Cómo personalizar las opciones del formulario

Última actualización: December 29, 2016

En las secciones anteriores de esta guía, aprendiste a configurar un formulario sencillo . Este artículo cubrirá algunas de las opciones adicionales disponibles en el editor de formularios. Cuando construyes un formulario por primera vez, puedes cambiar fácilmente el texto del botón para enviar. De manera predeterminada, dice Enviar, pero se puede cambiar por el texto que prefieras. En términos generales, acciones más concretas como "Haz clic aquí", "Entrar", "Inscríbete en el webinar", etc. tienden a funcionar mejor que el estándar Enviar, pero es tu elección. Con HubSpot, puedes hacer este cambio fácilmente si lo deseas.

Como especialista en marketing, debes asegurarte de que tus formularios sean atractivos para el visitante, cambiando las etiquetas de tus propiedades por preguntas más interesantes, incluyendo campos lado a lado y agregando algunas propiedades personalizadas que recojan información específica acerca de tu industria, los compradores, las necesidades, etc. Puedes hacer que sea más fácil para tus prospectos enviar los datos del formulario al incluir opciones tales como campos que se llenen automáticamente con datos ya recopilados. También puedes recibir avisos por email cuando un prospecto haya completado tu formulario al incluir tu dirección de email (o varias direcciones de email) para avisos de envíos de formularios. Esta opción funciona para los formularios utilizados en las páginas de HubSpot y para cualquier formulario de HubSpot que utilices en tu sitio web externo.

Hay cuatro opciones adicionales que puedes aplicar a todo tu formulario, a las que puedes acceder desde la ficha Opciones del formulario:

  1. Idioma de los mensajes de error - Este menú desplegable te permite decidir el idioma que se mostrará cuando un usuario intente enviar un formulario sin llenar campos obligatorios.
  2. Pre-llenar los campos con valores conocidos - Permite que tu formulario sepa quién es el visitante y llene los campos previamente, de acuerdo con la cookie instalada en su navegador. Permite que los prospectos no tengan que ingresar su información de nuevo, ya que se obtuvo anteriormente.
  3. Desactivar rastreo de cookies - Los contactos son reconocidos por la cookie de seguimiento de HubSpot colocada en su navegador, así que si varios contactos llenan el mismo formulario en un navegador, se actualizará el registro del contacto original, a pesar de que se ingrese una nueva dirección de email. Cuando se desactiva esta opción, si se realizan varios envíos desde un navegador, cada dirección de email nueva creará un contacto nuevo. Se actualiza la información de contacto de las direcciones de email existentes. La desactivación del seguimiento con cookies impide que HubSpot recopile información analítica sobre ese contacto; por lo tanto, solo debería utilizarse para los formularios fuera de línea (es decir, ferias comerciales, formulario de envío interno, etc). En una sección posterior de esta guía aprenderás más sobre cómo configurar un formulario fuera de línea.
  4. Notificar al ser enviado - Envía un email de aviso de envío del formulario a todas las direcciones que aparecen en esta ventana. No es necesario que las direcciones de email que aparecen aquí sean usuarios registrados en el portal. Ten en cuenta que si hay direcciones de email en esta ventana y hay direcciones de email especificadas para recibir el aviso en tu página de destino de HubSpot, la configuración de la página de destino anulará las direcciones de email especificadas en tu formulario.

Abrir tu formulario

Desde tu Dashboard de HubSpot, navega hasta Contactos > Formularios. Una vez allí, puedes hacer clic en el nombre de un formulario actual para editarlo o crear un formulario nuevo.

Captura de pantalla de artículo de Ayuda de HubSpot

Editar texto del botón de envío

Tienes la opción de editar el texto del botón de envío que aparece en tu formulario en vivo.

Hacer clic en Opciones en la parte superior izquierda

Además del texto del botón de envío, la mayoría de las opciones de formulario están en la ficha Opciones , que se encuentra en la parte superior izquierda del formulario.

Idioma de los mensajes de error

Tu primera opción de personalización es el idioma que se mostrará si un usuario no llena un campo correctamente en el formulario o si olvida llenar un campo obligatorio.

Si eliges "English" (Inglés) aquí, verás aparecer la burbuja de mensaje de error con un error en inglés, como se muestra abajo.

Pre-llenar campos con valores conocidos

Si un visitante llegó a tu sitio y llenó un formulario anteriormente y HubSpot pudo capturar la información de su cookie, esta opción te permitirá pre-llenar los campos del formulario con esa información la próxima vez que el usuario visite el sitio y decida llenar un formulario. 

El valor predeterminado para esta opción es .

Si esta opción se establece en , cada vez que los visitantes lleguen a tu sitio web, cualquier información conocida ya estará incluida, ahorrándoles tiempo cuando llenen formularios subsiguientes.

Si esta opción se establece en No, esa información no se incluirá previamente, pero funciona muy bien con la opción "Desactivar rastreo de cookies" para su uso en lugares tales como las ferias comerciales o cuando esperes que usuarios múltiples llenen el mismo formulario (por ejemplo, en una conferencia). Esto evitará que la información enviada por el usuario anterior se incluya previamente cuando no sea necesario.

Esto es opcional para cada formulario, por lo que algunos de tus formularios podrán tener activada esta opción mientras otros la tienen desactivada.

Desactivar rastreo de cookies

HubSpot reconoce a tus contactos basándose en la cookie que se colocó en su navegador. Cuando un usuario visita tu sitio web por primera vez y llena un formulario, esa cookie se asocia con ese contacto; todos los demás envíos que usen esa cookie estarán asociados con ese contacto. Sin embargo, a veces, si varios contactos llenan el mismo formulario en el mismo navegador (y por lo tanto bajo la misma cookie), los envíos anteriores sobrescriben los datos del registro del contacto.

Cuando el rastreo de cookies está desactivado, cada envío crea un contacto nuevo. Si la dirección de email ingresada ya existe, simplemente se actualizará ese registro de contacto con la información nueva. La información de otro contacto no se sobrescribirá debido a la cookie exclusiva colocada en el navegador. Para los contactos enviados a través de un formulario que tenga desactivado el rastreo de cookies no se registrarán datos de informe, como la fuente original, el historial de vistas de página u otros datos de seguimiento.Esto se trata con mayor detalle en el artículo sobre cómo usar formularios para capturar información de contacto en ferias comerciales y otros eventos fuera de línea.

Avisar al ser enviado

Si deseas recibir un aviso cuando un prospecto llene tu formulario, ingresa tu dirección de email en esta ventana. Puedes agregar todas las direcciones de email que desees, separadas por comas. No es necesario que las direcciones de email ingresadas aquí sean usuarios de tu portal. Si no insertas una dirección de email, nadie recibirá un email de aviso de envío del formulario, a menos que se haya especificado en la página de destino.

Guardar tu formulario

Una vez que el formulario esté completo, haz clic en Guardar formulario en la parte superior derecha.

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