Mejores prácticas de las llamadas a la acción

Última actualización: December 28, 2016

Con esta guía, aprenderás acerca de las llamadas a la acción (CTA por sus siglas en inglés) y cómo se pueden utilizar para optimizar tu sitio web, blog y correo electrónico.

¿Qué es una llamada a la acción?

Una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) es un botón o enlace que colocas en tu sitio web para atraer clientes potenciales, los cuales pueden convertirse en oportunidades de venta al llenar un formulario en una página de destino. La CTA es el enlace que conecta el contenido normal en el cual tu cliente potencial está interesado y una página con una oferta más beneficiosa en ella (la página de destino) la cual es relevante y lo suficientemente interesante como para persuadir al visitante para completar un formulario corto.

Las CTA pueden utilizar todo tipo de palabras diferentes para llamar la atención de prospectos calificados, lo que incluye lo siguiente:

  • Descargar mi ebook gratuito ya
  • Comenzar una prueba gratis
  • Hacer una cita
  • Obtener una consulta gratis

Desglose de las características del producto basado en la cuenta del cliente

La herramienta de Llamada de acción (CTA, por sus siglas en inglés) te brinda una gran variedad de características, ya sea que tengas una cuenta HubSpot Basic, Pro, o Enterprise. La siguiente lista muestra qué tipo de cliente tiene acceso a las diferentes características.

Basic: CTA estándar

Pro: CTA estándar e inteligentes

Enterprise: CTA estándar e inteligentes,y pruebas A/B de las CTA.

HubSpot usa frecuentemente CTA en nuestro sitio web. Un buen ejemplo sería el siguiente:

Mejores prácticas

Sigue estas instrucciones para crear CTA que se adhieran a las mejores prácticas establecidas.

Las CTA debe tener las siguientes características:

  • Visualmente llamativas y con texto que te invite a hacer clic en la oferta.
  • Resumen: Un par de palabras es suficiente, no más de cinco es lo ideal.
  • Orientadas a la acción: Deben comenzar con un verbo como "Descargar" o "Regístrate".
  • Deben estar ubicadas en un lugar donde sean fáciles de encontrar, deben seguir el flujo orgánico de la página web.
  • Deben tener un color que contraste con la combinación de colores de la página web, pero deben verse bien con el diseño general.
  • Deben ser suficientemente grandes como para verse desde lejos, pero no tan grandes como para desviar la atención del contenido principal de la página.
  • Fáciles de entender y claras: Asegúrate de indicar exactamente lo que el visitante obtendrá si hace clic en la CTA y va a la página de destino.

Herramienta de CTA en HubSpot

Desde tu panel de HubSpot, ve a Contenido > Llamadas a la acción.

Este es el panel de llamadas a la acción.

Algunos usos de las CTA

Las CTA vienen en todas las formas, tamaños y colores. Existen muchas opciones para cada situación, ya sea que estés atrayendo oportunidades de venta, clientes o que quieras atraer invitados a un evento. Dale un vistazo a los siguientes consejos sobre CTA, te darán algunas ideas de cómo puedes utilizarlas. Para obtener más información y mantener tu creatividad en movimiento, lee este post.

1. CTA para generar oportunidades de venta

El propósito de esta CTA es atraer visitantes y convertirlos en oportunidades de venta; por lo tanto, tendrás que colocar la CTA en un lugar de tu sitio web que reciba una gran cantidad de visitantes nuevos, por ejemplo, tu blog. Los mejores lugares donde puedes poner una CTA son los siguientes: al final de un post, en la barra lateral o un banner flotante en la esquina.

Este es un ejemplo de una CTA para generar oportunidades de venta.

2. CTA para compartir contenido en redes sociales

Puede parecer obvio pero el botón "Compartir" de redes sociales como Twitter y Facebook son una manera eficaz y fácil para que los visitantes se involucren con tu empresa. Coloca estas CTA en posts y páginas de destino, pero ten cuidado de no incluirlas en lugares donde las personas están enviando su información personal.

Dale un vistazo al ejemplo para ver como se ve y para inspirarte.

3. CTA para seguimiento de las oportunidades de venta

Quieres incentivar a más oportunidades de venta para que compren tu producto, pero primero debes tentarlos con otra oferta que se relacione directamente con tu producto, como una demostración del producto o una prueba gratuita. Coloca estas CTA en puntos estratégicos, sitios que las oportunidades de venta visitan en forma constantemente. Incluso puedes utilizar una CTA inteligente en un post o en una página de agradecimiento de otra oferta.

Mira como se podría ver.

4. Cerrar la venta

Usar CTA es un buen método para convertir oportunidades de venta en clientes. El propósito de esta CTA es convencer a un cliente potencial de comprar tu producto o servicio justo en el momento cuando se está debatiendo entre si hacer clic o no en la CTA. Al crear una CTA amigable y clara haces que los posibles clientes se sientan a gusto de involucrarse con tu empresa. Puedes colocar este tipo de CTA en una página de producto y también puedes utilizar CTA inteligentes al final de un post.

Este es un ejemplo de una CTA orientada a las ventas.

5. Promover un evento

Utiliza una CTA de promoción de eventos para crear conciencia y atraer visitantes a tu evento. ¡Dar a conocer un evento o registrarse en él nunca ha sido tan fácil! Las opciones de ubicación en tu sitio web para esta CTA son infinitas, ya que el mensaje puede relacionarse con todos los diferentes tipos de audiencia.

Aquí hay un ejemplo de cómo promover un evento con una CTA.

Artículo anterior:

Certificación Inbound Marketing

Artículo siguiente: