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Cómo habilitar una alerta de política de privacidad si realizas negocios en Europa

Última actualización: January 27, 2016

Si realizas negocios en Europa y debes cumplir con las leyes de cookies, es una buena idea configurar una alerta de política de privacidad para tu sitio. Esto les permitirá a los visitantes elegir si desean ser monitoreados o no en tu cuenta de HubSpot.

¿Necesitas ajustar tu política de privacidad?

Si tu empresa tiene presencia comercial en Europa, deberás ajustar tu política de privacidad para cumplir con sus leyes. La Unión Europea (UE) ha dispuesto que los países miembros deben crear leyes que exijan a los sitios web obtener el consentimiento de los usuarios finales antes de almacenar los datos en la computadora de un visitante del sitio web. Estas normas están diseñadas para ayudar a los visitantes de tu sitio web a proteger su privacidad y determinar cómo los otros utilizan su comportamiento online. A pesar de que puedes implementar una solución personalizada para cumplir con las normas de la UE, HubSpot te brinda la capacidad de configurar fácilmente esta política de privacidad, mostrársela a los visitantes y solicitarles su consentimiento para permitir las cookies.

¿Cómo hace HubSpot para monitorear la actividad de un visitante en el sitio web?

El software de HubSpot utiliza cookies para monitorear a los visitantes y contactos de tu sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que queda en la computadora de los visitantes cuando ingresan a tu sitio. Cuando el software de HubSpot se ejecuta en tu sitio web, deja una cookie en las computadoras de tus visitantes que ayuda a HubSpot a identificar esos visitantes en sus próximas visitas.

Haga clic aquí para aprender sobre las cookies de seguimiento específicos que HubSpot utiliza.

Ir a Configuración de informes

Desde tu panel de HubSpot, navega hasta Informes > Configuración de informes. Desde aquí, puedes desplazarte hacia abajo para encontrar la sección de política de privacidad.

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Elegir tu tipo de política de privacidad

Puedes elegir entre las tres opciones de política de privacidad que aparecen a continuación:

  • No solicitar consentimiento para el uso de cookies: Elige esta opción si tu empresa no tiene presencia comercial en Europa. Esta opción te permitirá obtener el historial de visitas de los visitantes de tu sitio web sin pedirles autorización explícita. Ten en cuenta que si un visitante utiliza un navegador web que tiene las cookies deshabilitadas, o si utiliza en el navegador una función para evitar el monitoreo, HubSpot no podrá conseguir su historial de visitas.
  • Solicitar consentimiento para el uso de cookies: Elige esta opción si tu empresa tiene presencia comercial en Europa y debes actuar de conformidad con las leyes de cookies de la UE. Esta opción mostrará un banner en tu sitio web la primera vez que alguien visite tu sitio. Le solicitará al visitante que autorice la inserción de cookies en su computadora. Luego de que el visitante brinde su consentimiento, podrás reunir el historial de visitas de ese visitante.
  • No usar cookies: Elige esta opción si no deseas obtener ningún tipo de información de las visitas de tus visitantes y si quieres actuar de conformidad con las leyes de cookies de la UE. Si eliges esta opción, las secciones de estadísticas y monitoreo de las oportunidades de venta de HubSpot quedan inutilizables y, en la gran mayoría de los casos, esta no es una opción recomendada.
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Si su empresa no cuenta con una presencia en Europa, puede seleccionar No solicitar el consentimiento para el uso de cookies y omita el resto de este artículo.

Personalizar los mensajes de tu política de privacidad

Si seleccionaste Solicitar consentimiento para el uso de cookies, ahora necesitas personalizar los mensajes de tu política de privacidad. Recomendamos usar un lenguaje que explique los beneficios que obtendrá el visitante si elige ser monitoreado. Por ejemplo, cuando un visitante es monitoreado, los clientes Professional y Enterprise pueden personalizar la experiencia del visitante con llamadas a la acción inteligentes (para brindarle ofertas especiales basadas en el historial de sus interacciones con tu empresa) y perfilamiento progresivo (para mantener los formularios que se presentan a este visitante breves y fáciles de completar, de modo que el visitante pueda acceder a tu contenido con mayor facilidad). Para tu comodidad, hemos incluido algunos textos sugeridos para que empieces a crear una alerta de tu política de privacidad. También es posible que quieras consultar con tu abogado o tu equipo legal para determinar el mensaje que usarás aquí.

  • Texto del banner de la política de privacidad: Este es el mensaje que le explica al visitante el objetivo de la solicitud del consentimiento.
  • Texto del botón para aceptar la política de privacidad: Este es el mensaje que acompaña al botón de consentimiento.
  • Texto para rechazar la política de privacidad: Este es el texto que se utiliza para acompañar el botón para rechazar la solicitud.
  • Texto de descargo de responsabilidad de la política de privacidad: Este texto puede utilizarse para informar al visitante que, aunque todavía no haya autorizado ni rechazado el uso de las cookies con fines de monitoreo, el sitio web igualmente utilizará una cookie para recordar la opción que eligió, de modo que no se le solicite consentimiento continuamente durante toda su sesión.
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Probar la alerta de la política de privacidad

Para obtener una vista previa de cómo se vería un banner específico en tu sitio, instala el código de seguimiento en tus páginas web y configura el modo de privacidad en Modo de prueba.

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Después de que hayas realizado todos los cambios de opciones aquí, asegúrate de hacer clic en el botón Guardar para implementar correctamente tus cambios para la prueba.

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Cuando tus opciones estén guardadas, puedes obtener la vista previa al visitar una página que tenga tu código de seguimiento de HubSpot instalado y agregar la URL con el parámetro de consulta ?_hsPrivacyTest.

Por lo tanto, si la URL de la página es http://example.com, deberías visitar http://example.com?_hsPrivacyTest para ver la política de privacidad.

Este es un ejemplo de cómo se vería este banner:

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Activar el Modo de producción

Cuando estés listo para publicar tu mensaje, cambia la opción a Modo de producción y Guarda tus cambios nuevamente.

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