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Sequences

Impacto en contactos en una secuencia eliminada o editada

Última actualización: abril 15, 2019

Requisitos

Sales Hub Starter, Professional

Las secuencias están enlazadas con el usuario de HubSpot que las creó. Si un usuario se baja de categoría o se elimina de tu cuenta de HubSpot, los contactos inscritos en secuencias creadas por ese usuario serán excluidos

Los cambios en tu secuencia no se trasladarán automáticamente a los contactos inscritos para futuros pasos programados. Sin embargo, eliminar un contacto de tu CRM cancelará la inscripción de ese contacto de cualquier paso de secuencias futuras.

Descubre cómo administrar tus contactos activos en los siguientes pasos:

 

Eliminar una secuencia

Si eliminas una secuencia, las acciones en esa secuencia continuarán ejecutándose para los contactos inscritos.  Para evitar que los contactos activos sean sometidos a acciones futuras, debes cancelar su inscripción antes de eliminar la secuencia. 

 

Editar una secuencia

Si editas los pasos en una secuencia activa, los cambios solo se aplicarán a los contactos inscritos recientemente. Para aplicar estos cambios a cualquier contacto activo, hay dos opciones:

 

Inscribir y volver a inscribir tus contactos

  • Cancela la inscripción del contacto activo y ten en cuenta el paso que se encuentra junto a su secuencia.
  • Inscribir a la misma secuencia. Haz clic en el menú desplegable Inicio y selecciona el paso que se encuentra junto a su secuencia.
  • Edita los correos electrónicos en la secuencia y determina cuándo cada paso debe ejecutarse, luego haz clic en Iniciar secuencia

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Nota: los cambios no se aplicarán si usas la función Reinscribir en un contacto activo.

Edita un correo electrónico de secuencia en la pestaña Programada

Puedes editar los pasos para los contactos en tu secuencia activa en la pestaña Programada de tu panel de secuencias: 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
  • Haz clic en la pestaña Programada
  • Aquí verás los contactos inscritos actualmente en tus secuencias y los correos electrónicos que están programados para ellos. Para editar uno de los correos electrónicos de la secuencia, coloca el cursor sobre él y haz clic en Editar. También puedes eliminar el contacto del resto de la secuencia haciendo clic en Cancelar inscripción.

  • En el cuadro de diálogo, haz tus ediciones de correo electrónico y luego haz clic en Guardar cambios.

Nota: editar fechas de envío programadas u horas en un correo de secuencia puede afectar las fechas de envío programadas o los horarios de los correos electrónicos en la secuencia. La herramienta respeta los retrasos que se configuraron al crear e inscribir al contacto en la secuencia.