Cómo planear tu próxima campaña

Última actualización: March 22, 2016

Una vez que analices el desempeño de tu campaña y veas lo que funcionó y lo que necesitas mejorar, puedes utilizar el análisis para ayudarte a planear la próxima campaña. Si una campaña fue un éxito, dale un vistazo a lo que salió bien y luego duplica los aspectos positivos en futuras campañas. Si una campaña no funcionó bien, ve lo que necesitas mejorar y concéntrate en esas áreas la próxima vez.

Una vez que hayas creado y completado tu primera campaña, usa los resultados como guía para futuras campañas. Usa la primera campaña como punto de referencia, ve cómo se compara con el rendimiento de otras campañas, ¿son peores, iguales o mejores? En este punto puedes averiguar lo que funcionó bien y dónde puedes mejorar.

El establecimiento de objetivos es un elemento clave en la producción de campañas exitosas. Una vez que completes tu campaña, analiza los resultados de las visitas, los contactos y los clientes en comparación con los objetivos, y pregúntate: ¿eran los objetivos demasiado altos, demasiado bajos o justo lo que debían ser? Determinar cómo establecer tus objetivos puede ayudarte a mejorar la próxima campaña.

Lee el siguiente artículo para aprender a planificar tu próxima campaña según el análisis de las campañas pasadas.

Ir a Contenido > Campañas

Desde el panel de HubSpot, ve a Contenido > Campañas.

Identificar una campaña exitosa

En la herramienta Campañas, identifica una campaña exitosa para ver qué usar en la planificación de tu próxima campaña. Una campaña exitosa se puede definir de varias maneras, dependiendo de tus objetivos. Por ejemplo, si tu objetivo es promover oportunidades de venta existentes, no necesariamente vas a ganar nuevos contactos, pero querrás conseguir más visitas y ojalá esas oportunidades de venta se conviertan en clientes.

Estos son algunos de los parámetros generales de éxito:

  • Tu campaña cumplió o superó sus metas para las visitas, los contactos y los clientes.
  • Las páginas de destino han generado el número deseado de visitas, contactos y clientes.
  • Las CTA han generado un buen número de envíos.
  • Los correos electrónicos han generado visitas.
  • Los post han generado tráfico y conversiones de CTA.
  • Los mensajes sociales han generado un buen número de clics.

En este paso, podrás ver un ejemplo de una campaña que tuvo un buen desempeño, por lo que puede servir como modelo para futuras campañas.  El objetivo de la campaña del ejemplo fue generar tráfico a través de unas pocas páginas de destino y post.

Visitas, contactos y clientes

Visitas: En este ejemplo, el número de visitas superó la meta de 120. Lo más probable es que esto fuera inesperado y que la meta no fuera fijada tan baja a propósito. En tu próxima campaña, asegúrate de establecer un objetivo basado en el rendimiento anterior para igualar las capacidades de tus esfuerzos de marketing.

Contactos: De las 21.302 visitas, 328 se convirtieron en contactos, que es una cantidad buena (justo por debajo de una tasa de conversión del 2 %), sobre todo teniendo en cuenta el objetivo original de visitas.

Clientes: De los nuevos contactos que esta campaña generó, 12 de ellos se han convertido en clientes. A pesar de que esto es menos que el objetivo original, esta campaña sigue siendo un éxito, ya que el propósito general de esta campaña parece ser el de generar visitas y no necesariamente clientes.

Páginas de destino

De las 14 páginas de destino asociadas con la campaña, hubo 19.428 visitas que generaron 328 contactos y 12 clientes. Las visitas, según las páginas de destino, muestran que las páginas de destino fueron eficaces en la generación de contactos. Mira el rendimiento de las páginas de destino individuales para ver cuáles generaron clientes y cuáles generaron el mayor número de visitas y contactos. Puedes utilizar esta información para ayudarte en la planificación tu próxima campaña. Dale un vistazo a los elementos más exitosos de las páginas de destino (diseño gráfico, campos del formulario, etc.) y luego replícalos en futuras campañas.

Correos electrónicos

Los 2 correos electrónicos asociados a la campaña generaron 0 visitas de 773 mensajes enviados. Casi la mitad de los correos electrónicos enviados fueron abiertos, pero parece que algo debió haberse hecho de otra manera para lograr que esos correos que se abrieron se convirtieran en visitas.  Al planear tu próxima campaña, observa lo que hiciste bien en los correos electrónicos que generaron el mayor número de visitas, como escribir un buen contenido, incluir CTA prometedoras o añadir enlaces, y utiliza lo que tuvo éxito en una campaña a futuro. Haz clic en correos electrónicos para ver el detalle de cuáles fueron los correos electrónicos que se desempeñaron mejor.

Identificar una campaña que no funcionó

En la herramienta Campañas, identifica una campaña que no funcionó bien para ver lo que puedes mejorar al planificar tu próxima campaña. Las señales de una campaña no exitosa pueden ser las siguientes:

  • Tu campaña no superó sus objetivos para las visitas, los contactos y los clientes.
  • Las páginas de destino no cumplieron tus objetivos de generación de un cierto número de visitas, contactos o clientes.
  • Las CTA tienen una tasa baja de envíos.
  • Los correos electrónicos no han generado visitas.
  • Los post han dado lugar a un porcentaje de conversión de CTA bajo.
  • Los mensajes sociales no han generado un buen número de clics.

Revisa tus objetivos SMART y recuerda que los objetivos de una campaña exitosa deben ser alcanzables, en relación con los datos históricos de tu empresa. Una vez que identifiques una campaña que no tuvo éxito, identifica los elementos específicos que causaron que fracasara.

En este paso, podrás ver un ejemplo de una campaña que no funcionó bien. De aquí puedes aprender cómo mejorar tus campañas y en qué concentrarte.

Visitas, contactos y clientes

A pesar de que la cantidad de visitas asociadas con esta campaña es relativamente alta, no generó ningún contacto o cliente. Si el objetivo de esta campaña era generar tráfico y crear conciencia en torno a un tema en particular, podría tener éxito con solo mirar el número de visitas. En este ejemplo, el contenido podría haber sido interesante, pero quizás no era lo suficientemente atractivo como para generar contactos. Al planificar tu próxima campaña, si tu objetivo es aumentar la cantidad de contactos, puedes centrarte en generar contactos mediante la creación de páginas de destino más atractivas. Ve más sobre esto en el siguiente paso que se encuentra a continuación.

También es útil establecer objetivos para visitas, contactos y clientes para que tengas un número objetivo para alcanzar y luego, una vez que tu campaña haya terminado, puedes observar si tu objetivo fue alcanzable.

Páginas de destino

Esta campaña está asociada con dos páginas de destino y ninguna de ellas generó ningún visitante, contacto o cliente. La falta de interés en las páginas de destino podría ser una señal de que se necesita una oferta más atractiva y que las páginas de destino no cumplen lo que la CTA prometía. Al planear tu próxima campaña, debes pensar en la relación entre la CTA y la página de destino; asegúrate de que el texto en la CTA lleve hacia una página de destino que sea relevante y enfocada, que es exactamente lo que el visitante espera. Esta campaña tiene solo dos páginas de destino. Puedes asociar más páginas de destino con la campaña para aumentar la visibilidad de tu oferta y, por tanto, atraer a más visitantes y generar contactos.

Si ya tienes varias páginas de destino y sigues teniendo problemas para generar tráfico y contactos, deberás centrarte en mejorar la calidad del contenido. Lee las mejores prácticas para páginas de destino aquí y aprende cómo crear una página de destino.

Llamadas a la acción

En este ejemplo, hay dos llamadas a la acción (CTA) que generaron un total de 1737 visitas, 83 clics y ningún envío. Mira el desglose de las CTA individuales, que se utiliza para ver cuál se desempeñó mejor y analizar las que no se desempeñaron bien. Utiliza elementos como el color y el texto para ayudarte a mejorar las CTA de futuras campañas. Asegúrate de que tus CTA tengan un diseño atractivo y un texto claro, que coincidan con la oferta en la página de destino correspondiente.

Es posible que desees asociar más CTA con esta campaña para aumentar la generación de oportunidades de venta. Si ya tienes varias CTA que no están generando envíos, entonces debes centrarte más en mejorar la calidad. Lee este artículo acerca de las mejores prácticas de CTA para obtener ayuda.

Correos electrónicos

Los cinco correos electrónicos asociados a esta campaña no generaron ninguna visita. De los 2449 enviados, 1414 fueron abiertos, lo que representa una tasa exitosa. Había cero visitas a través del correo electrónico. Estos resultados podrían ser una señal de que el asunto es atractivo, pero el contenido del mensaje no era lo suficientemente interesante como para generar visitas a tu sitio web. También podrías mejorar tus enlaces o las CTA en el cuerpo del correo electrónico. Revisa los correos electrónicos individuales para comparar aquellos con un alto rendimiento con los que fracasaron y así poder determinar cuáles mantener y cuáles mejorar.

De nuevo, es posible que desees aumentar el número de mensajes de correo electrónico asociados con la campaña para darle a tu oferta más visibilidad. Por otro lado, si ya tienes varios correos electrónicos afiliados a la campaña, enfoca tus esfuerzos en mejorar los mensajes de correo electrónico actuales.

Post

Por ejemplo, esta campaña tiene un gran número de post. Un total de 17 post han generado un total de 21.923 visitas y 1102 clics a la CTA, y tienen una tasa de conversión de la CTA del 1 %. Mira los post individuales y compara los que tienen la mayor cantidad de visitas y clics con los que tienen menos. Con esta información, podrás determinar los elementos que funcionaron bien y que puedes reutilizar y los elementos que no fueron eficaces. Por ejemplo, compara la CTA en un post con un alto número de clics con una CTA en un post con cero o un número mínimo de clics. Toma nota de la posición de la CTA en el post, así como del texto y el color. Saca provecho de los elementos que hicieron que tu CTA fuera exitosa y crea otros similares para futuras campañas.

También puedes analizar los temas de tu post y ver cuáles recibieron el mayor número de visitas. ¿Hay alguna correlación entre ciertos temas y una cantidad alta o baja de visitas? Trabaja en mejorar los temas de los post para aumentar el tráfico a los post asociados a una campaña específica. Dale un vistazo a la Guía de usuario de blog para ver más consejos.

Mensajes sociales

Esta campaña está asociada a cuatro mensajes sociales a través de un único medio: Twitter. Los mensajes han recibido 319 clics. Para mejorar esta campaña en términos de redes sociales, podrías aumentar el uso e incluir otros canales sociales, como Facebook y LinkedIn. Hacer que tu oferta esté disponible en otros canales te ayudará a aumentar la visibilidad de la oferta. Haz clic para ver las métricas de los mensajes individuales para ver cuáles han recibido el mayor número de clics. Compara los mensajes con un bajo número de clics con los mensajes que tienen un número alto, para ver qué puedes hacer para mejorar tus mensajes. Es posible que necesites incluir imágenes, variar la longitud del mensaje o añadir enlaces. Luego podrás trabajar en aumentar la cantidad de mensajes para atraer más visitantes a tus enlaces.

Evaluar la cantidad de canales de campaña usados

Observa cuántos canales (páginas de destino, correo electrónico, palabras clave, etc.) utilizaste para la campaña y qué tan eficaz fue cada uno. Para mejorar una campaña es posible que desees aumentar el uso de los canales antes de crear más contenido o mejorar la calidad del contenido existente. Por ejemplo, si asociaste páginas de destino y CTA con tu campaña y no has alcanzado tus objetivos, considera añadir mensajes de correo electrónico, post y mensajes en redes sociales a tu campaña.

Artículo anterior:

Certificación Inbound Marketing

Artículo siguiente: