Comprender los contactos de marketing

Si tu suscripción de Marketing Hub incluye contactos de marketing, puedes elegir qué contactos se te facturarán. A continuación, descubre más información sobre los contactos de marketing y cómo puedes usarlos en HubSpot. Para obtener respuestas a preguntas frecuentes sobre contactos de marketing, consulta las preguntas frecuentes de los contactos de marketing.

• Contactos de marketing: los contactos que se establecen como de marketing contarán para tu nivel de contacto. Las herramientas de HubSpot pueden promocionar a estos contactos. Los contactos no se pueden establecer como de marketing y luego como no el marketing en el mismo mes.
• Contactos no de marketing: los contactos que se establecen como no de marketing no se contarán para tu nivel de contacto. Las herramientas de HubSpot no pueden hacer marketing a estos contactos. Los contactos no se pueden establecer como de marketing y luego como no el marketing en el mismo mes.

Verifica qué tipo de acceso tienes a los contactos de marketing

Aunque tu cuenta de HubSpot tenga una suscripción a Marketing Hub, es posible que no tengas acceso a los contactos de marketing. Para comprobar si tu suscripción a Marketing Hub incluye contactos de marketing:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y luego haz clic en Cuenta y facturación.

• En Productos y complementos, verifica si tu suscripción de Marketing Hub muestra Contactos de marketing.

Si no tienes acceso, pero te gustaría tenerlo, comunícate con tu mánager del éxito del cliente.

Herramientas que solo funcionan con contactos de marketing

Las siguientes herramientas de marketing en tu cuenta de HubSpot solo funcionan con contactos de marketing:

• Correos electrónicos de marketing, incluidos correos electrónicos de seguimiento después de los envíos de formularios
• Audiencias de la lista de contactos en la herramienta de anuncios
• Acciones de marketing en workflows, como el envío de correos electrónicos y la suma a o eliminación de las audiencias de anuncios.

Aprende cómo puedes establecer un contacto como de marketing.

Nota: los contactos que no son de marketing pueden recibir otros tipos de correos electrónicos, incluidos los correos individuales de ventas, aquellos que incluyan transcripciones de chat a partir de conversaciones, los correos de registro, los de respuesta a tickets de asistencia técnica, los emails transaccionales y las encuestas de feedback de clientes.

Propiedades de los contactos de marketing

• Contacto de marketing hasta la próxima actualización: indica si el contacto se convertirá en un contacto de marketing o dejará de serlo en la siguiente fecha de actualización.
  • Cuando indica que sí, el contacto se configurará como contacto que no es de marketing en la siguiente fecha de actualización.
  • Cuando se deja en blanco, el contacto permanecerá como está.
• Estado del contacto de marketing: indica si el contacto actualmente es de marketing o no.
  • Cuando indica que es un Contacto de marketing lo es y contará en tu nivel de contactos durante el periodo actual.
  • Cuando indica que es un Contacto no de marketing no es un contacto de marketing y no contará en tu nivel de contactos durante el periodo actual.
• Tipo de origen del estado del contacto de marketing: indica en cuál herramienta se estableció el último valor en el estado del contacto de marketing.
• Nombre del origen del estado del contacto de marketing: indica el número de identificación de la actividad específica que estableció el último valor del estado del contacto de marketing.

Descubre cómo verificar el valor de la propiedad de un registro de contacto.

Cómo configurar el estado de los contactos

Cuando no quieres dirigir tus esfuerzos de marketing a un determinado contacto, descubre cómo configurarlo preventivamente como no de marketing para que así no cuente en tu nivel de contactos en la siguiente fecha de actualización.

Tienes la opción de dirigirte a un contacto que previamente se configuró como no de marketing. Descubre cómo cambiar la configuración para poder usar las herramientas de marketing de HubSpot. Una vez que un contacto se considera contacto de marketing, no se puede establecer como no de marketing dentro del mismo mes.

También puedes evitar que otros usuarios configuren contactos como de marketing.

Estado predeterminado como contacto de marketing en herramientas de HubSpot

Los contactos se pueden crear a través de diferentes herramientas de HubSpot, como formularios y chatflows. El estado predeterminado de los contactos que crean estas herramientas es de marketing.

Descubre cuál es el estado predeterminado de marketing para los contactos en estas herramientas y cómo actualizarlo en algunas de ellas.