Última actualización: octubre 19, 2020
HubSpot Sales determina la ubicación abierta para un correo electrónico con seguimiento basado en la dirección IP de la persona que lo abre. La ubicación que se da para una apertura específica puede variar debido a la naturaleza del proveedor de servicios de Internet (ISP) y las direcciones IP.
Cada ISP se puede traducir en diversos niveles de exactitud de la ubicación IP, sea en la:
- Red de la empresa
- Red doméstica
- VPN
- Red móvil
El software de seguridad del destinatario del correo electrónico también puede afectar en las ubicaciones abiertas. Cuando se explora un correo electrónico para detectar material malicioso, el contenido del mensaje se carga mediante un servidor que puede estar ubicado en diversas ciudades de todo el mundo.
Ten en cuenta: si HubSpot detecta varias ubicaciones de la dirección IP para un evento de seguimiento del correo electrónico (esto puede ocurrir porque HubSpot recibe estos eventos de un par de fuentes distintas) y no todas coinciden, HubSpot opta por no mostrar ninguna ubicación en las últimas noticias sobre actividades para una «apertura de correo electrónico» en lugar de mostrar una errónea.
Hay varias razones por las que la ubicación podría parecer inexacta, principalmente relacionadas con la naturaleza de las direcciones IP.
Por ejemplo, si envías un correo electrónico a alguien en Nueva York y aparece como abierto en California, puede ser que:- La persona está temporalmente en California.
- La persona reenvió el correo electrónico a alguien en California.
- La persona utiliza tecnología que cambia su dirección IP a una ubicación diferente (por ejemplo, VPN, Internet de acceso telefónico, proxy de Internet).
- El proveedor de Internet hace que la solicitud parezca provenir de California, aunque es de Nueva York.
- La información que usa HubSpot para mostrar la ubicación podría ser incorrecta (las direcciones IP y la información geográfica asociada con ellas está cambiando constantemente). HubSpot actualiza constantemente una base de datos para asegurarse de que la información utilizada para determinar las ubicaciones abiertas sea precisa.
