Ajuste y uso del conector HubSpot para ChatGPT

• Utiliza el chat para obtener respuestas rápidas a preguntas cotidianas sobre el contexto de tus clientes en HubSpot.
• Utiliza la investigación profunda para aplicar potentes investigaciones y análisis de nivel doctoral al contexto de tus clientes para los registros de HubSpot mediante el uso de prompt en lenguaje natural.
• Crea y actualiza registros de CRM de HubSpot, incluidos contactos y negocios, desde la ventana de chat de ChatGPT.
• Genere información y actúe basándose en su historial de interacción, incluido el registro de correos electrónicos, llamadas, reuniones, tareas y notas. 

Utilice la biblioteca de prompt para inspirarse y encontrar ejemplos de prompt.

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente:

• El conector de HubSpot para ChatGPT está disponible para todos los clientes de HubSpot de todos los niveles con una cuenta OpenAI.
• Todas las interacciones están sujetas a los límites de uso de la API de HubSpot.

• Al crear o actualizar registros de HubSpot de forma masiva, sólo puedes crear o actualizar 10 registros a la vez. 

Actualizar la aplicación en ChatGPT

Si configuraste el conector de HubSpot para ChatGPT antes del 23 de febrero de 2026, debes actualizar a la última versión de ChatGPT para acceder a Editar permisos e interactuar.

Si estás configurando el conector HubSpot por primera vez, revisa los pasos de configuración aquí.

Aprobar la aplicación actualizada (requiere administrador ChatGPT)

Si eres administrador en el espacio de trabajo de ChatGPT, verás la ventana emergente Habilitar la aplicación HubSpot actualizada cuando abras ChatGPT.

1. En la ventana emergente, haga clic en Activar para espacio de trabajo.

2. En la siguiente ventana, haz clic en Publicar para que la aplicación HubSpot actualizada esté disponible para todos los usuarios de tu espacio de trabajo ChatGPT. 

Alternativamente, puedes aprobar la aplicación HubSpot actualizada desde el Directorio de aplicaciones ChatGPT:

1. Vaya a la aplicación HubSpot en el directorio de aplicaciones ChatGPT.
2. Haga clic en... y Abrir en Admin Console.
3. Haz clic en Habilitar.

Actualizar la aplicación (usuarios no administradores)

Tras la aprobación, los usuarios del espacio de trabajo pueden actualizar su conector individual.

1. En la ventana de chat de ChatGPT, haz clic en el icono de tu perfil en la parte inferior izquierda.

2. Haz clic en Configuración.

3. Haz clic en Aplicaciones y selecciona HubSpot.

4. En la parte superior derecha, haga clic en Actualizar.

5. En la siguiente ventana, haz clic en Conectar HubSpot.

6. Siga los prompt para reautenticar el conector.

Tipos de objetos y permisos admitidos

El conector puede crear y actualizar registros de CRM en HubSpot, así como registrar actividades. También puede acceder y analizar el historial completo de interacción de los registros de HubSpot, como correos electrónicos, llamadas, reuniones, notas y tareas. 

Obtenga más información sobre el acceso que tiene el conector ChatGPT a los objetos de HubSpot a continuación. 

Configurar el conector HubSpot para ChatGPT

Si ya has configurado el conector HubSpot para ChatGPT, el chat estará disponible automáticamente. Pero para un rendimiento óptimo, se recomienda volver a conectarlo.

Si eres un superadministrador o un usuario con permisos del mercado de aplicaciones que se conecta por primera vez:

1. En la ventana de chat de ChatGPT, selecciona el icono de tu perfil en la parte inferior izquierda.
2. Haz clic en Ajustes.
3. Haz clic en Aplicaciones.
4. Selecciona HubSpot y, a continuación, haz clic en Conectar.
5. En el cuadro de diálogo, haz clic en Continuar con HubSpot.
6. Autentícate utilizando tus credenciales de inicio de sesión de HubSpot.
7. Seleccione la cuenta de HubSpot a la que desea conectarse.
8. En la página Connecting HubSpot Connector for ChatGPT to HubSpot , selecciona los permisos que deseas permitir para el conector. A continuación, haz clic en Conectar aplicación. 

Nota: si ya has seleccionado los permisos permitidos para el conector y quieres eliminar algunos de ellos más adelante, tendrás que desinstalar y volver a instalar el conector desde la página de aplicaciones conectadas en HubSpot. Para que los cambios afecten a los usuarios que ya tengan instalado el conector, también tendrán que desinstalarlo y volver a instalarlo.

9. Después de conectarte, serás redireccionado de vuelta a la ventana de chat de ChatGPT. Ya puedes utilizar el conector. 

Para dar acceso al conector a otros usuarios: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Integraciones > Aplicaciones conectadas.
2. Haz clic en el conector HubSpot para ChatGPT. 
3. En la pestaña Visión general , en la parte superior derecha, haga clic en Dar acceso a los usuarios. 

4. Haz clic en Dar acceso para permitir que todos los usuarios de tu cuenta utilicen el conector. 

Una vez que hayas dado acceso a otros usuarios, podrán empezar a conectar sus cuentas ChatGPT para utilizar el conector. 

Mejores prácticas

• Incluye el término "HubSpot" en tus prompt para mejorar la precisión y desencadenar automáticamente el conector.

• Mantén tus datos de HubSpot limpios para garantizar respuestas precisas y relevantes. Los datos limpios ofrecen mejores perspectivas. Más información sobre el centro de mando de calidad de los datos de HubSpot.
• Añade contexto basado en cómo utilizas HubSpot (por ejemplo, propiedades personalizadas o tipos de objetos específicos, etc.) para que las respuestas sean más adaptables y procesables.
• Comience por actualizar un único registro antes de realizar cambios masivos. 
• Revise siempre los cambios propuestos por ChatGPT antes de confirmarlos. 

Utilice la biblioteca de prompt para inspirarse y encontrar ejemplos de prompt.

Utilizar el conector HubSpot para ChatGPT

Utilizar el chat

1. En la ventana ChatGPT, haz clic en el icono + > Más.
   
2. Haz clic en HubSpot para activar el conector. Si tu prompt incluye el término "HubSpot", el conector se activará automáticamente. 
3. Introduce tu prompt y pulsa Intro.
4. Si le pides a ChatGPT que cree o actualice un registro en HubSpot, ChatGPT puede mostrarte cuáles son los cambios propuestos y pedirte tu confirmación antes de realizar cualquier cambio.

Nota: se recomienda configurar el conector para que siempre pida aprobación antes de realizar actualizaciones. Para ello, vaya a la configuración de herramientas del conector HubSpot en ChatGPT y establezca Herramientas de escritura en Necesita aprobación.
Si establece el conector en Permitir siempre, las ediciones pueden producirse sin pedir aprobación.

5. Revise los cambios propuestos. A continuación, escriba Sí para confirmarlas o No para cancelarlas. 

6. ChatGPT confirmará que el registro ha sido creado en HubSpot y devolverá un enlace al registro. Haz clic en el enlace para abrir el registro en tu cuenta de HubSpot.

Investigue a fondo

1. En su ventana ChatGPT, haga clic en el icono + > Investigación profunda.
2. Haz clic en el menú desplegable Aplicaciones y activa el interruptor de HubSpot . Si su prompt incluye el término "HubSpot", la búsqueda profunda se activará automáticamente. 
3. Añada su prompt de investigación profunda y haga clic en introducir.
4. Responda a todas las preguntas aclaratorias que se le planteen durante la consulta de investigación en profundidad. Puede consultar el progreso de la consulta y el registro de actividad de la investigación.
   
   
5. Una vez que el informe de investigación en profundidad esté disponible, consulte las fuentes del informe en el panel lateral. 
6. Puedes utilizar la cita dentro del informe o las fuentes para saltar a las páginas de registro de HubSpot desde el informe de investigación profunda, y continuar realizando acciones dentro de HubSpot.

Desconecte el conector HubSpot para ChatGPT

1. En la ventana de chat de ChatGPT, haz clic en el icono de tu perfil. A continuación, haz clic en Configuración. 
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Aplicaciones. 
3. En la sección Aplicaciones habilitadas , haz clic en HubSpot. 
4. En la parte superior derecha de la configuración del conector HubSpot para ChatGPT, haz clic en Desconectar. 

Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan los controles de administración del conector HubSpot para ChatGPT?

Sólo un superadministrador o un usuario con permisos de Mercado de aplicaciones puede acceder al conector de HubSpot en un primer momento. Una vez que un superadministrador instala el conector, puede activar el acceso para otras personasen siguiendo los pasos que se indican aquí.

• Una vez que un superadministrador activa el acceso para todos los usuarios, su acceso no puede desactivarse globalmente.
• Los usuarios están limitados a los permisos seleccionados por un superadministrador. Una vez que los usuarios se conectan, los Superadministradores no pueden revocar estos permisos.
• Desinstalar el conector no eliminará el acceso a nivel de usuario. Cada usuario debe desinstalarlo individualmente.
• Si te conectaste antes del 28 de agosto de 2025, todos los usuarios ya tienen acceso y esta opción está desactivada.

¿Hay alguna diferencia entre la HubSpot App en ChatGPT y el HubSpot Connector para ChatGPT?

No hay diferencia; son lo mismo. En ChatGPT, el HubSpot Connector puede aparecer simplemente como HubSpot App.

¿Cómo accedo a las nuevas funciones de escritura y actualización de ChatGPT?

Para acceder a estas nuevas capacidades, tendrás que actualizar a la última versión del conector HubSpot en ChatGPT. Si estás configurando el conector HubSpot por primera vez, revisa los pasos de configuración.

¿A qué datos de CRM de HubSpot tendrá acceso el conector?

Cuando se activa para su organización, el conector da acceso a ChatGPT a sus contactos de HubSpot, empresas, negocios, tickets, usuarios, elementos de pedido, cotizaciones, facturas, pedidos, carritos, productos, suscripciones y segmentos de objetos (listas), y sus asociaciones mediante el uso de prompt de lenguaje natural para obtener información significativa de los datos de sus clientes.

El conector también tiene acceso al historial de interacciones, incluidos correos electrónicos, llamadas, reuniones, tareas y notas. Esto permite a ChatGPT proporcionar información más rica y contextual basada en las comunicaciones reales con sus clientes.

Nota: las asociaciones se limitan al mismo conjunto de objetos enumerados anteriormente. Los objetos personalizados, los datos no estructurados y las interacciones asociadas aún no están disponibles.

¿Puede ChatGPT actualizar mis datos de HubSpot en mi nombre?

Sí, el conector de HubSpot para ChatGPT puede crear y actualizar registros de CRM y registrar actividades directamente desde la ventana de chat de ChatGPT. Esto incluye:

• Creación de nuevos contactos y negocios.
• Actualización de las propiedades de los registros (por ejemplo, etapas del negocio, información de contacto) y registro de notas sobre los registros.
• Creación de tareas y seguimientos.

Al utilizar estas capacidades de escritura, ChatGPT le mostrará los cambios propuestos antes de la ejecución. Todas las acciones se atribuyen en el registro de auditoría de tu cuenta de HubSpot tanto al usuario como al conector ChatGPT. Atención: acciones masivas de Crear y Actualizar para un máximo de 10 registros en una sola solicitud. Revise siempre los cambios propuestos que ChatGPT muestra antes de la ejecución y tómese un momento para confirmarlos.

¿Respetará el conector HubSpot para ChatGPT mis preferencias de localización de datos?

Sí. Respetará la ubicación de tu centro de datos cuando los datos se enruten a través de los servidores de HubSpot. Por ejemplo, las solicitudes de las cuentas alojadas en la UE pasarán por el centro de datos de la UE.

¿OpenAI se forma con mis datos del conector HubSpot?

OpenAI respeta los ajustes de formación que tienes en tu cuenta.

• Si utilizas ChatGPT con un plan Enterprise, Business o Education, los datos de tu conector no se utilizan para formación, de acuerdo con sus condiciones estándar.
• Si tienes un plan Free, Go, Pro o Plus (nivel consumidor), tienes la opción de no recibir formación sobre modelos en la configuración de ChatGPT. Si no es así, OpenAI puede utilizar los datos del conector para mejorar su rendimiento (como un mejor uso de las herramientas y una mayor precisión en la recuperación), pero no los utilizará para la formación general del modelo.

¿Cómo gestiona el conector HubSpot para ChatGPT los permisos de usuario?

El conector HubSpot para ChatGPT respeta automáticamente los permisos de usuario definidos en HubSpot. Esto significa que los usuarios solo verán en ChatGPT los datos de CRM a los que tienen permiso para acceder en HubSpot. Por ejemplo, los representantes de ventas solo verán los datos del pipeline de las operaciones que tengan permiso para ver. Algunos objetos CRM de HubSpot tienen permisos personalizables. Cuando el acceso está limitado a contactos específicos, ya sea para individuos o equipos, ChatGPT solo podrá ver esos mismos contactos. Más información sobre los permisos de usuario en HubSpot.

¿Cuánto tiempo conserva OpenAI los datos a los que se accede a través del conector?

OpenAI retiene los datos a los que se accede a través del conector de HubSpot para permitir que el conector funcione dentro de ChatGPT. Al rescindir tu cuenta de OpenAI, es posible que se conserven algunos datos para mantener tu historial de servicio. Para obtener más información sobre las prácticas de conservación de datos de OpenAI, consulte las preguntas frecuentes sobre controles de datos y la política de privacidad de OpenAI . Más información sobre privacidad empresarial en OpenAI.

¿Durante cuánto tiempo conserva o elimina ChatGPT los datos?

Cuando el conector HubSpot para ChatGPT está habilitado por herramientas de terceros, los términos que tengas con esas herramientas de terceros regirán la retención y eliminación de datos. Para obtener más información sobre los conectores en ChatGPT , consulte el artículo de OpenAI Conectores en ChatGPT . Para obtener más información sobre las prácticas de conservación de datos de OpenAI, consulte las preguntas frecuentes sobre controles de datos y la política de privacidad de OpenAI .

¿Qué visibilidad de los registros de auditoría o de los datos en tiempo real tienen los superadministradores para el conector?

Los superadministradores pueden utilizar los registros de auditoría para tener visibilidad sobre qué usuarios han conectado o reconectado el conector HubSpot para ChatGPT a la cuenta, así como la fecha y hora de la conexión. Más información sobre los registros de auditoría disponibles en OpenAI.

¿Cómo ayuda HubSpot a los clientes a entender cómo funcionan estos conectores y qué riesgos pueden estar asociados a los conectores de terceros?

Animamos a todos nuestros clientes a que lean detenidamente y comprendan tanto los términos relativos a su cuenta de HubSpot como a cualquier cuenta de terceros conectada, como los términos de su plan con ChatGPT. En este artículo de la base de conocimientos y en estas preguntas frecuentes hemos proporcionado información que consideramos útil y provechosa. Siempre debe evaluar cuidadosamente los beneficios y riesgos de cualquier herramienta que decida utilizar.

¿Cómo se mantienen seguros los datos de clientes o CRM con esta conexión?

Tú tienes el control sobre qué datos compartes, con qué conectores de terceros, así como los permisos y la configuración que has elegido en tus cuentas de HubSpot y de terceros. Siempre debe evaluar cuidadosamente los beneficios y riesgos de cualquier herramienta que decida utilizar. Para obtener más información sobre los controles de seguridad de OpenAI, consulta Controles de administración, seguridad y cumplimiento en conectores.

¿Puede OpenAI copiar todo mi CRM o listas de clientes a través del conector?

No, no tiene derechos para copiar datos de CRM o listas enteras de clientes a través del conector. Para obtener información sobre cómo OpenAI utiliza los datos que usted decide analizar en ChatGPT, consulte más arriba.

¿Podría el uso de este conector permitir inadvertidamente a los competidores obtener información sobre los datos o la estrategia de CRM de una empresa?

Para obtener más información sobre cómo OpenAI utiliza tus datos, consulta las preguntas frecuentes sobre el control de datos y la política de privacidad de OpenAI. Para obtener más información sobre las prácticas de conservación de datos de OpenAI, consulte las preguntas frecuentes sobre controles de datos y la política de privacidad de OpenAI . Más información sobre privacidad empresarial en OpenAI. Como todas las herramientas de terceros, debes evaluar cuidadosamente los beneficios y riesgos de su uso.

¿Pueden las agencias o consultores externos con acceso de superadministrador conectar los datos de CRM directamente a ChatGPT sin supervisión adicional?

El conector HubSpot para ChatGPT respeta los permisos de tu cuenta HubSpot. Si las agencias o consultores externos de tu cuenta de HubSpot tienen acceso de superadministrador , pueden conectar el conector de HubSpot para ChatGPT en tu cuenta de HubSpot. Después, otros usuarios pueden conectar sus datos de inicio de sesión de usuario de HubSpot. Se registra el intento de conexión. Como todas las herramientas de terceros, debes evaluar cuidadosamente los beneficios y riesgos de su uso.

¿Cumple esta integración la estricta normativa sobre privacidad, como el RGPD, especialmente en la UE?

Si bien los productos y herramientas de HubSpot pueden apoyar tus iniciativas de cumplimiento de la privacidad, el uso de productos de HubSpot por sí solo no te hace cumplir con las normas. El acuerdo para el tratamiento de datos de HubSpot se aplica a tu uso de los servicios de HubSpot, y nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible en cuanto a lo que nuestras funciones son capaces de hacer y las protecciones que tenemos establecidas. En última instancia, tú eres quien mejor puede entender tus obligaciones en materia de protección de datos y si nuestros servicios satisfacen tus necesidades de cumplimiento.

¿Puede ChatGPT alucinar o proporcionar datos inexactos? ¿Qué pueden hacer los clientes para protegerse?

ChatGPT puede cometer errores. Recomendamos algunas técnicas para garantizar que los resultados producidos por el conector HubSpot para ChatGPT sean precisos y fiables:

• Asegúrate de que los datos de tu cuenta conectada están actualizados y son exactos.
• Cuenta con una persona que revise, perfeccione y compruebe los resultados.
• Pide citas y referencias de cualquier hecho y afirmación importante para que puedas confirmarlos rápida y fácilmente en tu cuenta de HubSpot.
• Nunca confíes indiscriminadamente en ningún resultado de la IA para tomar decisiones importantes.

He activado HubSpot como herramienta para la investigación en profundidad, pero en su lugar sigue creando datos de muestra falsos. ¿Por qué ocurre esto?

• Podría haber diferentes razones por las que estás viendo esto, incluyendo que tu cuenta fue marcada por OpenAI por violar sus Términos de Uso.
• El uso de la marca comercial de otra organización en el nombre o logotipo de un GPT sin una autorización clara puede conducir a violaciones de las políticas de OpenAI. OpenAI puede eliminar o restringir estos GPT.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia de OpenAI (a través del icono de chat que aparece en la parte inferior derecha) para identificar y resolver su problema concreto.

¿El conector HubSpot para ChatGPT tendrá acceso a datos sensibles?

El conector HubSpot para ChatGPT no proporciona acceso a Propiedades de Datos sensibles personalizadas ni a contenido sensible de otros Servicios cubiertos por Datos sensibles, incluida la Información sanitaria personal y otras formas de Datos altamente sensibles. Tiene acceso de solo lectura a registros estándar como contactos, empresas, negocios, tickets y sus asociaciones.

¿Cuál es el resultado esperado cuando pido a ChatGPT que redacte una campaña de correo electrónico o un workflow? ¿Construirá el conector HubSpot para ChatGPT los email marketing y el workflow? ¿O ChatGPT sugerirá la copia, los desencadenantes, las acciones, etc., en el panel ChatGPT?

ChatGPT te proporcionará el contenido redactado para que lo implementes en HubSpot.

Soy un partner de HubSpot que gestiona varias cuentas de HubSpot. ¿Puedo conectar una cuenta específica a un proyecto ChatGPT?

Actualmente sólo se puede conectar una cuenta HubSpot a la vez a una sola cuenta ChatGPT. Para trabajar con una cuenta de HubSpot diferente, tendrás que desconectar la actual y volver a conectar la cuenta deseada desde ChatGPT. Aunque no puedes gestionar varias conexiones simultáneamente, puedes cambiar manualmente de una cuenta a otra.

¿El conector HubSpot para ChatGPT requiere una gestión impecable de los datos (es decir, la mayor parte de su base de datos etiquetada por buyer persona)?

Aunque los datos limpios y bien organizados mejoran la calidad de la información, el conector no requiere datos perfectamente etiquetados.