Cómo analizar los resultados de las llamadas a la acción

Última actualización: January 24, 2018

Requisitos

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Básico, Professional, Enterprise

Una llamada a la acción (CTA) es un botón o enlace de interacción que colocas en tu sitio web para atraer a clientes potenciales y convertirlos en oportunidades de venta mediante formularios en páginas de destino. Existen varios tipos distintos de CTA. Entre ellos, se encuentran las CTA que ofrecen descargas gratuitas, las que dirigen a otra página web y hasta las que proporcionan un documento tras completar un formulario.

Hay muchas maneras de analizar los resultados de tus CTA. Puedes:

  • Crear una prueba A/B (esta característica solo está disponible para los clientes de los planes Pro y Enterprise). Lee esta guía del usuario para descubrir cómo lograrlo.
  • Ver el número de clics y visualizaciones que obtuvo la CTA.
  • Ver el porcentaje de visualizaciones que se convirtieron en clics.
  • Ver el porcentaje de clics que se convirtieron en envíos de formularios en la página de destino.

Instrucciones

Lee los siguientes pasos para descubrir cómo analizar los resultados de las CTA.

1. Seleccionar Contenido > Llamada a la Acción

En el Panel, selecciona Contenido > Llamada a la Acción.

2. Analizar los resultados en el Panel de CTA

El Panel de CTA muestra las métricas del rendimiento de tus botones de llamadas a la acción.

En la barra de herramientas encontrarás la siguiente información:

  • Estado: muestra el nivel de actividad de una CTA. El círculo verde claro indica que la CTA está activa y el número de páginas donde se encuentra. El círculo verde opaco indica que no hay visualizaciones recientes. El círculo gris indica que todavía no hay datos disponibles para la CTA.
  • CTA: muestra el nombre y una vista previa sobre la apariencia de cada CTA para que puedas diferenciarlas con facilidad.
  • Última actualización: muestra la última fecha cuando se modificó la CTA.
  • Visualizaciones: muestra el número de veces que los visitantes vieron la CTA.
  • Visualizaciones -> Clics: muestra el porcentaje de visitas que genera clics en la CTA.
  • Clics: muestra el número de clics que ha recibido la CTA.
  • Clics -> Envíos: muestra el porcentaje de clics que obtuvo la CTA y que generó envíos de formularios en la página de destino asociada.
  • Envíos: muestra el número de envíos de formularios que obtuvo la página de destino asociada y que se completaron después de hacer clic en la CTA.

Puedes organizar la visualización de estos aspectos con los filtros de las columnas CTA, Última Actualización, Visualizaciones, Clics o Envíos. Si bien todas las métricas son útiles, por lo general, la métrica de la columna Visualizaciones -> Clics es el valor principal para calcular la eficacia de la CTA para generar tráfico en la página de destino.

3. Ver información sobre las páginas de manera individual

Para ver el contenido alojado en el COS de HubSpot donde se encuentran incrustadas tus CTA, haz clic en los siguientes símbolos:

  • 1. Páginas: incluye las páginas del sitio web y las páginas de destino
  • 2. Páginas de destino
  • 3. Correos electrónicos
  • 4. Publicaciones en el blog

Después de hacer clic en uno de estos símbolos, podrás ver todo ese tipo de contenido que esté relacionado con dicha CTA.

4. Representar el rendimiento de la CTA con un gráfico

Puedes mostrar el rendimiento de cualquier CTA o grupo de CTA según el periodo que selecciones haciendo clic en el símbolo del engranaje debajo del nombre de la CTA.

Puedes cambiar la métrica del gráfico al seleccionar una opción del menú desplegable. En el siguiente ejemplo se comparan las visualizaciones que recibieron las CTA “Obtener más Información” y “Guía de Viajes de Boston”.

5. Mostrar analíticas detalladas

Puedes hacer clic en el enlace de Información para mostrar las analíticas completas de una CTA específica.

Haz clic en el símbolo + para ver las métricas de la CTA desglosadas según las URL donde ha obtenido visualizaciones.

Conocer el rendimiento de las CTA en distintas áreas del sitio web es muy importante para aumentar las tasas de clickthrough y envío. Tal vez la CTA tiene un rendimiento excelente en una página, pero es menos eficaz en otra. Saber qué páginas funcionan bien con CTA específicas ofrece a los profesionales del marketing los datos necesarios para descubrir qué aspectos generan conversiones. Ten en cuenta que las analíticas detalladas del rendimiento de una CTA no cambian según la línea de tiempo que especificas en el Panel de CTA principal.

Cómo saber si la CTA tiene un buen rendimiento

Para saber si la CTA tiene un buen rendimiento, échales un vistazo a las métricas del Panel de CTA. A continuación podrás encontrar algunos aspectos específicos que debes analizar.

Visualizaciones > Clics

Puedes visualizar el porcentaje en esta sección para saber cuántas personas vieron la CTA e hicieron clic en el botón. El siguiente ejemplo muestra que la tasa de visualización a clic de la segunda CTA es alta. De las 71.140 visualizaciones que obtuvo la CTA, 3.837 se convirtieron en clics. Esto significa que el 5.39% de las personas que vieron la CTA hizo clic para obtener la oferta del ebook. Podrías tomar esta tasa de clickthrough o el rendimiento anterior de tus CTA como punto de referencia para otras llamadas a la acción. Si tu CTA tiene una tasa de clickthrough mayor que las demás, analiza qué provocó que esta llamada a la acción tuviera más éxito.

Debes determinar si lo que ayudó a generar el éxito de la CTA fue el diseño de la llamada a la acción, la ubicación, la oferta o una combinación de estos elementos. Comparar el rendimiento de la misma CTA en páginas y ubicaciones diferentes puede ser útil para determinar qué factores son los que logran que la CTA tenga éxito. Puedes usar las pruebas A/B (solo disponible para los planes Pro y Enterprise) a fin de analizar la causa del éxito de una CTA específica.

Clics > Envíos

Aquí puedes ver el porcentaje para descubrir cuántas de las personas que hicieron clic en la CTA en realidad enviaron un formulario después de hacer clic en la llamada a la acción. El siguiente ejemplo muestra que la tasa de clics a envíos de la segunda CTA es alta. De los 80 clics que recibió la CTA, 49 se convirtieron en envíos. Esto significa que el 61.25% de las personas que hicieron clic en la CTA envió un formulario. Recuerda que debes analizar esta CTA en comparación con el rendimiento anterior y tratar de identificar los factores que generaron su éxito.

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