Social

Analizar informes sociales

Última actualización: November 26, 2018

Requisitos

Marketing Hub
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Professional, Enterprise
Básico

Después de publicar posts en las redes sociales a través de HubSpot y de interactuar con tus seguidores en redes sociales, puedes ver y analizar informes sobre el rendimiento de tus esfuerzos de redes sociales.

Nota:HubSpot solo puede hacer seguimiento a los clics y las interacciones para las publicaciones de redes sociales publicadas a través de HubSpot. Las publicaciones de redes sociales publicadas directamente en una red social o mediante otra plataforma de terceros no aparecerán en los informes Clics e Interacciones.

Filtra tus informes por cuenta, período de tiempo o campaña

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Informes. Aquí verás informes para todas tus redes sociales.
  • En la parte superior izquierda, usa los filtros para filtrar tus informes:
    • Cuenta: filtrar por redes sociales y/o cuentas sociales específicas
    • Periodo de tiempo filtrar esta semana, este mes, los últimos 30 días, los últimos tres meses o un periodo personalizado.
    • Campañas: filtrar por la campaña con la que están asociadas tus publicaciones de redes sociales

Nota:solo el informe Clics e Interacciones puede filtrarse por cuenta o campaña. Los informes Sesiones y Contactos no se pueden filtrar por cuenta o campaña porque pueden incluir publicaciones en redes sociales que no se publicaron a través de HubSpot

  • En la parte superior derecha, puedes desglosar los informes por Totales o Por red:
    • Haz clic en Totales para ver los conteos totales de tus visitas, contactos, clics e interacciones.
    • Haz clic en Por red para ver tus informes desglosados por red social. 

Sesiones

El informe Sesiones muestra todo el tráfico del período de tiempo seleccionado que tu sitio web obtiene de cualquier red social, incluso si proviene de una publicación en redes sociales de la que no eres autor.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Para ver tu informe Sesiones desglosado por red, haz clic en Por red en la esquina superior derecha. Coloca el cursor sobre las barras del gráfico para ver qué red representan.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Contactos

Los informes Contactos muestran un recuento de los contactos creados en HubSpot durante el período de tiempo seleccionado y tienen una fuente original de Redes Sociales.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Para ver tu informe Contactos desglosado por red, haz clic en Por red en la esquina superior derecha. Coloca el cursor sobre las barras del gráfico para ver qué red representan y el número de contactos creados desde cada red.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Clics

El informe de clics muestra un recuento de clics en enlaces con seguimiento en las publicaciones de redes sociales publicadas a través de HubSpot. En el siguiente ejemplo, se contaría un clic si un usuario hizo clic en el enlace en el post de Facebook.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Para ver tu informe Clics desglosado por red, haz clic en Por red en la esquina superior derecha.Coloca el cursor sobre las barras del gráfico para ver qué redes están generando más clics.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Interacciones

El informe Interacciones muestra un recuento de veces que las personas están interactuando con tus publicaciones de redes sociales.

Son las interacciones de tipo clic que tienen lugar dentro de la plataforma misma de redes sociales:

  • Facebook: un me gusta, comentarios o reacción
  • Twitter: un retweet, respuesta o me gusta (la API de Twitter no puede pasar este tipo de información desde una cuenta privada de Twitter.
  • LinkedIn: como un me gusta o un comentario
  • Google+: un + 1 o un comentario
  • Instagram: un me gusta o comentario 

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Para ver el informe Interacciones desglosado por red, haz clic en Por red en la esquina superior derecha. Coloca el cursor sobre las barras del gráfico para ver qué redes están generando más interacciones.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Seguidores

El informe Seguidores muestra un recuento de tus seguidores de redes sociales y el crecimiento de los seguidores se desglosa según la red. Este informe se actualiza una vez al día y la fecha en que se actualizó el informe por última vez aparece en la parte superior derecha.

Posts publicados

El informe Posts publicados muestra un recuento de publicaciones en redes sociales publicado a través de HubSpot en cada una de tus redes sociales. Este informe se actualiza una vez al día y la fecha en que se actualizó el informe por última vez aparece en la parte superior derecha.

Principales publicaciones

El informe Principales publicaciones muestra tus principales publicaciones en las redes sociales a través de HubSpot según los clics y las interacciones. El informe se ordena por clics como opción predeterminada. Haz clic en el encabezado de la columna Hora para ordenar el informe por la fecha de publicación del post o el encabezado de la columna Interacciones para ordenar el informe por interacciones.