Preguntas frecuentes sobre Flujos de Oportunidades de Venta y Formularios

Última actualización: June 29, 2018

Tras aprender a usar la herramienta Flujos de Oportunidades de Venta y Formularios, es posible que tengas algunas preguntas generales. La siguiente lista de preguntas frecuentes trata acerca de las herramientas Flujos de Oportunidades de Venta y Formularios.

Preguntas frecuentes sobre Flujos de Oportunidades de Venta

¿Por qué no se muestra el formulario emergente de flujos de oportunidades de venta?

Es posible que no puedas ver el formulario emergente por varias razones:

  • Si cierras el formulario emergente en tu página, no volverá a mostrarse por dos semanas. Puedes ver tu sitio en una ventana de incógnito o privada para probar el flujo de oportunidades de venta y el botón Vista Preliminar en tu configuración para ver el formulario emergente aunque lo hayas cerrado.
  • Si el formulario emergente todavía no funciona, asegúrate de que el código de seguimiento esté instalado en tu sitio web.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas, echa un vistazo a este artículo: ¿Por qué no se muestran mis flujos de oportunidades de venta?

¿Qué verán mis visitantes si tengo varios flujos de oportunidades de venta abiertos en una página?

Las siguientes reglas determinan qué flujos de oportunidades de venta verán tus visitantes al ver una página con varios flujos de oportunidades de venta activos:

Flujos de oportunidades de venta enviados o descartados previamente

Si un visitante descartó previamente un flujo de oportunidades de venta, no se le volverá a presentar por 14 días. Si previamente envió ese flujo de oportunidades de venta y está visualizando una página con el mismo flujo en el mismo navegador sin eliminar las cookies, no se le volverá a mostrar. Se le mostrará el próximo flujo de oportunidades de venta activo para esa URL y para el que sea apto, si corresponde.

Ubicación del flujo de oportunidades de venta

Si el usuario no envió o descartó previamente el flujo de oportunidades de venta, tendrá prioridad el flujo de oportunidades de venta establecido para la URL de la página más específica. Por ejemplo, si tienes un flujo de oportunidades de venta configurado para cargarse en todas las páginas y un flujo de oportunidades de venta configurado para cargarse en http://www.dominio.com/inicio , se mostrará este último. Esto se aplica a los flujos de oportunidades de venta que tienen los mismos activadores (Desplazamiento de página en 50%, En intento de salida, etc.) o el mismo tipo (cuadro emergente, banner desplegable, etc.).

Activadores de flujos

Si hay dos flujos de oportunidades de venta con diferentes activadores de flujos configurados para cargarse en la misma página con la misma especificidad de ubicación, estos no entrarán en conflicto entre sí y esperarán a sus respectivos activadores, siempre y cuando el usuario no los haya enviado o descartado previamente. Por ejemplo, si un flujo de oportunidades de venta está configurado para cargarse en todas las páginas con un activador Desplazamiento de página en 50%, y un segundo flujo de oportunidades de venta está configurado para cargarse en todas las páginas con un activador En intento de salida, ambos flujos se cargarán cuando el usuario active cada uno de ellos.

Última actualización

Si varios flujos de oportunidades de venta están activos en una página con la misma especificidad de ubicación, el mismo activador y el mismo tipo (cuadro emergente, banner desplegable, etc.), se mostrará el flujo actualizado más recientemente. Si el usuario envió o descartó previamente este flujo, se le mostrará el siguiente flujo para el que sea apto.

¿Cómo identifico contactos que enviaron un flujo de oportunidades de venta?

Cuando agregas un filtro de contactos o un criterio de lista según Envío de Formularios, todos los formularios de los flujos de oportunidades de venta tendrán las palabras "Flujo de oportunidades de venta" antes del nombre.

Si tienes una cuenta de Marketing Hub Pro Enterprise, puedes inscribir contactos que han enviado un flujo de oportunidades de venta en un workflow utilizando Envío de Formularios como activador de inscripción y seleccionando el formulario.

¿Puedo personalizar el estilo de un flujo de oportunidades de venta con mi propio estilo de CSS?

Debido a la naturaleza de la estructura HTML de los flujos de oportunidades de venta, no se recomienda personalizarlos con tu propio estilo de CSS. 

¿Puedo usar los flujos de oportunidades de venta para suscribir usuarios a mi blog de HubSpot?

No, no es posible usar flujos de oportunidades de venta para hacer que los usuarios envíen sus formularios de suscripción al blog de HubSpot. Descubre cómo agregar contactos manualmente a tu lista de suscriptores.

Si tienes una cuenta de Marketing Hub Pro Enterprise, puedes configurar un workflow que cambie la propiedad de contacto de suscripción a los correos del blog (o cualquier otra propiedad de contacto que se utilice como criterio de lista para tu lista de suscripción al blog) e inscribir contactos que hayan completado tu flujo de oportunidades de venta.

Preguntas frecuentes sobre Formularios Recopilados (HubSpot CRM y Marketing Hub Starter)

¿Cómo funciona la herramienta Formularios Recopilados?

  1. Con el código de seguimiento de HubSpot, la herramienta hace un seguimiento de cada visitante anónimo a tu sitio con una cookie.
  2. Cuando alguien completa un formulario en tu sitio, HubSpot asocia al visitante con su dirección de correo electrónico y crea un registro de contacto. Lo mismo sucede cuando un contacto envía un flujo de oportunidades de venta.
  3. Recibirás un correo electrónico con un enlace al nuevo registro de contacto, con los valores de los campos completados en tu formulario recopilado y todo su historial de visitas.

¿Cómo integro los formularios de mi sitio web?

Cuando instalas tu código de seguimiento, la herramienta Formularios Recopilados detecta e integra automáticamente los formularios de contactos y comentarios en tu sitio web que incluyen un campo de dirección de correo electrónico. No se requiere ninguna otra configuración.

¿La herramienta Formularios Recopilados funciona con mi creador de formularios?

Si tu formulario es un formulario HTML estático, está contenido entre etiquetas

HTML y no está dentro de una etiqueta