Preguntas frecuentes

Última actualización: enero 12, 2017

Mientras aventuras en el mundo de los contactos en HubSpot, te podrán surgir algunas preguntas en el camino. Esperamos que estas Preguntas frecuentes te proporcionen las respuestas a las preguntas específicas que te plantees al navegar por la base de datos de contactos de HubSpot.

¿Puedo establecer la etapa del ciclo de vida de un contacto en una etapa previa?

Sí, puedes, pero recuerda que la propiedad de etapa del ciclo de vida en realidad no está diseñada para retroceder. Ello se debe a que generalmente quieres mover tus contactos hacia adelante en el embudo de marketing y una vez que llegan a una etapa del ciclo de vida, no podrán retroceder dentro de ese rol: un cliente siempre será un cliente. Puedes leer nuestro artículo aquí para saber los pasos que debes dar para hacer retroceder la etapa del ciclo de vida de tu contacto.

¿Por qué está fallando o mostrando un error mi importación de contactos?

Para importar contactos correctamente a HubSpot desde un archivo externo, existen un par de requisitos. Por ejemplo, tu archivo externo debe ser un archivo .CSV y debes incluir una dirección de e-mail para cada contacto. Existen otras razones por las cuales podría estar fallando tu importación y puedes leer más al respecto aquí.

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