Cómo analizar una campaña en HubSpot

Última actualización: March 22, 2016

Una vez que hayas asociado contenido con una campaña y permitido que la campaña haga su trabajo, podrás revisar los resultados de tu campaña. Es el momento de analizar lo que funcionó y lo que hay que mejorar para lograr mejores resultados la próxima vez.

Realiza estos pasos para analizar los resultados de una de tus campañas de HubSpot.

Ir a la campaña que deseas analizar

Desde el panel de HubSpot, ve a Contenido > Campañas.

En el panel de Campañas, haz clic en la campaña que deseas analizar. En este ejercicio, veremos la campaña Lanzamiento inbound 2013.

Si haces clic en la campaña, serás redirigido a la pantalla de resumen de la campaña.

Analizar el resumen de la campaña

La página de resumen de la campaña proporciona información sobre cómo se ha desempeñado la campaña, al mostrar las métricas de partes individuales del contenido como métricas totales. Para ver un resumen de las métricas en la parte superior de la pantalla, lee este artículo.

También puedes revisar los resultados contra los objetivos que pusiste cuando creaste la campaña. En este ejemplo, el objetivo eran 25000 visitas y se obtuvieron 21302. Revisa y veamos cómo se compara el número de visitas con el número de visitas a la página de destino, al post, otros recursos, etc.

Las visitas, contactos y números de clientes en la parte superior de la vista general de la campaña se calculan de manera diferente que la mayoría de las otras métricas en HubSpot. Estas métricas son una simple suma de los números en la tabla de abajo, lo que significa que algunas visitas, contactos y clientes pueden ser contados dos veces.

Por ejemplo, si un contacto visita una página de destino atado a una campaña de un enlace en un correo electrónico también ligada a la campaña, sus visitas se cuentan dos veces: una vez para visitar la página de destino vinculado en el correo electrónico y otra vez para visitar su sitio directamente desde el correo electrónico.

Analizar el rendimiento de la página de destino

Cuando analizas cómo se desempeñaron tus páginas de destino en una campaña, primero revisa si tus visitantes se convirtieron exitosamente en contactos y clientes a través de la campaña. Si no obtuviste ningún contacto con la campaña, lo más probable es que las ofertas asociadas con la campaña no fueran atractivas para los visitantes. Aunque es desalentador, sigue siendo información valiosa. Ya sabes que la próxima vez que crees una campaña para este público necesitas probar con otras ofertas.

Si las páginas de destino generaron contactos, pero no clientes, debes evaluar el proceso de seguimiento y apoyo que estableciste para esta campaña.

Si las métricas totales se ven bien, es hora de revisar las métricas detalladas para las páginas de destino de tu campaña. Haz clic en el número de páginas de destino para ver una vista más detallada.

La pantalla detallada muestra cuáles de tus páginas de destino se desempeñaron mejor que otras en la misma campaña. Revisa cuáles ofertas tuvieron más impacto y cuáles no te ayudaron a alcanzar tu objetivo. Revisa específicamente la tasa de conversión de visitas a contactos y de contactos a clientes para medir el éxito de tus páginas de destino. En la próxima campaña que crees para tu público deberás crear más ofertas similares a las que funcionaron y experimentar con nuevas ofertas para reemplazar las que no funcionaron.

Analizar el rendimiento de la CTA

Después de que hayas revisado las métricas para las páginas de destino, deberás revisar las métricas totales para las CTA asociadas con la campaña. Deberás ver los clics en la CTA para tener un mejor conocimiento si el diseño de la CTA y las ofertas fueron atractivas para tu público.

Si no ves una buena conversión con tus páginas de destino, pero observas un número alto de clics en la CTA, será un indicador de que las ofertas eran atractivas, pero las páginas de destino no cumplieron lo que la CTA prometía. Si las CTA no se enlazaron a una página de destino con un formulario, entonces no verás envíos aquí. Siempre deberás incluir CTA en tus campañas que se enlacen a una página de destino con un formulario.

En este caso, la variación en la CTA no condujo a envíos inmediatos porque no estaba enlazada a una página de destino con un formulario. Puedes ver que la CTA de Attend Inbound 2013 tiene más clics que Come to Inbound 2013. Puedes hacer clic en Texto de llamada a la acción para cualquier CTA y previsualizar la CTA. Esto te ayudará a decidir cuáles de los elementos visuales de la CTA pueden haber contribuido al éxito de la campaña.

Luego, deberás ver el rendimiento de los correos electrónicos que enviaste como parte de la campaña.

Analizar el desempeño del correo electrónico

Si ves una buena relación entre los mensajes de correo electrónico vistos y los correos electrónicos enviados, significa que el texto en la línea de asunto tuvo éxito. Si no ves una buena relación entre los correos electrónicos vistos y las visitas producto del enlace en el correo electrónico, podría significar que el contenido de tus mensajes de correo electrónico no fue atractivo para los destinatarios, que no incluiste los enlaces adecuados o que no hiciste un enlace a una página de HubSpot con un código de monitoreo instalado apropiadamente.

Revisa las mismas métricas para los correos electrónicos individuales en la campaña, tal como lo hiciste en pasos anteriores. Haz clic en el nombre del correo electrónico para ver los detalles de la página del correo electrónico donde puedes revisar los contenidos del correo electrónico y ver con más detalle el desempeño para cada correo electrónico.

Si incluyes un correo electrónico automatizado en tu campaña notarás que no aparece en las métricas de la campaña si la fecha de publicación del correo electrónico automatizado es anterior a la fecha de inicio de la campaña. Consulta este artículo para ver más información acerca de por qué tu contenido no aparece en las métricas de la campaña.

Analizar el rendimiento del post

Después de revisar las métricas del correo electrónico, echa un vistazo a cómo se desempeñaron los posts asociados a esta campaña. Consulta cuántas vistas se convirtieron en clics.

Revisa el rendimiento de cada post. Las CTA en el post que tuvieron más clics, y por ende una tasa de conversión más alta, fueron las más exitosas. Para aquellas que quieras mejorar, mira el diseño gráfico de la CTA y dónde está posicionada en el post, y compárala con las CTA exitosas y sus posiciones. Analiza la relación entre el texto de la CTA y el contenido del post para asegurarte de que la CTA sea relevante.

Analizar el desempeño de los mensajes sociales

Revisa cuáles de los canales de medios sociales consiguieron la mayor proporción de clics en el resto del contenido asociado con la campaña. Si tu campaña pretendía involucrar a una persona o a un contacto en una etapa del ciclo de vida específico, podrás ver en forma inmediata qué canal fue el más eficaz. Darle seguimiento a estas métricas en todas tus campañas influirá en tu estrategia general de medios sociales.

Podrás ver fácilmente qué mensajes ayudaron más a la campaña al ver las redes sociales asociadas y el número de clics que recibió un mensaje.

En esta área, incluso puedes filtrar por plataformas sociales individuales.

Analizar el desempeño de las palabras clave

Revisa el número de palabras claveque estás monitoreando con la herramienta Palabras clave y que están asociadas con la campaña, y observa la cantidad de tráfico, contactos y clientes a los que esas palabras condujeron.

Verifica en esta pantalla el desempeño de palabras clave específicas para ver si alguna generó visitas, contactos o clientes.

Analizar el rendimiento de pago por clic y otras fuentes

Si has hecho anuncios pago por clic (PPC) para esta campaña, podrás ver el número de palabras clave PPC que ayudaron a impulsar el éxito de tu campaña aquí.

Si has creado cualquier URL de monitoreo para la campaña con otras fuentes que no sean las fuentes estándar de HubSpot, podrás ver los resultados en la sección Otra fuente en el resumen de campañas.

Analizar el rendimiento del flujo de trabajo

Los clientes con cuentas Professional y Enterprise de HubSpot pueden revisar el éxito de cualquier flujo de trabajo asociado con la campaña.

Puedes hacer clic en el enlace de flujo de trabajo para ir a la pantalla resumen de flujos de trabajo.

Como puedes ver, puede haber algunos aspectos de tu campaña que tienen mucho éxito, mientras que otros no. Al comenzar a planificar tu próxima campaña, es importante recordar lo que funcionó para un público en particular.

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