Workflows

¿El retraso del workflow comienza a contar desde la última acción o desde el principio?

Última actualización: February 21, 2018

Requisitos

Marketing: Pro, Enterprise
Ventas: Professional
Service: N/A

En los workflows estándar, cuando se agrega un retraso, dicho retraso se da en función de la última acción. Cuando se ejecuta una acción, la siguiente acción se programa. Si la acción es un retraso, el workflow aguarda el tiempo especificado antes de pasar a la siguiente acción.

Cuando agregamos un retraso en un workflow estándar, debemos configurarlo en días, horas y minutos, y dicho retraso tendrá lugar cuando se haya llevado a cabo la acción o inscripción anterior.

En un workflow basado en una propiedad o en una fecha específica, todos los retrasos se producen en relación con la fecha determinada que se seleccionó o el valor de propiedad de fecha establecido en el registro del contacto. Deberás decidir si la acción se ejecutará durante o después de la fecha especificada y a qué hora.

Ten en cuenta que cuando se programa un contacto para que ejecute una acción, el workflow no busca actualizaciones para esa acción hasta que llegue la fecha y hora programada original, sin importar si se trata de un cambio en la acción subsiguiente (elegir que se envíe un correo electrónico automatizado) o un cambio en la duración del retraso. Cuando llegue la hora programada, el workflow comprobará la acción para ver qué correo electrónico debe enviar o si el retraso debe prolongarse aún más.

Si quieres obtener el mejor rendimiento y la mayor consistencia, se recomienda planificar y probar tu workflow antes de activarlo y no alterar los retrasos o las acciones una vez que el workflow está activo. Obtén más información sobre pruebas y solución de problemas en workflows en la Guía del Usuario de Workflows.

Nota: Las acciones de workflows disponibles varían según el nivel de suscripción. Si quieres obtener más información acerca de las acciones de los workflows, echa un vistazo a este artículo