introduce tu destinatario.
  • Haz clic en Secuencias.
Secuencias Outlook
  • En el cuadro modal que aparece, haz clic en el nombre de tu secuencia.
  • Nombre secuencia

    En la página Revisar y personalizar, establece la fecha y la hora de inicio de la secuencia. Si deseas omitir el primer paso de la secuencia, haz clic en la lista desplegable Contacto inicial y selecciona el paso en el que deseas que comience la secuencia.