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Social

Analizar informes sociales

Última actualización: septiembre 17, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Básico

Después de publicar posts en las redes sociales a través de HubSpot y de interactuar con tus seguidores en redes sociales, puedes ver y analizar informes sobre el rendimiento de tus esfuerzos de redes sociales.

Nota:

  • Por opción predeterminada, los informes de redes sociales mostrarán datos para publicaciones publicadas tanto en HubSpot como directamente en tus cuentas de redes sociales. Cuando conectas una cuenta de redes sociales a HubSpot, los últimos 60 días de los datos de publicación en redes sociales se incluirán automáticamente.
  • Si te suscribes voluntariamente a la versión anterior de informes de redes sociales, solo los datos de posts publicadas desde HubSpot se reflejarán en tus informes.

Filtra tus informes por cuenta, período de tiempo o campaña

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Informes. Aquí verás informes con un resumen de rendimiento de todas tus cuentas de redes sociales conectadas.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable y selecciona una red para mostrar en el informe. También puedes seleccionar Todas las redes para ver los datos para todas tus cuentas de redes sociales conectadas.
  • En la parte superior, usa los filtros para filtrar tus informes por:
    • Intervalo de fechas: filtrar por esta semana, este mes, los últimos 30 días, el mes pasado, este trimestre, este año o un período personalizado.

    Ten en cuenta: los datos de los informes se basan en las fechas de publicación de las publicaciones en redes sociales. Por ejemplo, si el período seleccionado es Últimos 30 días, las publicaciones en redes sociales publicadas hace más de 30 días no aparecerán en los informes, incluso si las publicaciones aún están recibiendo clics e interacciones. Los informes mostrarán datos para publicaciones de redes sociales publicadas en los últimos 30 días, en comparación con las publicaciones de redes sociales publicadas en el período de 30 días anterior.

    • Campañas: filtrar por la campaña con la que están asociadas tus publicaciones de redes sociales.

Audiencia

El informe de audiencia muestra tu número actual de seguidores, en comparación con el número que tienes en el período de tiempo anterior, para cada una de tus cuentas de redes sociales conectadas. El número de audiencia de la página de Facebook muestra tu número actual de “me gusta” de la página , no de seguidores, porque el rendimiento de la página de negocios de Facebook suele medirse el número de “me gusta” de la página.

 

Posts publicados

El informe Publicaciones publicadas muestra el número de publicaciones en redes sociales que se publicaron en tus cuentas de redes sociales dentro del período seleccionado. Esto también incluye publicaciones que se publicaron a tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot.

 

Interacciones

El informe Interacciones muestra el número de “Me gusta”, reacciones (Facebook)y comentarios en tus publicaciones de redes sociales publicadas en cualquier lugar de tus cuentas conectadas. Esto también incluye publicaciones que se publicaron a tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot. Los retweets de Twitter se excluyen en este informe, pero se incluyen en el informe Elementos compartidos..

 

Clics

El informe Clics muestra el número de clics en las publicaciones de redes sociales que se publican a través de HubSpot. Las publicaciones de YouTube no se pueden publicar a través de HubSpot e Instagram no admite los enlaces, por lo que los clics en esas publicaciones no están incluidos.

Los recuentos de clics en este informe pueden variar de lo que ves en tu cuenta de redes sociales, ya que muchas redes sociales cuentan clics en otros elementos (es decir, imágenes de perfil, nombre de cuenta, etc.). HubSpot cuenta específicamente clics en las URL abreviadas en publicaciones. El recuento de clics de HubSpot también puede ser más alto que lo que ves en tu cuenta de redes sociales si la URL acortada se comparte en otro lugar fuera de la publicación.

Nota: HubSpot solo puede monitorizar los clics para las publicaciones de redes sociales publicadas a través de HubSpot, ya que estas publicaciones usan URL de enlace acortado para monitorizar clics.

 

Compartir

El informe Elementos compartidos muestra el número de publicaciones de redes sociales publicadas, incluidas las retweets de Twitter. Esto también incluye publicaciones que se publicaron a tus cuentas conectadas fuera de HubSpot. Los elementos compartidos del perfil personal de LinkedIn, video de LinkedIn y de acciones de Instagram, ya que estas redes no proporcionan datos de elementos compartidos.

 

Impresiones

El informe Impresiones es el número de vistas que recibieron tus publicaciones en tus páginas de empresa de empresas en redes sociales como LinkedIn, Facebook e Instagram. Esto también incluye publicaciones que se publicaron a tus cuentas conectadas fuera de HubSpot.

Ten en cuenta: este informe no incluye datos de Twitter. Tampoco incluye datos para videos de LinkedIn porque esa información no está disponible mediante la API de LinkedIn.

 

Sesiones

El informe Sesiones muestra el número de sesiones web en tu sitio (páginas web alojadas en HubSpot o páginas web que tienen instalado tu código de seguimiento de HubSpot) que tuvieron lugar dentro del período seleccionado que se dieron a conocer desde las redes sociales. Las publicaciones en redes sociales que hicieron estas sesiones podrían haber sido publicadas en cualquier momento, y desde cualquier fuente de redes sociales.

Por ejemplo, si un tercero publica una publicación en Twitter con un enlace a tu sitio, cualquier clic en ese enlace ocasionará sesiones web que aparecerán en el informe Sesiones.

 

Nuevos contactos

El informe Nuevo Contactos muestra el número de contactos nuevos creados en HubSpot como resultado de las sesiones web de las redes sociales dentro del período seleccionado.

Principales publicaciones

Ver una lista de tus publicaciones sociales con mejor rendimiento. Puedes ver un resumen de las interacciones, clics, acciones e impresiones de cada publicación. Haz clic en una publicación para ver más detalles en el panel derecho. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por para filtrar las publicaciones de la mayoría de las interacciones, la mayoría de las impresiones, la mayoría de clics o la mayoría de los compartir.