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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Connected Email

Desactivar el seguimiento de correos electrónicos individuales o el registro de adjuntos

Última actualización: junio 14, 2021

Los usuarios con permisos de Acceso de cuenta pueden desactivar el seguimiento de correos electrónicos y el registro de archivos adjuntos para los correos electrónicos enviados usando HubSpot. Esto incluye correos electrónicos enviados de:

  • El CRM (contacto, empresa, negocio, registros de cotización y registros de tickets).
  • La bandeja de entrada de conversaciones.
  • Gmail, Outlook u Office 365 usando la extensión de ventas.

Nota: esta configuración no se aplica a los correos electrónicos de secuencias

Desactivar seguimiento individual de correos electrónicos

Cuando se desactiva el seguimiento, no verás información de aperturas y clics para correos electrónicos enviados desde CRM, conversaciones y extensiones de correo electrónico. Para desactivar el seguimiento: 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Objetos > Actividades.
  • Haz clic en la pestaña Registro de correo electrónico.
  • En la sección Seguimiento de correo electrónico, borra la casilla de comprobación Permite a los usuarios hacer seguimiento de los correos y ver cuándo los destinatarios abren sus correos y hacen clic en ellos

Cuando envías un correo electrónico desde CRM, una alerta muestra que tu administrador ha desactivado el seguimiento de correos electrónicos. Haz clic en Entendido para enviar el correo electrónico.

alert-tracking-turned-offSi estás enviando correos electrónicos usando la extensión de correo electrónico de ventas, la casilla Hacer seguimiento estará atenuada en tu cliente de correo.

track-email-connected-inbox

Desactivar registro de archivos de correo adjuntos

Cuando se desactiva el registro de archivos adjuntos de correo electrónico, los archivos adjuntos incluidos en correos no se registrarán en HubSpot. Para desactivar el registro de adjuntos: 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Objetos > Actividades.
  • Haz clic en la pestaña Registro de correo electrónico
  • Borra la casilla de comprobación Permitir a todos los usuarios registrar archivos adjuntos de correos.