Recorrido rápido por los Formularios

Última actualización: December 29, 2016

Los Formularios de HubSpot facilitan la creación de formularios. Los formularios son una de las herramientas de generación de prospectos más esenciales que un especialista en marketing utilizará en su sitio web. De hecho,  56% de los especialistas en marketing consideran que optimizar la lógica de los formularios de su sitio web causa un impacto importante y significativo en su sitio web . Los formularios le permiten a tu empresa obtener más información acerca de los visitantes de tu sitio web, y una vez sometida, le brindan al visitante la oferta prometida. Esta transacción aporta valor para ambas partes; el visitante recibe información valiosa cuyo objetivo es ayudarle a descubrir por qué tú eres la mejor opción para sus necesidades, y la compañía obtiene más información acerca de sus prospectos para, a su vez, generar más contenido que estimule al visitante a reconvertirse. El diseño de los formularios, en conjunto con el diseño de la página de destino, tiene un impacto significativo en la conversión de los prospectos.

Recuerda que los formularios deben reflejar el valor de tu oferta; si tu formulario pide demasiada información para una oferta de la "parte superior del embudo", esto probablemente llevará a los visitantes a abandonar tu formulario . Por otro lado, si tu formulario pide muy poca información para una oferta de la parte inferior del embudo, no recibirás la valiosa información que necesitas para hacerles conocer a tus visitantes por qué deben acudir a ti.

HubSpot ofrece algunas herramientas excelentes que te ayudarán en el proceso de cuidado de tus prospectos, tales como llamados a la acción que atraen la atención hacia una de tus ofertas, páginas de destino, formularios diseñados para animar a los visitantes a convertirse en clientes, campos inteligentes, y creación progresiva de perfiles, cuyo objetivo es que los formularios sean cortos, lo cual te permite solicitar nueva información lentamente sin ser abrumador. Los formularios de HubSpot son una herramienta sencilla pero potente, y se pueden utilizar tanto en HubSpot como en páginas que no son de HubSpot.

Las preguntas planteadas en los formularios deben ser preguntas que tanto marketing como el equipo de ventas necesitan. Hacer las preguntas correctas en el momento adecuado permite a ambos equipos:

  1. Calificar inmediatamente un prospecto.
  2. Crear un registro provisional de los prospectos como compradores.
  3. Conocer las necesidades y preocupaciones de los que se convierten en tu sitio web.

Desde la herramienta formularios, puedes crear propiedades de contacto personalizadas para recabar información específica de la industria o del comprador, ver datos de envíos y tasas de conversión, generar listas y páginas de destino directamente en la herramienta y más.

¿Cuáles son las funciones de la herramienta de Formularios?

Los formularios son sencillos, pero hay una gran variedad de funciones que quizás no conozcas en el conjunto de herramientas.

Para entrar en la herramienta de Formularios, ve al dashboard de Formularios a través de la navegación del menú Contactos y luego selecciona Formularios .

  • Español
  • Inglés

Dashboard de Formularios

El dashboard de Formularios contiene datos tales como el nombre del formulario y las páginas de COS de HubSpot donde aparece, pero también contiene el número de visitas, envíos y tasa de envíos para proporcionar una visión integral del rendimiento de tu formulario. Desde el dashboard, puedes:

  1. Filtrar datos para un plazo determinado.
  2. Crear un nuevo formulario.
  3. Abrir/editar formularios existentes haciendo clic en el nombre del formulario.
  4. Ver datos de envíos para un formulario en particular.
  5. Abrir en una nueva ficha las páginas de destino donde aparece tu formulario.
  6. Editar, clonar, eliminar formularios o exportar datos de envíos.
  • Español
  • Inglés
Dashboard-de-Formularios Forms_Dashboard

Clasificación de vistas de formulario

En algún momento, es posible que desees ver los datos de determinado intervalo, como la semana pasada o el presente año hasta la fecha. La vista predeterminada son los últimos 30 días, pero se puede cambiar para adaptarse al intervalo que desees ver. En el dashboard de Formularios, encontrarás un filtro cerca del extremo superior izquierdo. Selecciona este filtro y cambia la vista para adaptarla a tu preferencia.

  • Español
  • Inglés

También puedes elegir un intervalo de fechas personalizadas e introducir tu intervalo preferido.

  • Español
  • Inglés
Intervalo de fechas personalizadas Forms Custom Date Range

Crear un nuevo formulario

En el dashboard de Formularios, encontrarás un botón azul para Crear un nuevo formulario.

  • Español
  • Inglés
Forms Create

A continuación, dale un nombre a tu formulario y haz clic para crear ese formulario.

  • Español
  • Inglés

Editor de formularios

Cuando creas un formulario, se incluyen tres propiedades predeterminadas: nombre (first name), apellido (last name) e e-mail. Puesto que la creación de un nuevo contacto depende de una dirección de e-mail, este campo ya está marcado como requerido. Desde esta pantalla, también puedes cambiar el texto del botón de envío en el campo Texto del botón de envío. Por ejemplo, si el objetivo de este formulario es registrar los contactos para un webinar, en lugar de decir "enviar", podrías decir "registrarse para webinar". Puedes aprender más sobre la creación de formularios en este artículo.

Desde esta vista, también puedes ver las páginas de destino donde aparece el formulario, al hacer clic en Ver páginas de destino o al hacer clic en Crear nueva página de destino, para crear una nueva página. Esta vista también te permite ver los envíos vinculados a tu formulario, al hacer clic en Ver Envíos. Además de esta opción, también puedes crear una lista de envíos, haciendo clic en Crear lista a partir de los envíos . Puedes aprender más acerca de la lectura de los datos de envío en este artículo.

  • Español
  • Inglés
Editor-de-formularios Form_Editor

Adición de Campos de Formulario.

Puedes agregar campos haciendo clic en la ficha Campos a mano izquierda, para obtener acceso a los campos disponibles. Aquí también puedes crear nuevos campos.

  • Español
  • Inglés
Form_Fields

Campos Inteligentes

Todas las cuentas permiten incluir campos inteligentes en los formularios. Cuando un campo se marca como inteligente, se elimina del formulario a medida que la información se ha recabado. Como una buena práctica, es posible que no desees convertir el campo de e-mail en inteligente, pero puedes utilizar esto en conjunto con el llenado previo de campos (ver la siguiente sección para más información).

Para convertir un campo en inteligente, marca el icono inteligente , que se muestra a continuación.

  • Español
  • Inglés
Form_Smart_Fields

Creación progresiva de perfiles

Con las ediciones Professional y Enterprise de HubSpot, tienes acceso a las funciones de creación progresiva de perfiles. La creación progresiva de perfiles te permite reemplazar campos inteligentes respondidos anteriormente y formular más preguntas a medida que recopilas información sobre tus prospectos. Por ejemplo, un prospecto se convierte con una oferta de TOFU y suministra su nombre, apellido, e-mail y ubicación. Este regresa posteriormente en busca de recursos que le son útiles, y consigue una oferta que es exactamente lo que está buscando. Esta vez, los campos capturados previamente se reemplazan con preguntas nuevas, para que puedas conseguir un poco más de información sobre el (en lugar de que simplemente haga clic en "Enviar" en el formulario). Puedes hacer más preguntas calificadoras, como el nombre de la empresa, tamaño de la empresa y sector económico. Cuando regrese nuevamente, ya que respondió previamente esas preguntas calificadoras, se le hará entonces otra serie de preguntas para calificarlo aún más de alguna manera, haciendo preguntas que pueden segmentarlo en un buyer persona, o preguntándole acerca de cuál es su mayor desafío ______ que tu empresa puede afrontar por el (por ejemplo: un desafío de marketing, si eres una agencia de marketing, entre otros).

El número de preguntas que aparecen cada vez que el prospecto regresa, se basa en el número de preguntas que ha respondido. Si sólo respondió tres preguntas y los tres campos son inteligentes, sólo aparecerán tres nuevas preguntas. Si de esas tres nuevas preguntas sólo responde dos, entonces en la siguiente visita solo aparecerán dos nuevas (y la que no respondieron antes). Las preguntas en espera se sitúan debajo del formulario, en la sección "preguntas en cola" y se muestran en el orden de la lista.

Para obtener más información acerca de los campos inteligentes y la creación progresiva de perfiles, revisa este artículo.

  • Español
  • Inglés

Opciones de formulario

También tienes la posibilidad de agregar espacio entre campos y agregar texto. Por ejemplo, si encima del campo Email deseas decir algo como "Jamás compartiremos su información fuera de nuestra organización. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para obtener más información", entonces, puedes utilizar el Separador de texto enriquecido para agregar ese texto sobre el campo Email.

Además, puedes permitir que campos con valores conocidos se llenen previamente. Esto recuerda al visitante que ya ha visitado tu sitio y ha suministrado esta información, y además le permite verificar que la información esté actualizada. Con esto, es muy fácil para los visitantes simplemente hacer clic en el botón de enviar para recibir su oferta con poco esfuerzo de su parte.

A veces, es posible que desees cambiar la configuración de seguimiento de las cookies, de modo que cada envío de información cree un nuevo contacto (que sigue dependiendo de una nueva dirección de e-mail). Como opción predeterminada, HubSpot elimina la duplicación de contactos con base en la cookie y en la dirección de e-mail. Por lo tanto, si varios contactos envían información desde el mismo dispositivo, sus registros de contacto se fusionarán. Al marcar esta opción, se garantiza que cada envío de información cree un contacto único, pero también pierdes la información analítica asociada con ese contacto. Esta es una opción ideal cuando se utiliza el formulario en el contexto de una feria comercial o cuando esperas que contactos múltiples dentro de la misma organización llenen un mismo formulario (como una inscripción en un webinar, para la cual varios contactos llenarán el mismo formulario en un solo dispositivo). Esta opción no se debe utilizar para tus formularios de generación de prospectos en línea. Para obtener más información sobre la creación de formularios de seguimiento sin cookies, revisa este artículo. .

Aquí también puedes definir quién sería notificado cuando se haya enviado ese formulario. Esto es útil cuando se quiere saber cuándo se han llenado tus formularios, para que puedas realizar las acciones de seguimiento necesarias, como por ejemplo los contactos que envían un formulario de Contáctenos. Para las notificaciones internas más complejas, tendrás que recurrir a los flujos de trabajo.

Para acceder a estas opciones, haz clic en la ficha Opciones de tu formulario. Las opciones de formulario se explican con mayor detalle en un artículo más adelante en esta guía.

  • Español
  • Inglés

Incrustar

Accesible desde cualquier ficha dentro de tu formulario, se encuentra el elemento Incrustar que te permite tomar el código incrustado del formulario para utilizarlo en tu sitio web externo. Para obtener más información sobre la incrustación de un formulario en un sitio web externo, revisa este artículo más adelante en esta guía.

  • Español
  • Inglés
Codigo-de-Incrustar Form_Embed

Campos de formulario dependientes

Dentro de tu formulario, puedes configurar campos de formulario dependientes que te permiten mostrar más campos según las respuestas que haya dado el usuario a una pregunta anterior en el formulario. Supongamos que alguien elige Estados Unidos como su país en tu formulario. Los campos de formulario dependientes mostrarán automáticamente estados de Estados Unidos cuando se seleccione Estados Unidos. Si eligen Canadá, puedes decidir mostrar provincias.

  • Español
  • Inglés
Campos-de-formulario-dependientes edit-dependent-field

Artículo anterior:

Certificación Inbound Marketing

Artículo siguiente: