Cómo hacer pruebas A/B en Páginas de destino

Última actualización: December 29, 2016

Los clientes del nivel Enterprise de HubSpot tienen acceso a pruebas A/B con las páginas de destino de HubSpot. Este tutorial te presenta el proceso de creación de pruebas A/B en páginas de destino. Es bastante divertido.

10 pautas para la realización de pruebas A/B eficaces

  1. Ejecuta una prueba a la vez. Si efectúas más de una prueba a la vez, los resultados serán confusos. Si realizas una prueba A/B en una campaña por correo electrónico que dirige a una página de destino al mismo tiempo que realizas una prueba A/B en esa misma página de destino, tus resultados pueden desordenarse con facilidad. ¿Cómo sabrías cuál cambio causó el incremento en los prospectos?
  2. Evalúa una variable a la vez. Se aplica el mismo principio anterior. Con el fin de evaluar la eficacia de un elemento en tu página, debes aislar esa variable en tu prueba A/B. Prueba un elemento a la vez.
  3. Puedes realizar una prueba A/B en un elemento completo. Si bien es cierto que puedes (y deberías) evaluar un color de botón o una tonalidad de fondo distintos, también deberías considerar convertir en variable tu página de destino, la llamada a la acción o el correo electrónico. En lugar de evaluar elementos de diseño individuales, tales como títulos e imágenes, diseña dos páginas completamente diferentes y evalúa una respecto a la otra. Ahora estás trabajando en un nivel más alto. Este tipo de prueba produce las mejoras más importantes, así que considera empezar a utilizarlo antes de proseguir con tu optimización a través de ajustes pequeños.
  4. Evalúa también los cambios secundarios. Aunque es normal que pienses que los cambios grandes y extensos pueden incrementar los números de generación de prospectos, los pequeños detalles a menudo son igual de importantes. Al crear tus pruebas, recuerda que incluso un cambio simple como modificar la imagen de tu página de destino o el color de una CTA puede producir mejoras notables. De hecho, esta clase de cambios es usualmente más fácil de medir que los cambios grandes.
  5. Mide lo más abajo posible en el embudo. Seguro que tu prueba A/B tiene un impacto positivo en la tasa de conversión de tu página de destino, pero ¿qué ocurre con los números de tus ventas? Las pruebas A/B pueden tener un efecto significativo sobre tu resultado final. Incluso puedes descubrir que una página de destino que convirtió a menos prospectos produjo más ventas. Cuando crees pruebas A/B, considera cómo ello afecta los criterios de medición como las tasas de clickthrough, los prospectos, las tasas de conversión de tráfico a prospectos y las solicitudes de demostraciones.
  6. Establece un control y un tratamiento. En cualquier experimento, necesitas mantener una versión del elemento original que estás examinando. Al realizar pruebas A/B, establece tu versión no modificada, que será tu "control", es decir, la página de destino que normalmente utilizarías. A partir de esta, produce variaciones o "tratamientos", que serán las páginas de destino que vas a evaluar tomando como referencia tu control. Por ejemplo, si te preguntas si incluir un testimonio en una página de destino haría alguna diferencia, establece tu página de control sin testimonios. Luego crea tu variación con un testimonio.
  7. Decide qué deseas evaluar. Existe una cantidad de variables que puedes decidir evaluar. No tienes que limitarte a evaluar solo las imágenes o el tamaño del texto. Observa los distintos elementos de tus recursos de marketing y sus posibles alternativas para el diseño, la redacción y la disposición de elementos. De hecho, algunas de las áreas que puedes evaluar podrían no ser reconocibles de forma instantánea. Por ejemplo, puedes evaluar distintas audiencias objetivo, la selección del momento, la coherencia entre los correos electrónicos y la página de destino, y así sucesivamente.
  8. Divide a tu grupo de muestra de manera aleatoria. Con el fin de alcanzar resultados concluyentes, necesitas evaluar dos o más audiencias iguales. Con HubSpot, dividimos de manera automática el tráfico entre tus variaciones, de modo que cada variación llegue a una muestra aleatoria de visitantes.
  9. Haz pruebas al mismo tiempo. La elección del momento juega un rol significativo en los resultados de tu campaña de marketing, sea que se trate del momento del día, del día de la semana o del mes. Si realizaras una prueba A en un mes y una B al mes siguiente, no sabrías si el cambio en la tasa de respuesta fue el resultado de utilizar una plantilla distinta o de realizar las pruebas en meses diferentes. Las pruebas A/B requieren que ejecutes las dos o más variaciones al mismo tiempo. Si no realizas pruebas simultáneas, podrías tener dudas acerca de tus resultados.
  10. Decide el grado de significancia antes de realizar pruebas. Antes de iniciar tu prueba, piensa en cuán significativos deberían ser tus resultados con el fin de decidir si realizar el cambio en tu sitio web o campaña de correos electrónicos. Establece una meta estadística de significancia para tu variación ganadora antes de empezar la prueba. ¿No estás seguro del objetivo? Intenta con un intervalo del 97 % al 99 %.
Cuando una página de destino es una prueba A/B, la página de destino tendrá una URL. Cuando el visitante del sitio Web ve la página, HubSpot les mostrará aleatoriamente la variación A o B, lo que le permitirá decidir más tarde su variación ganadora.

Instrucciones

Sigue estos pasos para crear pruebas A/B con tus páginas de destino.

1. Crea una página de destino.

Sigue estos pasos para crear tu primera variación (el control) utilizando los pasos normales para crear una página de destino.

2. Crea una nueva variación.

Coloca el cursor sobre la página de destino que deseas editar y verás aparecer los botones de acción. Haz clic en Editar para continuar.

Luego haz clic en Configuración en la página para buscar el enlace Create A/B Test (Crear prueba A/B) en la esquina superior derecha.

3. Elige un nombre para esta variación.

4. Edita la variación de la página de destino para crear una prueba A/B satisfactoria

Variables que deberías evaluar

  • Ofertas. Experimenta con el medio de la oferta. Podrías evaluar un ebook en comparación con un artículo técnico o video. 
  • Texto. Experimenta con el formato y el estilo del contenido. Podrías evaluar párrafos de texto sin formato en comparación con texto con viñetas, o un bloque de texto más largo en comparación con un bloque de texto más corto.
  • Imagen. Prueba diferentes imágenes para ver cómo influyen en la tasa de conversión.
  • Campos de formulario. ¿Tu formulario debería solicitar solo una dirección de correo electrónico o pedir más información? Juega con la longitud del formulario.
  • Toda la página. La manera más rápida de lograr resultados drásticos y producir una página de destino que genere muchas conversiones es evaluar la totalidad de la página. Realiza variaciones de toda la página que afecten la ubicación de las imágenes, la longitud del formulario y el texto. Una vez que tengas un resultado estadístico relevante que apunte hacia una variación de mayor rendimiento, puedes continuar optimizando a través de ajustes menores.

Puedes editar con rapidez la otra variación de la página de destino utilizando el botón de alternancia para editar la variación A o B.

5. Observa los resultados de la prueba A/B.

Luego de que publiques la variación:
  1. Utiliza la ficha Variaciones de los detalles de la página de destino para ver los resultados de tu prueba A/B.
  2. Filtra según distintos criterios de medición tales como Envíos y Clientes.
  3. También puedes elegir una variación como ganadora de la prueba y dejar de presentar la otra variación utilizando el botón Elegir como ganador.

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