Cómo utilizar campos inteligentes y creación progresiva de perfiles

Última actualización: December 29, 2016

Todas las ediciones de HubSpot ofrecen el uso de campos inteligentes en tus formularios. Esta característica evita que los campos del formulario soliciten datos ya captados, lo que permite a los formularios más extensos no tener que solicitar demasiada información, puesto que esta ya ha sido captada. Si posees la edición Professional o Enterprise del software de HubSpot, puedes sacar provecho de la creación progresiva de perfiles. Esta característica te permite reemplazar campos captados previamente con un nuevo conjunto de campos cuando el usuario encuentra otro formulario en tu sitio web. Con el paso del tiempo, aprenderás más acerca de tus oportunidades de venta sin hacerles las mismas preguntas o pedirles demasiada información antes de ganarte la confianza necesaria para que te la proporcionen.

Por ejemplo, si tu formulario solicita el nombre, apellido, email y nombre de la empresa, pero deseas averiguar más información acerca de tus prospectos, como sus ingresos, cuántos empleados tienen, qué hacen en su tiempo libre, etc. Tampoco quieres ahuyentar a tus prospectos haciéndoles demasiadas preguntas, o disuadirlos con un formulario extremadamente largo. Los campos inteligentes te permiten crear formularios más cortos eliminando los datos ya conocidos. Los formularios más cortos pueden generar mayores tasas de conversión, ya que no se solicita mucha información. La creación progresiva de perfiles te permite dar un paso hacia adelante. Con el tiempo, tus prospectos estarán dispuestos a proporcionar un poco más de información cada vez que visiten tu sitio web para averiguar cómo los puedes ayudar a alcanzar sus metas. Si HubSpot reconoce la cookie del usuario, los campos previamente captados se reemplazan con nuevas preguntas calificadoras. Los visitantes que regresan no sentirán que su privacidad está siendo invadida, y por lo tanto, volverán a ti porque has generado confianza en ellos.

¿Por qué los campos inteligentes son útiles para los especialistas en marketing?

Los campos inteligentes permiten a los especialistas en marketing:

  • Ajustar la longitud dependiendo de si un visitante ya ha completado un formulario en el pasado.
  • Preguntar solo la información fundamental.
  • Hacer que tus formularios estén más limpios y se puedan llenar con más rapidez.

¿Por qué la creación progresiva de perfiles es útil para los especialistas en marketing?

La creación progresiva de perfiles ofrece una variedad de beneficios en marketing, tales como:

  • Incremento de las tasas de conversión debido al control de la longitud del formulario
  • Calificación de contactos a medida que se vuelven a convertir en tus páginas de destino
  • Reutilización de los mismos formularios en distintas páginas de destino
  • Acumulación de conocimientos que te permitirá dirigirte específicamente a tus contactos
  • Reducción de tus ciclos de venta

Cómo funcionan los campos inteligentes

Cada vez que un visitante llega a tu sitio web, se instala una cookie en su navegador. Esta cookie registra el historial del visitante y graba las páginas que ha visto, además de otra información de inteligencia acerca del prospecto, con el fin de que conozcas mejor lo que consideran más valioso. La cookie permanece almacenada en el navegador, incluso después de que el visitante ha salido de tu sitio. Cuando el visitante regrese, la cookie continuará haciendo su trabajo.

Cuando tu prospecto llena un formulario que le pide su email, nombre y apellido, esa información ingresa al registro del contacto, e igualmente se almacena su cookie. Si se reconoce la cookie del visitante, se ocultarán aquellos campos inteligentes previamente captados. Si esos campos no se establecen como inteligentes en el formulario, seguirán apareciendo (independientemente de que los valores sean prellenados depende de la configuración que hayas establecido en ese formulario).

En general, se recomienda no configurar el campo de email como inteligente. Incluir siempre un campo de dirección de email permite que los usuarios actualicen su email con la dirección que prefieran, y crea una experiencia de usuario más coherente.

Cómo funciona la creación progresiva de perfiles

Al continuar según la información anterior, la creación progresiva de perfiles lleva los campos inteligentes un paso hacia adelante. Con la creación progresiva de perfiles, tus campos inteligentes se reemplazan con preguntas en cola. Así que por ejemplo, puesto que ya recibiste el nombre y el apellido, dichos campos son reemplazados la próxima vez que el usuario encuentre un formulario, con esas respuestas previamente respondidas. En esta oportunidad, podrías preguntarle el nombre de su empresa y cuál es su mayor desafío de marketing. Este con gusto proporcionará esa información, ya que se trata de dos preguntas sencillas en un formulario corto.

La creación progresiva de perfiles permite que tus formularios sean cortos y sencillos, y te ayuda a ganarte la confianza de tus prospectos haciéndoles preguntas pequeñas cada vez que visitan tu sitio web.

Esta característica está disponible para las suscripciones Professional y Enterprise.

Instrucciones

Sigue estas instrucciones para configurar campos de creación progresiva de perfiles en tu formulario.

1. Abre el formulario

Navega hasta Contactos > Formularios y abre un formulario existente o crea uno nuevo.

2. Convierte las propiedades en inteligentes

Primero asegúrate de que tu formulario incluye todos los campos deseados. El campo email debe ser predeterminado y obligatorio con el fin de crear un contacto, pero este puede ser un campo inteligente utilizado con la creación progresiva de perfiles. Para hacer que las propiedades sean inteligentes, haz clic en el icono inteligente que consta de dos casillas con flechas que giran.

Ten en cuenta que las filas que contienen campos múltiples marcan la fila como inteligente (en este caso, el nombre y el apellido). Todos los campos de la fila deben recibir datos con el fin de eliminar la fila del formulario. En este ejemplo, tanto el nombre como el apellido deberían llenarse para poder actuar como un campo inteligente. Debería llenarse el nombre de la empresa solo para que no aparezca más.

Si solo tienes campos inteligentes, ve directo al paso 4 para guardar tu formulario. Si cuentas con la creación progresiva de perfiles (cuentas Professional y Enterprise)sigue configurando la creación progresiva de perfiles en tu formulario.

3. Agrega campos a las preguntas en cola

Arrastra tus campos en el orden en el que deseas que aparezcan en el área de preguntas en cola (debajo de la barra negra). El número de preguntas en cola que aparece depende de la cantidad de datos que se han recibido en las preguntas predeterminadas. En este ejemplo, tanto la fila 1 como la 3 deberían recibir datos con el fin de reemplazar estas preguntas con los campos "Número de empleados" y "¿Cuál es tu mayor desafío de marketing?" .

Puedes convertir en inteligentes los campos en cola, para que cuando los llenen, estos se eliminen del formulario y puedan reemplazarse con más campos en cola. Puedes colocar en cola tantos campos como desees, siempre que los conviertas en inteligentes. Por favor, toma en cuenta que el formulario debe enviarse para que los campos siguientes en cola aparezcan la próxima vez que la persona que lo envió regrese al formulario. 

4. Guarda el formulario

Una vez que hayas configurado tu formulario con campos inteligentes y creación progresiva de perfiles (si es aplicable) guarda tu formulario. Si se encuentra en otro lugar, este formulario actualizado se incorporará de manera automática a tus páginas en vivo.

5. Vista preliminar del formulario

Cuando ya esté guardado tu formulario, puedes obtener una vista preliminar de la forma en que lucirá, así como del comportamiento del formulario con los campos inteligentes y la creación progresiva de perfiles activados.

Revisa las diversas preguntas para ver cómo aparecerá el formulario si los valores de propiedad del contacto se han captado previamente.

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