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¿Por qué mis correos electrónicos no están disponibles para enviarlos desde un workflow?

Última actualización: September 15, 2017

Requisitos

Marketing: Pro, Enterprise
Ventas: N/A

Si tu correo electrónico no está disponible (o aparece deshabilitado) para seleccionarlo cuando creas un workflow con una acción para Enviar un correo electrónico o Enviar un correo electrónico interno, puede deberse a dos motivos:

1. No guardaste tu correo electrónico para automatización. En la pestaña Destinatarios del editor de correo electrónico, asegúrate de que el botón Guardar para automatización esté seleccionado.

Seleccionar-destinatarios.png

2. Tu correo electrónico está configurado para la automatización, pero solo es un borrador.

  • Si tu workflow está activado, en el menú desplegable verás tu correo electrónico guardado, pero sin publicar, que aparece deshabilitado con una nota que indica que el correo electrónico es un borrador. Debes publicar el correo electrónico antes de poder seleccionarlo.

Workflow-configuracion-correo.png

  • Si tu workflow todavía no está activado, en el menú desplegable verás tu correo electrónico guardado pero no publicado y apto para seleccionarlo, pero aparecerá un error junto a la acción y el siguiente mensaje de error. No podrás activar el workflow hasta que se publique el correo electrónico.

Acciones-enviar-correo.png


Sigue las instrucciones que aparecen a continuación y aprende a guardar o publicar tu correo electrónico para usarlo con workflows automatizados:

  • Ve a Contenido > Correo electrónico > Borradores para encontrar tu borrador de correo electrónico existente o crea un borrador de correo electrónico nuevo.
  • En el editor de borrador de correo electrónico, haz clic en la pestaña Destinatarios en la parte superior.
  • Selecciona Guardar para automatización.

Guardar-para-automatizacion.png

  • Haz clic en Siguiente en la esquina superior derecha del editor de correo electrónico > completa los pasos necesarios en la pestaña Revisión > haz clic en Guardar para automatización para publicar el correo electrónico > selecciona Guardar correo electrónico para workflows.
  • Esto no enviará el correo electrónico inmediatamente a tus contactos, pero te permitirá seleccionar el correo electrónico en tus acciones de workflow o activar tu workflow correctamente.

Envio-correo-workflow.gif

Ahora puedes volver a tu workflow y seleccionar este correo electrónico para enviarlo. Consulta este tutorial para obtener más información sobre cómo mandar correos electrónicos automatizados con la herramienta Workflows.

Nota: Los tipos de correo electrónico que no se pueden enviar mediante Workflows son: Prueba A/B, RSS y Seguimiento simple.