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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Chatflows

Establecer una prioridad para los flujos de chat

Última actualización: noviembre 4, 2021

Puedes crear múltiples chatflows para mostrar en diferentes páginas en tu sitio web. Si dos flujos de chat se dirigen a la misma URL de página, o un contacto cumple los criterios de las listas segmentadas utilizadas en las reglas de orientación de los flujos de chat, puede decidir qué flujo de chat debe tener la máxima prioridad y mostrarse en lugar del otro. Por ejemplo, tienes dos chatflows:
  • El Chatflow A es un chatflow genérico para saludar a los visitantes y aparece cuando la URL del sitio web contiene www.hubspot.com.
  • El Chatflow B se adapta a los visitantes que están listos para comprar y aparece cuando la URL del sitio web es www.hubspot.com/pricing.
Con estas reglas, el Chatflow A siempre aparecerá, incluso en www.hubspot.com/pricing. Si quieres que el Chatflow B aparezca en la página de precios, independientemente de la regla de targeting del Chatflow A, mueve Chatflow A la prioridad superior. La regla de targeting B de Chatflow tomará prioridad y se mostrará cuándo un visitante está en www.hubspot.com/pricing. El Chatflow A se mostrará en todas las demás páginas que contienen www.hubspot.com.

Nota: la prioridad de chatflow no comprueba la disponibilidad del equipo al decidir qué chatflow mostrar. Aprenda a crear un bot utilizando la plantilla debots sin conexión que pueda sustituir a su equipo fuera del horario laboral

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Chatflows.
  • Verás la prioridad de cada chatflow en la columna de la izquierda. Para reordenar los chatflows, haz clic y arrastra un chatflow a otra ubicación en la lista.
  • Para mover un chatflow a la prioridad superior o inferior, coloca el cursor sobre el chatflow y haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Mover a la prioridad superior o Mover a la prioridad inferior. chatflows-prioritization