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Workflows

¿Por qué mis workflows no están enviando correos electrónicos?

Última actualización: enero 4, 2019

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise

Si tu contacto está inscrito en un workflow, pero no has recibido correos electrónicos del workflow, comprueba el historial del workflow para obtener más información.

  • En tu cuenta de HubSpot Marketing Pro o Enterprise, navega a Contactos > Workflows.
  • Haz clic en el nombre de tu workflow.
  • Haz clic en Historial en la parte superior de la pantalla. 
  • Filtra los resultados usando los menús desplegables en la parte superior de la página para ver el historial del workflows para un contacto en particular, durante un determinado intervalo de tiempo o ciertos tipos de eventos.
  • Revisa cualquier evento en el historial con un punto rojo junto a él, lo que indica un error o alerta. El evento proporcionará información más detallada sobre la naturaleza del problema.
  • Por ejemplo, el paso podría retrasarse para cumplir con un período de tiempo de ejecución establecido en la configuración del Workflow o la dirección de correo electrónico del contacto podría haber rebotado previamente. También verás un error si tienes la suscripción doble a la inclusión voluntaria habilitada y un contacto aún no confirma que desea recibir correos de tu parte. En este caso, se volverá a intentar enviar el correo electrónico durante 24 horas y se enviará si el contacto confirma en ese momento o se omitirá si no.