Cómo funciona la integración del carro de la compra

Última actualización: January 10, 2017

Requisitos

Software: HubSpot Marketing
Suscripción: Básico, Pro, Enterprise
Acabas de configurar una integración que envía datos desde tu negocio e-commerce a HubSpot. Pero ¿ahora qué? Este artículo te ayudará a familiarizarte con el funcionamiento general de la integración del carro de la compra y los datos que se transferirán de tu negocio e-commerce a HubSpot.

Importación de contactos

Una vez que hayas configurado la integración del carro de la compra, verás que toda la base de datos de contactos y los datos del carro de la compra se importan de forma masiva a tu cuenta de HubSpot. 

Puedes ver los contactos agregados recientemente a partir de la integración en “contactos > todos los contactos”. Esta pantalla está organizada de manera predeterminada para que puedas ver los contactos más recientes en la parte superior.

Todos los contactos

Ahora que tienes los contactos de la base de datos de tu negocio e-commerce en HubSpot (junto con todos sus datos), puedes comenzar sin más dilación a segmentar, analizar y vender a tus clientes existentes.

Los contactos tienen propiedades exclusivas de contacto e-commerce que facilitan la segmentación

Ahora sabes que, desde que configuraste la integración del carro de la compra, los contactos existentes en tu base de datos de e-commerce se han importado a HubSpot.

Comenzarás a ver los nuevos contactos creados en tu base de datos de contactos poco después de que se hayan creado en la base de datos de tu negocio e-commerce. Estos contactos se sincronizan desde el carro de la compra en tiempo real según el progreso del proceso de cierre de compra.

Navega a “contactos > todos los contactos” y verás el estado de estos en la columna conversión reciente. Según tu integración, verás estados como “pedido finalizado”, “resumen del último pedido” o “carro de la compra abandonado”.

Conversión reciente

Ahora haz clic en un contacto que provenga del carro de la compra y, acto seguido, haz clic en el botón “ver todas las propiedades”que está situado la izquierda.

Propiedades contacto

En esta pantalla, verás todas las propiedades del contacto de HubSpot que actualmente tienes disponible en tu portal. Desplázate hacia abajo para visualizar listas de grupos de propiedades como “información de contacto”, “correo electrónico”, “redes sociales”, etc. Continúa desplazándote hasta localizar los grupos de propiedades relacionados con tu carro de la compra. A continuación, verás un ejemplo de un contacto con algunos grupos de propiedades de Magento.

HubSpot Help article screenshot

Estas propiedades contienen datos relacionados con la última compra del contacto, los datos del ciclo de vida del cliente y los datos del carro de la compra abandonado. Puedes usar esta información cuando hagas las siguientes acciones en HubSpot:

En el siguiente artículo de esta guía, analizaremos en profundidad cómo puedes aprovechar al máximo de tu integración del carro de la compra para segmentar los contactos en función de estos datos.

Artículo anterior:

Certificación Inbound Marketing

Artículo siguiente: