Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Social

Crear y monitorizar transmisiones de Twitter

Última actualización: enero 4, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Básico

Puedes atraer más visitantes a tu sitio web creando contenido basado en las conversaciones que monitorizas en línea. Además, puedes deleitar a más clientes y convertir más oportunidades de venta usando la herramienta integrada de contactos para ofrecer contexto y asistencia técnica a tus conversaciones en redes sociales.

Las transmisiones de Twitter son las búsquedas que HubSpot usa para monitorizar las conversaciones en Twitter y las muestra en la herramienta de monitorización de las redes sociales Además de crear tu propia transmisión, puedes ver transmisiones de tu cronología, menciones, retweets y mensajes enviados.

 

Crear una nueva transmisión de Twitter

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Monitorización.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Crear transmisión en Transmisiones de Twitter.

  • En la parte superior izquierda, ingresa un Nombre de la transmisión.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Selecciona qué tweets monitorizar

Luego, haz clic en el menú desplegable Mostrarme tweets de para decidir a qué grupo de usuarios de Twitter dirigir esta transmisión. Hay tres opciones para cuyos tweets puedes monitorizar:

  • Todo Twitter: HubSpot busca y escucha los tweets de todos en Twitter para cualquiera de las palabras que selecciones.
  • Una lista de Twitter: HubSpot busca y escucha una de tus listas de Twitter.
  • Una lista de contactos de HubSpot: HubSpot busca y escucha una de tus listas de HubSpot.

Ingresa las palabras clave que deseas escuchar

  • Ingresa una o más palabras clave que deseas escuchar en el campo Que contiene  y utiliza comas o tabulaciones para separar varias palabras clave.
    • Si ingresas más de una palabra clave, se incluye un tweet en la transmisión si contiene cualquier palabra clave que ingresaste. 

Ten en cuenta: Las transmisiones de Twitter utiliza la API de búsqueda de Twitter para arrojar los resultados. Twitter recomienda limitar las búsquedas de 10 a 15 palabras clave, puede que las transmisones de Twitter con palabras clave sobre este límite no funcionen.

Para ver opciones adicionales, haz clic en Opciones Avanzadas. Las opciones de filtro adicionales al seleccionar Todo en Twitter son:

  • Palabras clave obligatorias: tu transmisión solo devuelve tweets que incluyen las palabras clave ingresadas en este campo. Por ejemplo, si tienes una transmisión con monitoriación de las frases helado y yogurt congelado, puedes agregar la palabra clave requerida gratis para monitorizar cualquier tweet sobre helado gratis o yogurt helado gratis.
  • Excluir palabras clave: tu transmisión solo incluye tweeets que no contienen esta palabra clave. Usando el ejemplo del helado gratis agregar sorbete como palabra clave excluida, excluye cualquier tweet que también mencione sorbete.  
  • Ocultar tweets de estas cuentas: la transmisión excluye los tweets de las cuentas que agregues aquí. Por ejemplo, puedes usar esta opción para filtrar los tweets de tus propios empleados.
  • Escrito en: la transmisión incluirá los tweets que cumplan con tus criterios, pero solo si se publican en el idioma que selecciones aquí.

Configurar notificaciones de la transmisión

Configura la transmisión para que notifique a ciertos destinatarios cuando se producen coincidencias, como tu equipo de marketing.

  • Selecciona la casilla de comprobación Correo electrónico.
  • En las opciones que aparecen, haz clic en el menú desplegable Frecuencia de notificación para seleccionar cuando se debe enviar el correo electrónico de notificación: Inmediatamente (en cuanto se encuentran coincidencias), 8am, o 8am y 4pm.
  • Haz clic en el menú desplegable Notificar usuarios para seleccionar los usuarios de tu cuenta a quienes se debe enviar el correo electrónico de notificación.

 

Administrar las transmisiones de Twitter

Cuando hayas creado tus trasmisiones de Twitter, puedes administrarlas editándolas o eliminándolas. 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Monitorización.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Transmisión de Twitter.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Editar la transmisión de Twitter

  • En la parte superior, haz clic en Editar junto al nombre de la transmisión.

  • Editar las diversas opciones en el lado izquierdo de la transmisión.
  • Al finalizar, haz clic en Guardar en la parte inferior izquierda.

Eliminar la transmisión de Twitter

  • En la parte superior, haz clic en Editar junto al nombre de la transmisión.

  • En la parte inferior, haz clic en Eliminar transmisión.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar para confirmar.

 

Interactúa con los tweets en tus transmisiones

Puede responder, retweet o citar tweets en tus transmisiones de Twitter como si reaccionaras directamente en Twitter.

Responder

  • Para responder un tweet, haz clic en Responder en la parte inferior del tweet.
  • En el cuadro de texto que aparece, escribe la respuesta y haz clic en Responder en la parte inferior.

Retweet

Para hacer un retweet de un tweet y enviarlo a tu base de seguidores, haz clic en Retweet en la parte inferior del tweet.

Citar

  • Para citar un tweet, haz clic en Citar en la parte inferior del tweet.

  • En el panel de redacción, agrega tu propio contenido para acompañar el tweet y haz clic en Publicar ahora (o Programar publicación) en la parte inferior izquierda.

 

Más información sobre los usuarios en las transmisiones de Twitter

Verás si los usuarios de tu transmisión de Twitter también están en tu base de datos de contactos de HubSpot según su avatar:

  • Si su avatar tiene un borde naranja, el usuario de Twitter es un contacto existente de HubSpot.
  • Si su avatar no tiene borde, el usuario de Twitter no es un contacto existente de HubSpot. 

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Si haces clic en el avatar, el nombre, o el nombre de usuario del usuario de Twitter, aparece su Perfil de redes sociales en el panel derecho. Esto incluye la siguiente información:

  • Si el usuario es un contacto existente de HubSpot, en la parte superior aparece su dirección de correo electrónico y etapa del ciclo de vida. Haz clic en Ver contacto de HubSpot para abrir su registro de contacto en una pestaña o ventana nueva.
  • Si el usuario no es un contacto existente de HubSpot, en la parte superior aparece su nombre de usuario de Twitter.
  • Información extraída de su perfil de Twitter, como su biografía, ubicación y seguidores.
  • Interacciones recientes que tuvo con tu empresa, como menciones, retweets y coincidencias de la transmisión de Twitter.