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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Contacts

Configurar contactos como no de marketing

Última actualización: septiembre 21, 2021

Requisitos

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

En HubSpot, almacena y administra información sobre tus clientes potenciales en registros de contactos. Sin embargo, no necesitas promocionarte entre todos ellos. Si es así, puedes usar contactos de marketing y pagar solo por los contactos a los que deseas dirigirte.

Nota: las siguientes instrucciones sólo se aplican a cuentas de Marketing Hub con contactos de marketing. Descubre cómo comprobar si tu cuenta de HubSpot tiene acceso a los contactos de marketing. Si no tiene acceso pero le gustaría hacerlo, puedes solicitar contactos de marketing para tu cuenta.

Si deseas verificar tu recuento actual de contactos de marketing, descubre cómo ver el número de contactos de marketing en tu nivel de contactos actual.

Configurar contactos existentes como no de marketing

Puedes establecer contactos preventivamente como no de marketing. Esto actualizará su valor de propiedad Contacto de marketing hasta la siguiente actualización en . Los contactos que actualmente sean contactos de marketing permanecerán así hasta la siguiente fecha de actualización

Nota: una vez que un contacto se configure como de marketing, no podrás configurarlo como no de marketing antes de la próxima fecha de actualización. El estado de contacto no de marketing se aplicará en la próxima fecha de actualización.

Para establecer tus contactos como no de marketing para la siguiente actualización:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • Haz clic en Uso y limitaciones.
  • Haz clic en Administrar contactos de marketing.

  • En el asistente, lee la información sobre los contactos de marketing y haz clic en Siguiente.
  • En el paso Contactos sin interacción, se recomienda dejar las casillas de comprobación seleccionadas, ya que estos contactos rebotaron o cancelaron la suscripción. Si quieres establecer estos como no de marketing, haz clic en Siguiente. De lo contrario, haz clic en Omitir.
  • En el paso Filtros y listas, puedes seleccionar contactos que se establecerán como no de marketing usando un filtro o una lista. 
    • Usar un filtro: haz clic para seleccionar criterios para los contactos que deseas establecer como no de marketing.
    • Usar una lista: haz clic para seleccionar listas para los contactos que deseas establecer como no de marketing. Puedes crear estas listas antes de usar el asistente.
  • Haz clic en Siguiente una vez que hayas seleccionado tus contactos que no son de marketing. De lo contrario, haz clic en Omitir.
  • En el paso Revisar y actualizar, revisa el número de contactos de marketing y no de marketing. Una vez revisado, haz clic en Actualizar contactos en la parte inferior derecha.

Esto establecerá los valores de propiedad Contacto de marketing hasta la siguiente actualización para estos contactos en . En la siguiente fecha de actualización, la propiedad Estado del contacto de marketing se actualizará como Contacto no de marketing . Descubre cómo encontrar la próxima fecha de actualización.

Establecer manualmente contactos como no de marketing de manera masiva

Para establecer manualmente contactos como no de marketing de manera masiva:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Selecciona las casillas de comprobación junto a los contactos que deseas establecer como contactos que no son de marketing. Puedes usar una vista guardada para ayudarte a seleccionar los contactos adecuados.
  • En la parte superior de la tabla, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Configurar como contactos no de marketing.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el número de contactos que estás actualizando y haz clic en Confirmar.

Esto establecerá los valores de propiedad Contacto de marketing hasta la siguiente actualización para estos contactos en . En la siguiente fecha de actualización, la propiedad Estado del contacto de marketing se actualizará como Contacto no de marketing . Descubre cómo encontrar la próxima fecha de actualización.

Usa workflows para configurar contactos como no de marketing

Si tienes acceso a la herramienta workflows, puedes establecer contactos automáticamente para que se conviertan en no de marketing en la próxima fecha de actualización.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Crea tu workflow basado en contactos y configura tus activadores de inscripción para los contactos que deseas configurar como marketing automáticamente.
  • Agrega una acción y en la sección Administración de propiedades, selecciona la acción Establecer el estado de contacto de marketing.
  • En el panel derecho, haz clic en el menú desplegable Valor y selecciona Configurar como no de marketing.
  • Una vez que hayas activado el workflow, los contactos que cumplan con los activadores de inscripción se configurarán como contactos que no son de marketing cuando se les aplique la acción Configurar estado de contacto de marketing.

Esto establecerá los valores de propiedad Contacto de marketing hasta la siguiente actualización para estos contactos en . En la siguiente fecha de actualización, la propiedad Estado del contacto de marketing se actualizará como Contacto no de marketing . Descubre cómo encontrar la próxima fecha de actualización.

Ver siguiente fecha de actualización

Para encontrar la siguiente fecha actualización:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha, y luego haz clic en Cuenta y facturación.
  • Haz clic en Uso y limitaciones.
  • En Administrar tus contactos de marketing, ve la fecha de actualización. 

    next-update-date-marketing-contacts

En la siguiente fecha de actualización, todos los contactos con el valor en la propiedad Contacto de marketing hasta la siguiente actualización se actualizarán como contactos que no son de marketing. Cuando se han convertido en contactos no de marketing, no contarán para tu nivel de contactos.

Nota: incluso si el número de contactos de marketing que tienes está por debajo de tu nivel de contactos, tu nivel de contactos no se reducirá al siguiente nivel de contactos. Ponte en contacto con tu Mánager del éxito del cliente de HubSpot si tienes preguntas adicionales en tu nivel de contactos.

Configura el estado de marketing predeterminado para nuevos contactos

Los contactos se pueden crear a través de diferentes herramientas de HubSpot, como formularios y chatflows. El estado predeterminado de los contactos que crean estas herramientas es de marketing. 

Descubre cómo configurar el estado de marketing predeterminado para nuevos contactos.

Eliminar el permiso de un usuario para establecer contactos como marketing

De manera predeterminada, todos los usuarios tienen permiso para establecer contactos como marketing. Si quieres restringir un usuario específico:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
  • Haz clic en el nombre del usuario al que deseas concederle los permisos.
  • Haz clic en la pestaña Más y selecciona Cuenta.
  • Haz clic en el interruptor Modificar contactos de marketing para desactivarlo.
  • En la esquina inferior derecha, haz clic en Guardar. El usuario no tendrá permitido establecer contactos como contactos de marketing.