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Social

No puedes conectar la página de redes sociales a HubSpot

Última actualización: abril 8, 2019

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Básico

Cuando intentas conectar una página de Facebook o LinkedIn a HubSpot, puedes experimentar un problema de conexión donde tu página no esté disponible para la selección.

 

No puedes conectar la página de Facebook a HubSpot

Cuando conectas una cuenta de Facebook, no podrías ver tus páginas para seleccionar para conectarse a HubSpot. Esto suele ocurrir cuando no tienes el rol de usuario o los permisos de integración de negocios correctos o hay un problema de conexión donde Facebook no envía los permisos correctos. Para solucionar esto:

  • Abre una nueva ventana de incógnito o privada en tu navegador.
  • Inicia una sesión en tu cuenta de Facebook.
  • Primero, asegúrate de que eres Administrador o Editor para la página de Facebook que deseas conectar a HubSpot.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en la flecha desplegable downCarat y selecciona Configuración.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones de empresas.
  • En la casilla de integración de HubSpot, haz clic en Ver y editar.
  • En el cuadro de diálogo, asegúrate de otorgar todos los permisos, incluidos todos los permisos en la sección Integración de este negocio.
  • En la esquina inferior derecha, haz clic en Guardar.

Si la(s) página(s) de Facebook todavía no aparece para conectar con HubSpot:

  • En tu cuenta de Facebook, navega a Integraciones de negocios.
  • En la casilla de integración de HubSpot, selecciona la casilla de comprobación y haz clic en Eliminar.

  • En el cuadro de diálogo, asegúrate de que la casilla de comprobación Eliminar también todos los posts, las fotos y los videos en Facebook que HubSpot puede haber publicado en tu nombre no está seleccionada. Haz clic en Eliminar.
  • Navega a tu cuenta de HubSpot y vuelve a conectar tu cuenta de Facebook.

Si no puedes conectar tu cuenta de Instagram comercial a HubSpot, echa un vistazo a este artículo: No puedes conectar la cuenta de Instagram comercial a HubSpot.

 

No puedes conectar la página de empresa de LinkedIn a HubSpot

Cuando conectas una cuenta de LinkedIn, podrías no ver las páginas de tu empresa aparecer para seleccionar para conectarse a HubSpot. Esto suele ocurrir cuando no tienes el rol de usuario correcto o hay un problema de conexión porque LinkedIn no ha enviado los permisos correctos. Para solucionar esto:

  • Abre una nueva ventana de incógnito o privada en tu navegador.
  • Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing Redes sociales.
  • En la pestaña Cuentas, coloca el cursor sobre tu cuenta de LinkedIn y haz clic en Desconectar.
  • Inicia sesión en tu cuenta de LinkedIn.
  • Asegúrate de tener acceso de Administrador designado para las páginas de la empresa de LinkedIn que conectas a HubSpot.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en tu foto/avatar y selecciona Configuración y privacidad.
  • Haz clic en la pestaña Cuenta.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Partners y servicios.
  • En la sección Servicios permitidos, haz clic en Cambiar.
  • En la derecha de HubSpot y/o HubSpot Social v2, haz clic en Eliminar.