Establezca la verificación de números para mejorar la confianza en las llamadas y la capacidad de entrega

La verificación de números le da acceso a funciones de llamadas que ayudan a mejorar los índices de respuesta, reducen la posibilidad de que las llamadas se etiqueten como spam y facilitan la conformidad de los números de teléfono.

Al almacenar tu información de cumplimiento como un perfil de empresa y, a continuación, verificar esta identidad y tus casos prácticos a través de nuestro proveedor de llamadas, Twilio, obtienes acceso a una variedad de productos de confianza que aumentan la seguridad y la confianza en tus números de teléfono de HubSpot.

Nota: si eres superadministrador, puedes incluir tu cuenta en la versión beta de la verificación de números.

Configure su perfil de empresa

Para empezar, tendrá que crear un perfil de empresa. Esto sirve como la identidad oficial utilizada por HubSpot y Twilio para verificar las credenciales de llamadas de su organización.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, desplácese hasta Llamadas y, a continuación, seleccione Verificación del número.
3. En la pestaña Perfil de empresa , haga clic en Crear un perfil.
4. Haga clic en la casilla de verificación para confirmar que comprende que un perfil de empresa representa la identidad de su empresa y es necesario para activar funciones como la identificación de llamadas.
5. Rellene los datos de su empresa, el registro mercantil y el punto de contacto. En la página de registro de empresas :
   • Introduzca un EIN exacto y el sitio web de la empresa. Cualquier información errónea supondrá el rechazo inmediato de su perfil.
   • Puedes introducir un identificador de llamadas que te gustaría mostrar en tus llamadas salientes desde los números de HubSpot.
6. Una vez introducida toda la información, haga clic en Enviar.

La aprobación del perfil de la empresa puede tardar entre 7 y 10 días laborables. 

Nota: la espera de la aprobación del perfil NO afecta a la capacidad de realizar y recibir llamadas en tu número de HubSpot mientras esperas la aprobación.

Comprender el identificador de llamadas

El identificador de llamadas sólo se muestra si el destinatario ha activado la función CNAM en su teléfono a través de su operador.

• Para los teléfonos fijos, la CNAM está activada por defecto.
• En el caso de los teléfonos móviles, la mayoría de las operadoras estadounidenses ofrecen CNAM como función opcional. Si el destinatario no activa la CNAM para su teléfono móvil, la CNAM no se mostrará aunque se haya configurado correctamente una CNAM para el número.
• Actualmente, CNAM sólo funciona con números de teléfono estadounidenses.
• La aprobación del identificador de llamadas puede tardar entre 2 y 3 días laborables, y otros 2 días laborables para que el nombre aprobado se actualice en los operadores de llamadas.

Comprender los perfiles empresariales

Los perfiles empresariales representan la identidad central de su organización. Con estos datos, HubSpot (junto con Twilio) verifica tu identidad. HubSpot también utiliza estos datos para gestionar tu cumplimiento en todos los servicios de HubSpot. Soluciones como STIR/SHAKEN y la integridad de la voz se desbloquean en su perfil empresarial aprobado. Actualmente, estas soluciones sólo se aplican a los números de teléfono con sede en EE.UU. proporcionados por HubSpot. 

• STIR/SHAKEN utiliza firmas digitales encriptadas para compartir información sobre la persona que llama con cada proveedor a lo largo de la ruta de una llamada, desde la persona que llama hasta el destinatario, como la identidad de la persona que llama y si tiene derecho a utilizar el número de teléfono que proporcionó como identificador de llamadas.
• Voice Integrity le permite corregir las etiquetas de spam de sus números de teléfono y, con el tiempo, controlar su reputación. Estos números de teléfono se registrarán en motores analíticos de T-Mobile, Verizon y AT&T.