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Connected Email

Desactivar el seguimiento individual de correos electrónicos o el registro de adjuntos

Última actualización: julio 28, 2020

Los usuarios conPermisos de acceso de cuenta pueden desactivar el seguimiento de correos electrónicos y el registro de archivos adjuntos para los correos electrónicos enviados usando HubSpot. Esto incluye correos electrónicos enviados de:

  • El CRM (contacto, empresa, negocio, registros de cotización y registros de tickets).
  • La bandeja de entrada de conversaciones.
  • Gmail, Outlook u Office 365 usando la extensión de ventas.

Desactivar seguimiento individual de correos electrónicos

Cuando se desactiva el seguimiento, no verás información de aperturas y clics para correos electrónicos enviados desde CRM, conversaciones y extensiones de correo electrónico. Para desactivar el seguimiento: 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones > Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña Registro y seguimiento.
  • En Hacer seguimiento de correos electrónicos desde CRM, Conversaciones y Extensiones, haz clic para desactivar el interruptor Activar seguimiento de correos para todos los usuarios .
enable-email-tracking

Cuando envías un correo electrónico desde CRM, una alerta muestra que tu administrador ha desactivado el seguimiento de correos electrónicos. Haz clic en Entendido para enviar el correo electrónico.

alert-tracking-turned-offSi estás enviando correos electrónicos usando la extensión de correo electrónico de ventas, la casilla Hacer seguimiento estará atenuada en tu cliente de correo.

track-email-connected-inbox

Desactivar registro de archivos de correo adjuntos

Cuando se desactiva el registro de archivos adjuntos de correo electrónico, los archivos adjuntos incluidos en correos no se registrarán en HubSpot. Para desactivar el registro de adjuntos: 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña Registro y seguimiento.
  • Haz clic para desactivar el Activar registro de archivos adjuntos de correo para todos los usuarios.

 

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