Los datos en los anuncios de HubSpot no coinciden con las analíticas de tráfico

Cuando comparas datos entre la herramienta de anuncios de HubSpot y la herramienta de analíticas, puedes ver diferencias en la cantidad de contactos en tus informes. Por ejemplo, puedes ver discrepancias al comparar el Total de contactos en tu panel de anuncios con recuento de contactos en la categoría de Búsqueda pagada del informe de fuentes. Esto se debe a que la herramienta de anuncios y la herramienta de analíticas miden los contactos de manera diferente.

La herramienta de analíticas de HubSpot mide los contactos según los Parámetros UTM en la URL de la primera visita del sitio web de un contacto. Sin embargo, para que un contacto se atribuya a un anuncio, la herramienta de anuncios requiere lo siguiente:

• Los parámetros de seguimiento de anuncios de HubSpot deben estar presentes en la URL del anuncio en el momento en que el contacto hace clic en el anuncio.
• El código de seguimiento de HubSpot debe estar instalado en la página con la que se enlaza el anuncio en el que se hizo clic.
• HubSpot debe tener una cookie almacenada para ese contacto.

A continuación, aparecen ejemplos de situaciones en las que un contacto aparecerá en la herramienta de anuncios o en la herramienta de analíticas, pero no en la otra:

• Un contacto hizo clic en un anuncio, pero HubSpot no hizo seguimiento de ese anuncio. En esta situación, probablemente el contacto tenga una Búsqueda pagada o una fuente de Red social pagada, pero no se le atribuye a un anuncio en la herramienta de anuncios. Esto puede suceder cuando:
  
  • la cuenta de anuncios no está conectada a HubSpot.
  • el seguimiento automático no está activado para esa cuenta de anuncios.
  • el anuncio tiene un error de seguimiento.
• Un contacto hizo clic en un anuncio antes de que HubSpot le haga seguimento. En esta situación, probablemente un contacto tenga una Fuente original de Búsqueda de pago o Pagado en redes sociales, pero no se le atribuye a un anuncio de la herramienta de anuncios. Los parámetros de seguimiento de anuncios de HubSpot se deben aplicar a la URL del anuncio cuando un contacto hace clic para contar en la herramienta de anuncios.
• Un contacto visitó una URL con los parámetros UTM Búsqueda de pago o Pagado en redes sociales, pero la URL no se usó para un anuncio. Esto puede suceder cuando se comparte una URL de seguimiento fuera de tu cuenta de anuncios, como en un correo electrónico o en tu sitio web. En esta situación, el contacto tendría una Fuente original de Búsqueda de pago o Pagado en redes sociales, pero no se le atribuye a un anuncio de la herramienta de anuncios.
• La propiedad Fuente de origen de un contacto se actualizó manualmente en HubSpot. Si la propiedad Fuente original de un contacto cambia a Búsqueda de pago o Pagado en redes sociales, aparecerán en el informe de fuentes bajo esa categoría. Sin embargo, a menos que el contacto haya hecho clic en un anuncio, no se les atribuirá a un anuncio de la herramienta de anuncios.
• Un contacto hizo clic en un anuncio que HubSpot está monitorizando, pero la URL del anuncio personalizó parámetros UTM personalizados. En esta situación, un contacto puede atribuirse a un anuncio de la herramienta de anuncios, pero probablemente no aparecerá en la herramienta de analíticas de tráfico. Por opción predeterminada, la plantilla de seguimiento de anuncios de HubSpot incluye los parámetros UTM Búsqueda de pago o Pagado en redes sociales. Si estos parámetros se editan en la cuenta de anuncios, los datos de fuente no pueden ser precisos. La herramienta de anuncios monitorizará el clic que hizo el contacto en el anuncio, pero los parámetros UTM personalizados pueden impedir que el contacto aparezca en Búsqueda de pago o Pagado en redes sociales.