¿Cómo analizar los resultados de tu llamada a la acción (CTA)?

Última actualización: December 28, 2016

Una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) es un botón o enlace de interacción que pones en tu sitio web para atraer clientes prospectos y convertirlos en oportunidades de venta a través de formularios en páginas de destino. Hay muchos tipos diferentes de CTA. Algunas ofrecen una descarga gratuita, otras vinculan un documento para persuadirte de llenar un formulario.

Hay muchas formas de analizar los resultados de tus CTA. Puedes hacer lo siguiente:

  • Crear una prueba A/B (disponible solo para clientes Enterprise, lee esta guía para obtener más información)
  • Ver la cantidad de clics y vistas de tu CTA
  • Ver el porcentaje de vistas que se convirtieron en clics
  • Ver el porcentaje de clics que condujeron al envío de formularios de la página de destino

Instrucciones

Lee los siguientes pasos para aprender a analizar los resultados de tu CTA.

1. Ir a Contenido > Llamadas a la acción

En el panel, ve a Contenido > Llamada a la acción.

2. Analizar los resultados en el panel

El panel de CTA te brinda las métricas de rendimiento de tu botón de CTA.

En la barra de herramientas encontrarás lo siguiente:

  • Estado: El nivel de actividad de una CTA. El círculo verde brillante significa que la CTA está activa e indica el número de páginas en las que la CTA está habilitada. El círculo verde descolorido significa que no hay vistas recientes. El círculo gris significa que todavía no hay datos disponibles para esta CTA.
  • CTA: El nombre y una vista previa de cómo se ve cada CTA, para que puedas distinguir fácilmente entre una y otra.
  • Actualización: Última fecha en la que se modificó la CTA.
  • Vistas: Cantidad de veces que tu CTA ha sido vista por visitantes.
  • Vistas -> Clics: El porcentaje de vistas que se convirtieron en clics.
  • Clics: El número de clics que la CTA ha recibido.
  • Clics -> Envíos: El porcentaje de clics en la CTA que condujeron a envíos de formularios en la página de destino asociada.
  • Presentaciones: El número de envíos de formularios asociados a la página de destino que fueron completados y enviados después de que se hizo clic en la CTA.

Puedes ordenar las vistas filtradas haciendo clic en los encabezados de las columnas CTA, Actualización, Vistas, Clics o Envíos. Aunque todas las métricas son útiles, la métrica Vistas -> Clics suele ser el principal indicador de eficacia de la CTA para generar tráfico a tu página de destino.

3. Ver información acerca de páginas individuales

Puedes ver en qué contenido alojado en el sistema de optimización de contenidos (COS, por sus siglas en inglés) de HubSpot tus llamadas a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) están incrustadas, solo haz clic en los iconos que aparecen a continuación:

  • 1. Páginas: incluye las páginas del sitio y las páginas de destino
  • 2. Páginas de destino
  • 3. Correos electrónicos
  • 4. Posts

Después de hacer clic en uno de estos iconos, podrás ver todo el contenido de ese tipo asociado a esta CTA.

4. Graficar el rendimiento de la CTA

Para obtener un gráfico del rendimiento de cualquier CTA o de un grupo de CTA para un período seleccionado, solo haz clic en el icono de gráfico que se encuentra debajo del nombre de la CTA.

Puedes cambiar la métrica que se utiliza en el gráfico, simplemente selecciona una opción en el menú desplegable. En el siguiente ejemplo, se comparan las vistas para las CTA "Más información" y "Guía de la ciudad de Boston".

5. Mostrar las estadísticas con mayor detalle

Puedes hacer clic en el enlace Detalles para ver las estadísticas completas para una CTA específica.

Haz clic en el icono + para ver las métricas de la CTA desglosadas según las direcciones URL en las que se vio la CTA.

Comprender el rendimiento de las CTA en diferentes áreas del sitio web es fundamental para aumentar las tasas de clicthrough y de envío. Es posible que una CTA tenga un excelente rendimiento en una página, pero que el desempeño en otra página sea deficiente. Ser capaz de entender la combinación de página y CTA que funciona les brinda a los profesionales del marketing el conocimiento para entender lo que impulsa las conversiones. Ten en cuenta que el análisis detallado del rendimiento de la CTA no se ve afectado por el plazo de la CTA en el panel principal.

Cómo saber si tu CTA se está desempeñando bien

Para conocer el rendimiento de tu CTA, dale un vistazo a las métricas en el panel de CTA. Los siguientes son aspectos específicos que puedes ver.

Vistas > Clics

Ve el porcentaje aquí y descubre el número de personas que vieron la CTA y que hicieron clic en ella. En el siguiente ejemplo puedes ver que la tasa de vistas/clics es alta para la segunda CTA. La CTA fue vista 71 140 veces y obtuvo 3.837 clics. Eso significa que el 5,39 % de las personas que vieron la CTA hicieron clic en ella para obtener la oferta del ebook. Es posible que desees comparar esta tasa de clickthrough con otras CTA o con el rendimiento histórico de tus CTA. Si tu CTA tiene una tasa de clics más alta que tus otras CTA, tendrás que evaluar la razón por la cual esta CTA es tan exitosa.

Tendrás que determinar si era el diseño de la CTA, la ubicación, la oferta en sí o una combinación de todos estos factores lo que contribuyó al éxito de la CTA. Comparar el rendimiento de la misma CTA en diferentes páginas y ubicaciones puede ayudar a determinar qué factores ayudan al éxito de la CTA. Puedes usar la prueba A/B (solo para cuentasEnterprise) para analizar más a fondo la causa del éxito de una CTA en particular.

Clics > Envíos

Aquí, podrás ver el porcentaje y saber cuántas de las personas que hicieron clic en la CTA enviaron realmente el formulario después de esa acción. En el siguiente ejemplo puedes ver que la tasa de clics/envíos es alta para la segunda CTA. De los 80 clics que la CTA recibió, 49 formularios fueron enviados. Eso significa que un 61,25 % de las personas que hicieron clic en la CTA enviaron el formulario. Una vez más, tendrás que analizar esta CTA en comparación con tu desempeño histórico para identificar lo que la hace exitosa.

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