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Cómo conseguir tu primera oportunidad de venta a través de HubSpot

Última actualización: January 27, 2016

El software de HubSpot se basa en la metodología inbound; que creeemos es la mejor manera de convertir a extraños en clientes y promotores de tu empresa. Básicamente, esto se divide en un conjunto de acciones que varias herramientas de HubSpot te ayudan a implementar. Observa el gráfico a continuación para ver cómo funciona:

 

Los pasos a continuación repasarán el camino de tu visitante en el proceso de convertirse en oportunidades de venta y, finalmente, en clientes y promotores de tu empresa. Cada paso también te mostrará qué herramientas de HubSpot puedes usar para implementar estas acciones.

Comenzar a crear contenido

Un gran problema con el outbound marketing es que publicas contenido para que cualquiera lo vea, ¿pero qué sentido tiene si no estás frente a la audiencia adecuada?La idea no es atraer cualquier tipo de tráfico a tu sitio web, sino atraer el tráfico indicado. Cuanto mejor conozcas a tu audiencia, mejor podrás entender qué tipo de contenido los atrae a tu sitio web.

Publicación en el blog y SEO

El inbound marketing comienza con la publicación en el blog. Un blog es la mejor manera de atraer nuevos visitantes a tu sitio web. Para que los clientes potenciales adecuados puedan encontrarte, debes crear contenido educativo que les hable a ellos y responda sus preguntas.

Lógicamente, esto empieza al descubrir y comenzar a usar la herramienta Blog de HubSpot. Echa un vistazo aquí para aprender cómo crear y publicar tu primer post para comenzar. Mientras generas tu post, puedes usar el optimizador de SEO para que te ayude a descubrir la dirección correcta.

Tu sitio web

Las páginas de tu sitio web son tu escaparate digital. Por eso siempre debes mostrar lo mejor. Optimiza tu sitio web para atraer a tus clientes ideales y transfórmalo en un modelo de contenido útil para persuadir a los extraños indicados a que visiten tus páginas.

Ensamblar tu sitio web es una tarea monumental. Muchas veces, esto es algo que ya está configurado para ti en HubSpot, pero en caso de que aún no aparezca configurado o quieras crear una nueva página del sitio web, échale un vistazo a cómo editar y crear nuevas páginas del sitio web aquí.

Hacer que sea fácil que tus visitantes se conviertan en contactos

En este punto, tu sitio web ya funciona correctamente y ya comenzaste a publicar algunos de los post principales. Las personas comenzaron a visitar tu sitio web y les gusta tu contenido, pero ¿qué falta? ¿Cómo haces que tus visitantes se conviertan en contactos en tu base de datos de contactos de HubSpot?

Llamadas a la acción (CTA)

Las llamadas a la acción son botones o enlaces que alientan a tus visitantes a tomar acción, como “Descargar un artículo técnico” o “Asistir a un webinario”. Si no tienes suficientes llamadas a la acción o si tus llamadas a la acción no son lo suficientemente atractivas, no generarás oportunidades de venta. Probablemente, las has visto por todos lados en Internet. Se pueden ver muy diferentes, pero puedes echar un vistazo a la captura de pantalla a continuación que señala cada llamada a la acción en la página de inicio de HubSpot:

HubSpot Help article screenshot

Idealmente, querrías que tu llamada a la acción esté enlazada a una página de destino con una oferta para tu visitante. Para que tus visitantes reciban esta oferta, deben completar un formulario en tu página de destino y así se agregan a tu base de datos. En este punto, podrás enviarles un correo electrónico con tu oferta y hacer que se sigan deslizando hacia abajo en el embudo.

Si aún no lo has hecho, deberás empezar a crear algunas CTA (llamadas a la acción) para ubicarlas en todo tu sitio web.Echa un vistazo aquí para aprender cómo crear una llamada a la acción en HubSpot.

Páginas de destino con formularios

Como ya se mencionó anteriormente, cuando un visitante del sitio web hace clic en una llamada a la acción, debería ser redireccionado a una página de destino. Una página de destino es donde se completa la oferta en la llamada a la acción y donde el prospecto envía información que tu equipo de ventas puede utilizar para iniciar una conversación con ellos. Cuando un visitante del sitio web completa un formulario en una página de destino por primera vez, se convierte en contacto.

Deberás asegurarte de haber creado un formulario simple que reúna toda la información que crees que sería relevante y útil para ti, sin desalentar al visitante y evitar que lo complete.

Una vez que hayas configurado tu formulario, deberás tener lista una página de destino donde lo puedas alojar.Echa un vistazo aquí para aprender cómo crear una página de destino y cómo agregarle tu formulario.

Página de agradecimiento con oferta

Después de que un visitante haya completado el formulario en tu página de destino, deberías redireccionarlo a una página de agradecimiento donde se incluya una oferta (a modo de recompensa por completar el formulario). 

Una página de agradecimiento es simplemente una variación de una página de destino, pero no contendrá un formulario y volverá a presentar la navegación de tu sitio.Echa un vistazo aquí para conocer cómo puedes configurar tu página de agradecimiento con una oferta.

Transformar tus oportunidades de venta en clientes

Vas por el camino correcto. Ya tienes tu sitio web configurado, generas post atractivos regularmente y has ubicado algunas llamadas a la acción en tu sitio web que alientan a tus visitantes a obtener una oferta a través de tu formulario. Tienes algunos contactos que han ingresado y ahora debes hacer que sigan avanzando hacia abajo en el embudo, al convertir tus oportunidades de venta en clientes. Pero, ¿cómo lo haces?

Correo electrónico

¿Qué haces si un visitante hace clic en tu llamada a la acción, completa un página de destino o descarga tu artículo técnico, pero aún no está listo para convertirse en un cliente? Una serie de correos electrónicos con contenidos relevantes y útiles pueden generar confianza con un prospecto y ayudarlo a estar listo para comprar.

Echa un vistazo aquí para aprender cómo configurar tu primer correo electrónico y cómo elegir una lista de contactos para enviarles tu correo electrónico

Automatización de marketing

Este proceso implica la creación de marketing de correo electrónico y un seguimiento de las oportunidades de venta adaptado a las necesidades y la etapa del ciclo de vida de cada oportunidad de venta. Por ejemplo, si un visitante descargó alguno de tus artículos técnicos sobre un tema específico en el pasado, podrías enviarle a esa oportunidad de venta una serie de correos electrónicos relacionados. Sin embargo, si te siguen en Twitter y visitaron ciertas páginas de tu sitio web, podrías querer cambiar el correo para reflejar esos intereses distintos.

Esta automatización de marketing se logra a través de la herramienta Flujos de trabajo de HubSpot. Echa un vistazo aquí para aprender cómo configurar un flujo de trabajo en HubSpot

Complacer a tus clientes para que regresen y hagan correr la voz

La forma inbound se basa en proporcionar contenido excepcional a nuestros usuarios, independientemente de que sean visitantes, oportunidades de venta o clientes existentes. El hecho de que alguien ya haya firmado un cheque no significa que te puedes olvidar de él. Las empresas inbound siguen atrayendo, deleitando y (con suerte) vendiendo a su base de clientes actual, y los convierten en promotores satisfechos de las organizaciones y los productos que aman.

Monitoreo social

Realiza un seguimiento de las conversaciones sociales que más te importan. Escucha a tus clientes, sus preguntas, sus comentarios, lo que les gusta y lo que no les gusta, y llega hasta ellos con contenido relevante.

Puedes usar la herramienta Monitoreo social para configurar flujos e interactuar con tus oportunidades de venta y clientes, para que siempre puedas complacerlos.

Llamadas a la acción inteligentes

Estas CTA presentan a los distintos usuarios ofertas que cambian según las personas y la etapa del ciclo de vida del comprador.

Echa un vistazo aquí para aprender cómo puedes configurar una CTA inteligente para que se ajuste a tus visitantes cuando están en tu sitio web.

Este artículo abarca las notas más amplias de la metodología inbound y está diseñado para actuar como un recurso sobre qué herramientas se deben usar y cómo implementar la metodología inbound.Si quisieras aprender incluso más sobre la metodología inbound y todas las maneras en las que puedes atraer visitantes a tu sitio web, consulta la página de HubSpot La metodología inbound.

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