Última actualización: octubre 19, 2020
Al integrar los sistemas de HubSpot y Wistia y habilitar la característica Turnstile de Wistia, los equipos de marketing y ventas pueden consultar qué videos han visto los visitantes y, a través de HubSpot Enterprise, pueden determinar si un contacto vio el video completo.
Los clientes que deseen integrar HubSpot y Wistia deben contar con el complemento de integraciones de automatización del marketing de Wistia, el cual está disponible para comprar por separado con todos los planes de Wistia.
La posibilidad de segmentar las listas en función del momento en que un espectador comienza a ver un video y el momento en el que termina de visualizar el video por completo (lo cual requiere el uso de Eventos personalizados) está disponible solamente para las cuentas de HubSpot Enterprise. Los clientes que usan la edición HubSpot Pro tienen la posibilidad de realizar la integración con Wistia, pero solo podrán llevar a cabo la segmentación según los envíos de formularios.
Cómo usar Turnstile de Wistia para los envíos de formularios de HubSpot
Con la característica Turnstile de Wistia, puedes solicitar a los usuarios que introduzcan sus direcciones de correo electrónico antes, durante o después de ver alguno de tus videos. Si deseas que HubSpot “identifique” al contacto específico que ve cada video, debes usar la característica Turnstile de Wistia para capturar la dirección de correo electrónico del espectador.
También puedes usar la característica Golden Ticket de Wistia para que, si un contacto introduce su dirección de correo electrónico una vez en un formulario de Turnstile, no se le solicite volver a introducirla en ningún otro video.
Para poder crear un contacto en HubSpot mediante el envío de un formulario de Turnstile, asegúrate de marcar la casilla para habilitar HubSpot.
Instrucciones
Realiza los pasos a continuación para integrar tus cuentas de HubSpot y Wistia. Nota: Para que la integración funcione de la manera esperada, los videos no deben alojarse únicamente en Wistia, sino que se deben colocar en sitios web reales.
1. Dirígete a "Panel de Cuenta" en Wistia
Inicia sesión en tu cuenta de Wistia, coloca el cursor sobre el menú Cuenta y haz clic en Configuración. Deberás iniciar sesión como propietario de la cuenta de Wistia para poder ver la opción Panel de Cuenta.
2. Habilita la API de Wistia para tu cuenta
En Panel de Cuenta, haz clic en la opción que se encuentra a la derecha con la etiqueta Acceso a la API.
Haz clic en Nueva ficha. Asígnale un nombre a tu ficha, selecciona Leer todos los datos y, a continuación, selecciona Crear ficha.
3. Copia la contraseña de la API en el portapapeles
Copia la contraseña de la API actual en el portapapeles o en un documento de texto sin formato. Deberás pegarla en tu cuenta de HubSpot al llegar al paso 7.
4. Configura HubSpot como proveedor en Wistia
Ahora, haz clic en Cuenta > Configuración y, luego, selecciona la opción que se encuentra a la derecha con la etiqueta Integración de datos.
Debajo de HubSpot, ingresa tu ID de HubSpot (lo puedes encontrar en la esquina superior derecha de tu cuenta de HubSpot) en el campo de entrada y, a continuación, haz clic en el botón Conectar.
Ahora, se te solicitará iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot (si es que aún no lo has hecho) y permitir que la función Turnstile de Wistia use tus datos. Haz clic en el botón Autorizar para terminar de configurar HubSpot como proveedor de correo electrónico.
Ahora, puedes solicitar a los visitantes de tu sitio que ingresen una dirección de correo electrónico antes de ver cualquiera de tus videos. Una vez que ingresen una dirección de email, se registrará como un envío de formularios en tu base de datos de contactos de HubSpot.
5. Navega hasta la página principal de integraciones de HubSpot
Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot. Haz clic en Menú de cuenta (se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla) y, luego, en el enlace Integraciones para acceder a la configuración de tu cuenta de HubSpot.
6. Entre las opciones de Wistia, selecciona Integrar con HubSpot
Navega hasta la pestaña Todas las integraciones y busca la integración con Wistia > coloca el cursor sobre la integración con Wistia y selecciona Ver integración.
Selecciona Integrar con HubSpot.
7. Pega la contraseña de la API secreta de Wistia y habilita la integración
Pega la contraseña de la API secreta que copiaste en el paso 3 y haz clic en el botón Conectar.
La contraseña secreta se guardará y el botón indicará, a partir de ahora, Integración habilitada.
Segmenta los contactos en función de los videos que han visto
Una vez configurada la característica Turnstile e integrados HubSpot y Wistia, los envíos de Turnstile aparecerán en HubSpot como envíos de formularios. La primera vez que envías un formulario de Turnstile, se crea un formulario en HubSpot con el nombre del video y el envío se realiza mediante ese formulario.
Es decir que puedes segmentar tu base de datos de contactos según los videos que ha visto un contacto mediante la creación de una lista de los contactos que han completado el formulario con el nombre del video. A continuación, verás un ejemplo de una lista elaborada a partir del envío de formularios de un video de Wistia:
Si no sabes con seguridad cómo se elabora una lista en función de un envío de formularios, aquí podrás consultar cómo hacerlo.Segmenta los contactos en función de cuánto han visto del video (solamente para la edición Enterprise)
Si usas la edición HubSpot Enterprise, la integración crea automáticamente eventos personalizados en la herramienta de eventos cuando los usuarios comienzan a ver un video y cuando un espectador ve el 100% del video.
Mapas de calor de Wistia en la línea de tiempo del contacto
También podrás ver un mapa de calor de Wistia para cada video que vea tu contacto dentro de la línea de tiempo de ese contacto.
Nota: Los mapas de calor no aparecerán en las líneas de tiempo de los contactos cuyos envíos provengan de direcciones IP filtradas.