Última actualización: octubre 17, 2023
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Service Hub Pro, Enterprise
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Aprende a etiquetar los envíos de encuestas de opinión. Esto te permite categorizar fácilmente las opiniones de los clientes para identificar temas comunes y actuar en consecuencia para abordar sus preocupaciones.
Para etiquetar un envío:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio al cliente > Encuestas de feedback.
- Haz clic en la encuesta para la que quieras etiquetar las respuestas.
- Pasa el ratón por encima de la respuesta y haz clic en Añadir etiquetas.
- Haz clic en el menú desplegable Etiquetas y selecciona una etiqueta . O escribe una etiqueta y haz clic en + Añadir etiqueta para añadir una nueva etiqueta.
- Haz clic en Actualizar etiquetas.
Para gestionar tus etiquetas:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio al cliente > Encuestas de feedback.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Etiquetas.
- En la parte superior derecha, haz clic en Añadir etiquetas.
- En el cuadro emergente, introduce un nuevo nombre de etiqueta y haz clic en Crear.
- Para eliminar una etiqueta, selecciónala y haz clic en Eliminar etiqueta.
- Para editar una etiqueta, pasa el ratón sobre ella y haz clic en Editar.
Puedes añadir hasta 10 etiquetas por envío de respuesta. Cada etiqueta puede tener hasta 100 caracteres.
Una vez creadas, las etiquetas se pueden utilizar para filtrar las respuestas, crear vistas en la herramienta de respuesta y utilizarlas como criterios para listas e informes.
