Workflows

¿Cómo pruebo la lógica de bifurcación en mis workflows?

Última actualización: March 21, 2018

Requisitos

Marketing: Pro, Enterprise
Ventas: Professional
Service: N/A

Una vez que creas un workflow, puedes probar los pasos del workflow para asegurarte de que estén configurados debidamente. La característica Probar Workflow ejecuta de inmediato todos los pasos sin retrasos entre uno y otro. Esto significa que es probable que los workflows no se ejecuten con la lógica de bifurcación esperada.

Por ejemplo, si configuras un workflow con una bifurcación "si/entonces" que depende de que un contacto abra un correo electrónico en un paso anterior y usas la característica Probar Workflow, no habrá tiempo suficiente para que el contacto de prueba interactúe con el correo electrónico para el momento en que alcance la bifurcación (porque la característica de prueba de workflow elimina todos los retrasos). El contacto de prueba seguirá automáticamente la bifurcación NO porque no pudo interactuar con el correo electrónico en el momento en que alcanzó la bifurcación en el workflow.

En lugar de usar la función Probar, puedes disminuir el tiempo de los retrasos a los fines de la prueba, habilitar tu workflow e inscribir un contacto de prueba para que ejecute las acciones del workflow con los retrasos esperados:

  • Disminuye los retrasos que hayas configurado. Con solo disminuir unos minutos cada uno, te asegurarás de que tu contacto de prueba tenga tiempo para cumplir con los criterios adecuados mientras avanza en el workflow, aunque siga siendo poco tiempo para realizar la prueba.
    Nota: es importante agregar retrasos antes de las bifurcaciones cuando estas dependen de que un contacto interactúe con un recurso en una acción anterior dentro del workflow; por ejemplo, que un contacto abra un correo electrónico enviado en una acción anterior. Si no configuraste ningún retraso para estas bifurcaciones, puedes hacer clic en
    el símbolo + antes del paso de la lógica de bifurcación. Elige Agregar Retraso en opciones, escribe un número de minutos en el cuadro de texto que corresponde y haz clic en Guardar.
  • Una vez que hayas editado o agregado los retrasos, activa tu workflow con el interruptor en la parte superior derecha.
  • Inscribe manualmente tu contacto de prueba. Consulta este artículo para conocer las instrucciones paso a paso.
  • Asegúrate de que tu contacto de prueba interactúe con los recursos recibidos según sea necesario para cumplir con los criterios de tus bifurcaciones "si/entonces". Si tu primer paso está configurado para enviar un correo electrónico a tu contacto y la lógica de bifurcación te lleva hacia "SI SÍ" solo si abres el correo electrónico en el paso anterior, asegúrate de abrir ese correo electrónico dentro del plazo de tu retraso para probar la bifurcación "SI SÍ".
Para probar las dos bifurcaciones (SÍ y NO) de tus bifurcaciones "si/entonces", tendrás que crear e inscribir múltiples contactos de prueba, uno que cumpla con los criterios de tu bifurcación "si/entonces" y uno que no lo haga. De manera alternativa, activa la reinscripción y vuelve a inscribir manualmente tu contacto de prueba original, asegurándote de cambiar las propiedades/interactuar con los recursos según corresponda para probar la bifurcación contraria. 
 
Una vez que hayas probado tus bifurcaciones "si/entonces" y te hayas asegurado de que funcionan debidamente, restablece tus retrasos con el tiempo correcto y empieza a inscribir a tus contactos.