Workflows

¿Por qué mis contactos no quedan registrados en los workflows o por qué no ejecutan acciones de workflow cuando se espera?

Última actualización: March 15, 2016

Cuando registras muchos contactos a los workflows o si hay muchos contactos ejecutando acciones en tu workflow al mismo tiempo, puedes experimentar lo que se llama throttling (limitaciones de ancho de banda). Las limitaciones de ancho de banda se pueden manifestar en una de las dos formas que se explican a continuación: limitaciones de ancho de banda al registrar o limitaciones de ancho de banda al ejecutar. las consecuencias pueden ser una demora en los resultados de registro al workflow o en demoras en la ejecución de acciones.

Limitaciones de ancho de banda en un workflow al registrar

Hay varias formas de registrar a una lista de contactos a un workflow al mismo tiempo. Los contactos quedarán registrados en tu workflow a una velocidad de 20 contactos por segundo. Las limitaciones de ancho de banda en un workflow al registrar son específicas a una cuenta, no a un workflow, así que estas limitaciones de ancho de banda aplican a los registros al workflow en todos los workflows de tu cuenta.

Para demostrar mejor el impacto de las limitaciones de ancho de banda en un workflow al registrar, miremos un ejemplo:

  • Registras una lista de 3.000 contactos en un workflow.
  • Los contactos serán registrados en workflows a una velocidad de 20 contactos por segundo. Eso significa que el proceso de inscripción de todos los contactos se demorará 2,5 minutos (3.000 / 20 / 60 = 2,5 minutos).

Limitaciones de ancho de banda en un workflow al registrar

A través de todos tus workflows puedes tener muchos contactos que están programados para ejecutar acciones de workflow al mismo tiempo. En tu portal de HubSpot, la aplicación Workflows puede ejecutar acciones a una velocidad de hasta 20 contactos por segundo.

Para demostrar mejor el impacto de las limitaciones de ancho de banda en un workflow al registrar, miremos un ejemplo:

  • Tienes en tu workflow 6.000 contactos programados para enviarles un correo electrónico a las 10:30 a. m.
  • Llegan las 10:30 a. m. y la aplicación de Workflows comienza a ejecutar la acción de enviar un correo electrónico a una velocidad de 20 contactos por segundo. A esa velocidad, el workflow completará la acción de enviarle un correo electrónico al último de los 6.000 contactos 5 minutos después (6.000 / 20 / 60 = 5 minutos).
  • Si tenías un segundo workflow que también estaba programado para ejecutar una acción (por ejemplo, fijar un valor de propiedad a los contactos) para 3.000 contactos el mismo día a las 10:30 a. m., eso significa que 9.000 contactos estaban programados para ejecutar acciones al mismo tiempo. Entre ambos workflows, el último de los 9.000 contactos ejecutaría su acción correspondiente 7,5 minutos después de la hora programada originalmente.
    • En los workflows basados en fechas esto puede llevar a que algunos contactos no ejecuten una acción. Por favor revisa este artículo para obtener una explicación más exhaustiva de esta situación en particular.

Si tu portal está experimentando limitaciones de ancho de banda al ejecutar, te aparecerá el siguiente mensaje en tu aplicación Workflows:

Imagen añadida por el usuario
Imagen añadida por el usuario

No te preocupes, la velocidad de ejecución de tus workflows no se ve afectada por otros usarios/cuentas de HubSpot. La limitación de ancho de banda es más frecuente cuando has registrado una lista larga de contactos en un workflow estándar al mismo tiempo, ya que los contactos estarán programados para ejecutar acciones más o menos al mismo tiempo.

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