Buenas prácticas de las llamadas a la acción (CTA)

Última actualización: January 24, 2018

Requisitos

Esta guía te brindará más información sobre las llamadas a la acción (CTA) y descubrirás cómo puedes utilizarlas para optimizar tu sitio web, blog y correo electrónico.

¿Qué es una llamada a la acción?

Una llamada a la acción (CTA) es un botón o enlace que colocas en tu sitio web para atraer clientes potenciales, los cuales se convierten en oportunidades de venta tras completar un formulario en una página de destino. Una CTA es el enlace que conecta el contenido normal en el cual tu cliente potencial está interesado y una página (la página de destino) que contiene una oferta de mayor valor, lo suficientemente relevante e interesante como para persuadir al visitante de completar un breve formulario.

Las CTA pueden apelar a todo tipo de texto para llamar la atención de los prospectos calificados, como por ejemplo:

  • Descarga tu ebook gratuito ahora.
  • Comienza una prueba gratuita.
  • Programa una cita.
  • Obtén una consulta gratuita.

Desglose de las características del producto según el nivel de cuenta del cliente

La herramienta CTA te brinda diversas características en función del nivel de cuenta que tengas: Básico, Enterprise o Pro. La siguiente lista muestra las diferentes características de cada plan.

Básico: CTA estándares.

Pro: CTA estándares e inteligentes.

Enterprise: CTA estándares e inteligentes, y pruebas A/B de las CTA.

HubSpot recurre a las CTA con frecuencia en su sitio web. Un buen ejemplo sería el siguiente:

CTA recursos HubSpot

Buenas prácticas

Sigue estas instrucciones para crear CTA que respeten las buenas prácticas establecidas.

Las CTA deberían tener las siguientes características:

  • Ser visualmente llamativas y con un texto que invite al lector a hacer clic en la oferta.
  • Ser breves: un par de palabras es suficiente, no más de cinco es lo ideal.
  • Contener palabras orientadas a la acción: comienza con verbos como “descargar” o “registrar”.
  • Estar ubicadas en un lugar fácil de encontrar y seguir el flujo orgánico de la página web.
  • Tener un color que contraste con la combinación de colores de la página web, pero que luzca bien con el diseño general.
  • Ser lo suficientemente grandes como para que se vean desde una distancia considerable, pero no tan grandes como para desviar la atención del contenido principal de la página.
  • Ser claras y fáciles de entender: asegúrate de indicar exactamente lo que el visitante obtendrá si hace clic en la CTA y es redireccionado a la página de destino.

Herramienta CTA en HubSpot

En tu Panel de HubSpot, dirígete a Contenido > Llamadas a la Acción.

Este es el Panel de CTA.

Algunos usos de las CTA

Existen CTA de distintas formas, tamaños y colores. Hay muchas opciones para cada situación, ya sea que busques atraer oportunidades de venta o clientes, o quieras conseguir invitados para un evento. Echa un vistazo a los siguientes consejos sobre CTA que te brindarán algunas buenas ideas sobre cómo utilizar las llamadas a la acción. Para obtener más información y estimular tu creatividad, lee esta publicación.

1. CTA para generar oportunidades de venta

El propósito de esta CTA es atraer visitantes y convertirlos en oportunidades de venta; por lo tanto, tendrás que colocar la CTA en un lugar de tu sitio web que reciba un gran número de visitantes nuevos, como por ejemplo, tu blog. Los mejores lugares donde puedes ubicar una CTA son al final de una publicación, en la barra lateral o en un banner flotante en la esquina.

Aquí tienes un ejemplo de una CTA para generar oportunidades de venta.

2. CTA para compartir contenido en redes sociales

Puede parecer obvio, pero los botones para compartir en las redes sociales (como en Twitter y Facebook) son un método simple y eficaz para lograr que los visitantes interactúen con tu empresa. Coloca estas CTA en publicaciones y páginas de destino, pero ten cuidado de no incluirlas en lugares donde las personas envían su información personal.

Observa el siguiente ejemplo e inspírate.

3. CTA para la nutrición de oportunidades de venta

Si quieres incentivar a más oportunidades de venta para que compren tu producto, primero debes tentarlos con otra oferta que se relacione directamente con tu producto, como una demostración o una prueba gratuita. Coloca estas CTA en puntos estratégicos que las oportunidades de venta visiten constantemente. Incluso puedes utilizar una CTA inteligente en una publicación o en una página de agradecimiento de otra oferta.

Echa un vistazo al siguiente ejemplo:

4. CTA para cerrar una venta

Usar una CTA es un buen método para convertir oportunidades de venta en clientes. El propósito de este tipo de CTA es convencer a un cliente potencial de comprar tu producto o servicio justo en el momento en que piensa si debe hacer clic o no en la CTA. Si creas una CTA amigable y clara, es probable que los clientes potenciales se sientan cómodos e interactúen con tu empresa. Puedes colocar este tipo de CTA en una página del producto y también puedes utilizar CTA inteligentes al final de una publicación.

Este es un ejemplo de una CTA centrada en las ventas.

5. CTA para promocionar un evento

Utiliza este tipo de CTA para brindar información sobre un evento y atraer visitantes. Dar a conocer un evento o registrarse en él nunca ha sido tan fácil. Las opciones de ubicación en tu sitio web para esta CTA son infinitas, ya que el mensaje puede relacionarse con todos los tipos de audiencia diferentes.

Aquí tienes un ejemplo sobre cómo usar una CTA para promocionar un evento.

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